【正文】 021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 34 團隊成員的實踐指南 (2/2) ? 當其他成員需要時給予適當?shù)膸椭? ? 展示對自己的高標準要求 ? 支持團隊決策 ? 展示直接面對重要問題的勇氣和信念 ? 以為團隊的成功而奮斗的方式體現(xiàn)帶頭作用 ? 對別人的反饋做出積極的反應(yīng) 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 49 做一個好的項目經(jīng)理 ? 項目經(jīng)理的技能 ? 項目經(jīng)理的職責 ? 項目經(jīng)理的影響力 ? 項目經(jīng)理的權(quán)力 ? 項目經(jīng)理要則 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 61 利用溝通解決沖突 ? Black和 Mouton提出的五種沖突處理模式 – 面對 – 妥協(xié) – 圓滑 – 強制 – 側(cè)推 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 58 提高辦事效率 ? 保持積極狀態(tài) ? 牢記主要目標 ? 把最重要的事放在最重要的位置上 ? 考慮雙贏 ? 首先去理解和傾聽別人，然后再被別人理解 ? 協(xié)同 ? 不斷學(xué)習 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 45 獎勵和認可 ? 獎勵和表彰是激勵組員的一種重要手段，它向組員以及其他人展示他們所做的貢獻 ? 表彰方式（實物、金錢、榮譽） ? 表彰為了實現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標而加班的員工，愿意幫助同事的員工 ? 糟糕的獎勵：給最佳表現(xiàn)者 6%的獎勵，同時給表現(xiàn)平庸者 5%的獎勵 ? 使得無論大小成就的表彰活動成為小組文化 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 30 團隊為什么會失敗 ? 缺乏共同的遠景 ? 沒有認同感 ? 缺乏認可感 ? 生產(chǎn)力障礙 ? 低效率的溝通 ? 缺乏信任 ? 有問題的員工 ? 責、權(quán)、利不統(tǒng)一 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 14 業(yè)務(wù)團隊 ? 由一個技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團隊 ? 團隊成員可能來自不用的專業(yè)領(lǐng)域、熟悉不同的編程語言 – 數(shù)據(jù)庫、制圖、交換機 – Java, C++, TSAPI ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人負責技術(shù)的最終決策 ? 典型的等級層次結(jié)構(gòu) – 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，技術(shù)決策和管理部門溝通 – 團隊成員在自己的領(lǐng)域內(nèi)工作 ? 適合于解決型、創(chuàng)新型、和戰(zhàn)術(shù)型 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 3 什么是團隊？ ? 由一組具有共同目標、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成的一個集體，例如戰(zhàn)斗小組 – 共同的目標 – 明確的任務(wù) – 相互關(guān)聯(lián) – 相互合作 ? 軟件項目組就是一個團隊 – 目標：開發(fā)出軟件產(chǎn)品、完成項目 – 任務(wù)：需求分析、設(shè)計、管理 – 相互關(guān)聯(lián)：工作的依賴 – 相互合作：解決問題 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 19 戰(zhàn)術(shù)團隊 ? 每個成員是某個方面的專家，如人機界面、用戶領(lǐng)域知識 ? 團隊經(jīng)過專門、多方面的培訓(xùn) ? 協(xié)同得非常好，天衣無縫 ? 讓掌握特定工具和技能的一組人員去解決與這個特定的工具和實踐有關(guān)的問題 ? 持久，習慣在一起工作，有明確定義、穩(wěn)定的角色 ? 適合于解決問題 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 35 講授內(nèi)容 1. 什么是團隊 2. 團隊管理的內(nèi)容 3. 團隊的組織結(jié)構(gòu) 4. 成功團隊 vs 失敗團隊 5. 團隊激勵機制 6. 做一個好的項目經(jīng)理 7. 小結(jié) 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 50 項目經(jīng)理的技能 ? 管理能力 – 理解、引導(dǎo)和設(shè)法滿足項目涉眾的需求和期望 – 開展大量的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判活動 – 不斷解決問題，并對整個組織產(chǎn)生影響 – 明確前景，合理授權(quán)，積極營造一個充滿活力的工作環(huán)境 ? 組織和團隊建議能力 – 激勵不同類型的組員一起為項目目標協(xié)力工作 – 在團隊內(nèi)部以及團隊與其他項目涉眾之間培養(yǎng)團隊精神 – 具有一定的應(yīng)變能力、靈活性、創(chuàng)造性、耐性 ? 有效使用相關(guān)技術(shù)和工具 169。Copyright Xinjun Mao 2021 第 10講 軟件開發(fā)團隊的管理 62 項目經(jīng)理要則 ? 弄清項目經(jīng)理所面臨的問題、機會和期望 ? 明白沖突是團隊發(fā)展中的自然之物 ? 弄清誰是利益關(guān)系者 ? 意識到組織的強烈政治色彩 ? 必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)靈活機動 ? 明白判斷項目成功的四個標準：預(yù)算、進度、績效標準、客戶滿意 ? 充當激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人 ? 注意你的情緒 — 團隊成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ) ? 不能安于現(xiàn)狀，經(jīng)常做 “ 如果 —