【正文】 發(fā)揮集體的力量，穩(wěn)定家屬情緒 當遇到有 醫(yī)療糾紛 或不講理的家屬，應及時通知領(lǐng)導，或請同事幫助解圍，繼續(xù)搶救治療工作。僅學會怎樣與患者交談還不夠，還要學會如何與患者家屬交流，怎樣用自己的語言去安慰家屬、用身體語言去感染家屬。家屬的支持可以降低患者的負性心理反應，促進其診療和康復 。 隨著醫(yī)學模式的改變， 以病人為中心的整體護理 的開展，降低 ICU綜合癥 的發(fā)生率是對護理工作者 提出的更高層次的要求。 一 . 患者的心理狀態(tài) 常見的 4個階段： 1. 初期的恐懼心理 最突出的表現(xiàn)在入病房的 1~2天，主要是因為對死亡恐懼，這可以認為是一種合理的心理反應，醫(yī)護人員一般可以用簡單的心理安慰，適當?shù)谋ＷC，使之減輕這種恐懼心理，以盡快適應監(jiān)護環(huán)境。同時 護士對不同背景的家屬進行針對性的心理干預可以降低家屬的應激反應，滿足家屬的心理需求。 護士 必須 不斷的提高自身素質(zhì)，學會 并靈活運用護理心理學的知識武裝自己， 學習 法律 知識，用 法 維護自己，用 法 約束 自己，學會換位思考，成為具有 理性、感 性、靈性 的 ICU護士，從而進一步提高醫(yī) 療護理質(zhì)量。 2 .有較強的協(xié)調(diào)能力，恰當?shù)恼Z言技巧 護士在 ICU有可能是第一個發(fā)現(xiàn)患者病情變化的人，在做出準確的判斷、急救配合的同時，還 有可能是第一個通知家屬的人，患者的病情描述 應簡要、得體。多數(shù)病人在入室后第二天始出現(xiàn)，第 3~4天達到高峰。 盡管監(jiān)護病房擁有完善的設(shè)備，高 素質(zhì)的醫(yī)療護理人員，嚴密的監(jiān)測，整 體化的