【正文】 3）職業(yè)責(zé)任具有強(qiáng)制性 提高職業(yè)技能 第五章 誠(chéng)實(shí)守信 一、誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值 誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要 二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì) 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則 誠(chéng)實(shí)守信是醫(yī)院的無(wú)形資本 99＋‘ 1’=0 三、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求 忠誠(chéng)所屬醫(yī)院 A、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) B、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展 C、遵守合同和契約 維護(hù)醫(yī)院信譽(yù) A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) B、重視服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí) C、信守承諾 保守醫(yī)院秘密 第六章 辦事公道 一、辦事公道的含義 指辦事情、處理問題要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。 二、職業(yè)道德 范圍上的有限性 內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 形式上的多樣性 職業(yè)道德的特征 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正、負(fù)面影響 正面影響： ①增強(qiáng)了人們自主性道德觀念。 法律與道德的關(guān)系 區(qū)別： （ 1）道德和法律產(chǎn)生、發(fā)展的情況不同。 第一章 職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展 一、醫(yī)院文化 醫(yī)院文化的主要內(nèi)容 職業(yè)道德與醫(yī)院文化的關(guān)系 二、職業(yè)道德對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力的作用 有利于協(xié)調(diào)員工同事間的關(guān)系 有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 有利于協(xié)調(diào)員工與醫(yī)院間的關(guān)系 三、職業(yè)道德對(duì)提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的作用 有利于提高醫(yī)院的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。 （ 4）講究語(yǔ)言藝術(shù)。 ? 病人有意見時(shí)，做到主動(dòng)檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 ? 病人誤解時(shí)，做到和顏悅色，耐心解釋。 第八章 遵紀(jì)守法 一、職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn) 明確的規(guī)定性 一定的強(qiáng)制性 二、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)