【正文】 ? 硬件 ? 電訊 ? 軟件 ? 服務(wù) ? 人員 —— 費(fèi)用 ? 增加生產(chǎn)力 ? 降低操作費(fèi)用 ? 減少勞動(dòng)量 ? 降低計(jì)算機(jī)開支 ? 降低外購費(fèi)用 ? 降低職員和專家費(fèi)用 ? 降低開支增長率 ? 減少設(shè)備費(fèi)用 —— 直接收益 23 信息系統(tǒng)的費(fèi)用及收益 (2) ? 改良資產(chǎn)利用 ? 改良資源控制 ? 改良組織計(jì)劃 ? 增加組織適應(yīng)性 ? 更多及時(shí)信息 ? 更多信息 ? 增加組織的學(xué)習(xí) ? 達(dá)到合理要求 ? 提高雇員的積極性 ? 增加工作滿意程度 ? 改良決策 ? 改良運(yùn)作 ? 提高客戶滿意程度 ? 更好的合作前景 —— 間接收益 24 風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值分析 (portfolioanalysis) 慎重檢查 確定開發(fā)常規(guī)項(xiàng)目避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)低高高低潛在收益? 利益可能無法獲得 ? 實(shí)施費(fèi)用超過預(yù)算 ? 實(shí)施時(shí)間超過預(yù)計(jì) ? 技術(shù)未達(dá)到預(yù)期效果 ? 系統(tǒng)與現(xiàn)有軟硬件不兼容 —— 主要風(fēng)險(xiǎn) 25 計(jì)分模型 (scoring models) 指標(biāo) 權(quán)重 AS /40 0 UNI X Win do w s N T需要用戶接觸的比重 0. 40 2 3 1 .2 4 1 .6初始購買費(fèi)用 0. 20 1 3 4 融資 0. 1 0 1 3 4 易維護(hù)性 0. 1 0 2 3 4 成功可能性 0. 20 3 4 4 最終分?jǐn)?shù) 1 .9 3. 2 注：評分標(biāo)準(zhǔn) 1 =lo w, 5 =h ig h三、信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 27 主要方法 ?企業(yè)分析 (商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 ， Business Systems Planning) ?戰(zhàn)略分析 (關(guān)鍵成功因素， Critical Success Factors) ?戰(zhàn)略分析 (戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化， Strategy Set Transformation ) 28 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法過程 企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)分析數(shù)　據(jù)信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)流程系統(tǒng)目標(biāo)自上而下自下而上來自 29 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟 ?準(zhǔn)備工作 ?初步調(diào)研 ?定義業(yè)務(wù)過程 ?業(yè)務(wù)過程重組 ?定義數(shù)據(jù)類 ?定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) ?確定系統(tǒng)開發(fā)順序 ?核準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃 30 定義業(yè)務(wù)過程的步驟 計(jì)劃/控制評價(jià)產(chǎn)品/服務(wù)識別支持資源描述過程識別過程識別過程識別流程圖繪制流程圖說明過程分組過程組合過程分析關(guān)鍵過程識別過程修正31 BSP— 過程 /組織、過程 /數(shù)據(jù)矩陣 組織A組織B組織C組織D組織E過程 1 M S S過程 2 M M M過程 3 M M M過程 4 S M過程 5 M S M過程 6 S M S過程 7 M S S數(shù)據(jù)A數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)