【正文】 021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 34 團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐指南 (2/2) ? 當(dāng)其他成員需要時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭? ? 展示對自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 支持團(tuán)隊(duì)決策 ? 展示直接面對重要問題的勇氣和信念 ? 以為團(tuán)隊(duì)的成功而奮斗的方式體現(xiàn)帶頭作用 ? 對別人的反饋?zhàn)龀龇e極的反應(yīng) 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 49 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的技能 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 ? 項(xiàng)目經(jīng)理要則 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 61 利用溝通解決沖突 ? Black和 Mouton提出的五種沖突處理模式 – 面對 – 妥協(xié) – 圓滑 – 強(qiáng)制 – 側(cè)推 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 58 提高辦事效率 ? 保持積極狀態(tài) ? 牢記主要目標(biāo) ? 把最重要的事放在最重要的位置上 ? 考慮雙贏 ? 首先去理解和傾聽別人，然后再被別人理解 ? 協(xié)同 ? 不斷學(xué)習(xí) 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 45 獎勵和認(rèn)可 ? 獎勵和表彰是激勵組員的一種重要手段，它向組員以及其他人展示他們所做的貢獻(xiàn) ? 表彰方式（實(shí)物、金錢、榮譽(yù)） ? 表彰為了實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)而加班的員工，愿意幫助同事的員工 ? 糟糕的獎勵：給最佳表現(xiàn)者 6%的獎勵，同時(shí)給表現(xiàn)平庸者 5%的獎勵 ? 使得無論大小成就的表彰活動成為小組文化 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 30 團(tuán)隊(duì)為什么會失敗 ? 缺乏共同的遠(yuǎn)景 ? 沒有認(rèn)同感 ? 缺乏認(rèn)可感 ? 生產(chǎn)力障礙 ? 低效率的溝通 ? 缺乏信任 ? 有問題的員工 ? 責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 14 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ? 由一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)成員可能來自不用的專業(yè)領(lǐng)域、熟悉不同的編程語言 – 數(shù)據(jù)庫、制圖、交換機(jī) – Java, C++, TSAPI ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)技術(shù)的最終決策 ? 典型的等級層次結(jié)構(gòu) – 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，技術(shù)決策和管理部門溝通 – 團(tuán)隊(duì)成員在自己的領(lǐng)域內(nèi)工作 ? 適合于解決型、創(chuàng)新型、和戰(zhàn)術(shù)型 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 3 什么是團(tuán)隊(duì)？ ? 由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成的一個(gè)集體，例如戰(zhàn)斗小組 – 共同的目標(biāo) – 明確的任務(wù) – 相互關(guān)聯(lián) – 相互合作 ? 軟件項(xiàng)目組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì) – 目標(biāo)：開發(fā)出軟件產(chǎn)品、完成項(xiàng)目 – 任務(wù)：需求分析、設(shè)計(jì)、管理 – 相互關(guān)聯(lián)：工作的依賴 – 相互合作：解決問題 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 19 戰(zhàn)術(shù)團(tuán)隊(duì) ? 每個(gè)成員是某個(gè)方面的專家，如人機(jī)界面、用戶領(lǐng)域知識 ? 團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專門、多方面的培訓(xùn) ? 協(xié)同得非常好，天衣無縫 ? 讓掌握特定工具和技能的一組人員去解決與這個(gè)特定的工具和實(shí)踐有關(guān)的問題 ? 持久，習(xí)慣在一起工作，有明確定義、穩(wěn)定的角色 ? 適合于解決問題 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 35 講授內(nèi)容 1. 什么是團(tuán)隊(duì) 2. 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 3. 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 4. 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 5. 團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制 6. 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 7. 小結(jié) 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 50 項(xiàng)目經(jīng)理的技能 ? 管理能力 – 理解、引導(dǎo)和設(shè)法滿足項(xiàng)目涉眾的需求和期望 – 開展大量的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判活動 – 不斷解決問題，并對整個(gè)組織產(chǎn)生影響 – 明確前景，合理授權(quán)，積極營造一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境 ? 組織和團(tuán)隊(duì)建議能力 – 激勵不同類型的組員一起為項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)力工作 – 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與其他項(xiàng)目涉眾之間培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 – 具有一定的應(yīng)變能力、靈活性、創(chuàng)造性、耐性 ? 有效使用相關(guān)技術(shù)和工具 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 62 項(xiàng)目經(jīng)理要則 ? 弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問題、機(jī)會和期望 ? 明白沖突是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的自然之物 ? 弄清誰是利益關(guān)系者 ? 意識到組織的強(qiáng)烈政治色彩 ? 必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)靈活機(jī)動 ? 明白判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度、績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意 ? 充當(dāng)激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人 ? 注意你的情緒 — 團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ) ? 不能安于現(xiàn)狀，經(jīng)常做 “ 如果 —