【正文】 ，將自己的 想法和不滿 借助別人提問(wèn)的機(jī)會(huì)巧妙的表達(dá)出來(lái) ；和將對(duì)方 提出的問(wèn)題給予回答 ，達(dá)到加深情感、解決問(wèn)題、提升溝通質(zhì)量和通過(guò)互動(dòng)做到平時(shí)做不成的事情。 活動(dòng)： 每 2人一組進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 友好型具有說(shuō)明意義的回答 回答別人問(wèn)題前最好加上些 表示友好的詞匯 ，保持應(yīng)有的 風(fēng)度和禮節(jié) ，這樣即使你的應(yīng)答內(nèi)容很強(qiáng)硬、很針對(duì)，也不會(huì)傷害和氣。 三、巧妙的應(yīng)答方法 感性語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練 （ 1）形容一個(gè)非常臟的孩子 （ 2）形容一個(gè)單身男人非常亂的家 （ 3）下雨后菜市場(chǎng)的早晨 （ 4）一屋子的腳臭味 （ 5）對(duì)“男”“女”的非常的想念 （ 6）口述你尊敬的人的事跡 臨時(shí)插入 溝通專家的常用技巧 人人都知道：“溝通和商業(yè)談判 不能用爭(zhēng)吵 的語(yǔ)氣和形式來(lái)解決，需要 好的氣氛和讓對(duì)方高興 ，達(dá)到 讓對(duì)方從情感上讓步的目的 ，或者暫時(shí)不能談判成功，也 還有繼續(xù)的機(jī)會(huì) 。 無(wú)論問(wèn)話者還是應(yīng)答者都應(yīng)該明白的一個(gè)道理： 贏得溝通不等于贏得效益 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 巧妙的拒絕回答 有時(shí)對(duì)方的問(wèn)題很不好回答，或者說(shuō)對(duì)方的問(wèn)話很不友善，有些問(wèn)題讓我們感到難堪，由于眾目睽睽之下，想回答心有不甘，不回答多事之人又糾住不放，甚至你的風(fēng)度和禮貌還被視為無(wú)能。 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 巧妙的直接回答 溝通高手都能輕松的掌握在溝通中盡量不要和對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，盡管對(duì)方的問(wèn)題很極端、很針對(duì)自己，但為了在溝通中產(chǎn)生溝通應(yīng)該有的效益和達(dá)到溝通的目的。 三、巧妙的應(yīng)答方法 如：你解釋一下你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的銷售策略 問(wèn)：