【正文】 變革管理 基 礎(chǔ) 能 力 國際化思維 創(chuàng)業(yè)精神 戰(zhàn)略管理 高 級 能 力 成為 公司最 優(yōu)秀的管理者 FCC 合理安排計(jì)劃并執(zhí)行的能力 溝通與人際管理能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力 發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力 決策的能力 領(lǐng)導(dǎo)的能力 偉創(chuàng)力的管理者模型 ?了解基本溝通技巧 ?了解組織中上行、下行與平行溝通技巧 ?建立有效的工作人際關(guān)系 ?積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ?激勵形成良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 ?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ?了解現(xiàn)行的有效解決問題的方法 ?能有效的界定工作中所產(chǎn)生問題的根本原因 ?能制訂有效方案解決問題 ?積極培養(yǎng)果斷能力 ?有效收集信息用于決策 ?能根據(jù)科學(xué)的步驟有效決策 ?工作中正確使用權(quán)利 ?能有效運(yùn)用個人影響力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的情商 ?能夠進(jìn)行有效的時間管理 ?能夠落實(shí)計(jì)劃 ?能夠根據(jù) SMART原則制訂目標(biāo) 四、培訓(xùn)計(jì)劃制訂 培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu) ?問題摘要； ?調(diào)研過程和結(jié)果概述 ?年度培訓(xùn)工作目標(biāo) ?分類培訓(xùn) /學(xué)習(xí)計(jì)劃 ?培訓(xùn)預(yù)算 ?培訓(xùn)效果測量方法 ?培訓(xùn)效果保障措施 ?問題和建議 定義學(xué)習(xí)方式 ?可自主掌控的學(xué)習(xí)方式：學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式可以由培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)起、學(xué)習(xí)過程可以為培訓(xùn)經(jīng)理完全或部分掌控、學(xué)習(xí)成果能夠完全計(jì)入或部分計(jì)入培訓(xùn)經(jīng)理業(yè)績 ?12種可控學(xué)習(xí)方式。 確定組織業(yè)績目標(biāo)和解決問題的目標(biāo) 鼓勵和引導(dǎo)學(xué)習(xí)并提供學(xué)習(xí)條件 對先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個人予以表揚(yáng) 實(shí)踐結(jié)果導(dǎo)向的個人學(xué)習(xí) ?達(dá)成共識。 取得良好業(yè)績的原因通過合適的途徑讓公司全提員工分享， ?總結(jié)提高。 培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估、培訓(xùn)后評估、非正式評估、正式評估、建設(shè)性評估、總結(jié)性評估 反應(yīng)評估 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)師、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)組織 學(xué)習(xí)評估 行為評估 過程績效呈現(xiàn) 結(jié)果評估 選擇評估方案 單組后測設(shè)計(jì)、單組前測 /后測設(shè)計(jì)、前組 /后測控制組設(shè)計(jì)、所羅門 4組設(shè)計(jì)、時間順序設(shè)計(jì) 選擇評估方法 問卷法、筆試法、工作績效考核法、工作態(tài)度調(diào)查法、工作標(biāo)準(zhǔn)評價法、跟蹤觀察法、比較法、目標(biāo)評估法、面談法、征詢意見法 建議 注重過程中績效：關(guān)注和強(qiáng)化培訓(xùn)全過程各環(huán)節(jié)的管理，力求細(xì)節(jié)上追求完美，以此增加人們對培訓(xùn)組織工作的滿意度，并促進(jìn)和提升培訓(xùn)活動的價值。 由