【正文】 可預(yù)言的。 程序 X ’ s 受 到 控 制 . 變 化 樣 式 異常的 – 不可預(yù)知的變化在特殊的程序 偶然發(fā)生的，分散的 – 變化發(fā)生在特殊時(shí)間內(nèi) 特殊的 – 變化在特殊形勢下 特殊原因變化是不可預(yù)知的，不可控制的 . 普通原因變化 正常的 – 在特殊程序可知變化 隨機(jī)的 – 變化發(fā)生是偶然的 特殊原因變化 共同趨勢發(fā)生變化使程序可知，同時(shí)在變化范圍內(nèi)得以控制 特 殊 原 因 戰(zhàn) 略 用管理圖，一個(gè)人可以檢驗(yàn)一個(gè)程序的特殊原因變化，在一個(gè)程序發(fā)生不可預(yù)知的變化時(shí)，程序不再是穩(wěn)定狀態(tài)，不再是可預(yù)知的。 特殊原因戰(zhàn)略 使用適時(shí)的數(shù)據(jù) . 問題 : “ 什么發(fā)生了變化 ? ” 避免問題重現(xiàn)，制定行為對策 . 改 變 原 因 戰(zhàn) 略 用管理圖，一個(gè)人能預(yù)知變化，如果變化原因太多，太大，系統(tǒng)變化應(yīng)該被記錄。 s Median amp。 , Xn 自然人口集團(tuán)的平均值 為 ? , 標(biāo)準(zhǔn)偏差為 ? 樣品的平均值為 約等于 ? , 單個(gè)樣本 的 標(biāo)準(zhǔn)偏差 為 ? / ? : 中心線， 3?管理界限線（假定已知 ?, ? ) X n( ) nA /3?? XRAXdRnXLC LXCLRAXdRnXUC LXXX2222))(3())(3(??????? ( 而 ) 22 /3 dnA ? ? : 中心線 , 3? 管理界限線 （ 假設(shè)已知 ?, ? ) X估計(jì) ? 的值 : 估計(jì) ?的值 : 使用公式 X 2/dR? R 管理圖 范圍平均值 R : d2? 標(biāo)準(zhǔn) 偏差 : 使用 d3? ??????????1322232)3(3)3(3DddL C LdCLDddU C LRRRRRRRR??????????? 未知 ? 估計(jì) ? 的值 : 使用 ? 已知 ? 2/dRRDdRdRL C LRCLRDdRdRU C LRRR323423