【正文】 apacity Charting 風(fēng)險鑒別 風(fēng)險評估 1 2 4 3 風(fēng)險控制 風(fēng)險監(jiān)察 四、護(hù)理風(fēng)險管理的常用方法 ★ 任務(wù)：對護(hù)理服務(wù)過程中各種風(fēng)險進(jìn)行識別 和歸類，并分析產(chǎn)生風(fēng)險事故的原因。 使災(zāi)害損失減至最低，彌補(bǔ)、改進(jìn)。包括風(fēng)險教育、健全制度等。 ★ 選擇 ★ 采取積極措施預(yù)防風(fēng)險事件發(fā)生。 ? 護(hù)理風(fēng)險管理組織和個人定期或不定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險。 名詞解釋 一、相關(guān)概念 ? 了解和掌握護(hù)理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險， ? 擬定防范措施并監(jiān)控執(zhí)行情況， ? 盡量減低風(fēng)險度，以提高護(hù)理效果。 六、護(hù)理質(zhì)量缺陷管理 案 例 ? 護(hù)士王某在給病人做鎖骨下靜脈穿刺時 ， 刺破胸膜腔造成血氣胸 。 一、護(hù)理質(zhì)量 質(zhì)量管理 體系 教育 護(hù)理質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 全面質(zhì)量控制 護(hù)理質(zhì)量 （二）護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù) ★ p166★ 選擇 /簡答 TQM 特征 (內(nèi)涵） ★ p167 ? 樹立一切為患者（顧客）的理念 ? 遵循全員參與、預(yù)防為主、不斷改進(jìn)原則 ? 抓好全員質(zhì)量教育工作 ? 靈活采用多種管理方法 ? 尊重客觀事實 ? 廣泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新成果 二、護(hù)理質(zhì)量管理方法 （ 一 ） 5S法 （ p167) —— 日本的現(xiàn)場管理法 ★ (二 )PDCA管理循環(huán) PDCA循環(huán)的含義（ 戴明循環(huán) ） ★ ? P—— Plan ? D—— Do ? C—— Check ? A—— Action