【正文】 有序；接待人員應有良好的精神面貌；接待所需用品應放在易于取用的地方。 ?進入電梯后應自覺面對電梯門靠邊站立； 進出門禮儀 ?關門時應注意后邊的人。 拿到對方的名片，應認真閱讀對方的姓名、職務、機構，再注視一下對方，以示尊重，也能將名片與人聯系起來，更快認識對方； 謀面禮儀：會面 交換名片禮儀 ?看名片 如果是外國人，還可請教其名字發(fā)音。 個人形象：行為舉止 要 與人交談要時刻表示關注，始終保持微笑，肯定處微微點頭； 保持同他人 80cm_1m的距離； 說話、交談與對方視線應經常交流，（每次 3— 5秒），其余時候應將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流； 個人形象：行為舉止 要 語速適中； 手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導他人的目光； 站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢應給人以精神飽滿、積極的印象。 襪子 應穿深色質地好的襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質薄透明的襪子， 尤其是不能穿白襪子。 商務禮儀培訓 主講人：施麗青 60% 外表 儀表 40% 聲音 談話內容 三秒鐘印象 禮儀的概念 個人形象 個人修養(yǎng) 謀面禮儀 其它常見禮儀 禮儀的概念 良好的禮儀能夠： 展現個人良好的品格修養(yǎng)，展現公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎； 滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。 個人形象：女士服飾 帽子 女士在商務場合也不應戴帽子，晚宴除外。 個人形象：行為舉止 不要 視線游移或面無表情； 大聲笑鬧或竊竊暗笑； 精神萎靡不振； 語速過快； 手勢過于夸張； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢； 走路時后仰、搖晃、跳動或眼向下看 。 謀面禮儀：會面 交換名片禮儀 ?放名片 如同