【正文】 受 、 收集 、 儲(chǔ)備 、 分銷產(chǎn)品 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷：促使 、 引導(dǎo)顧客購(gòu)買 ? 服務(wù)：所有能提高和保持產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng) ? 人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)輔助活動(dòng)分別對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)及相應(yīng)的其它輔助活動(dòng)提供支持，而企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（企業(yè)管理系統(tǒng)）通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈起作用 基 本 活 動(dòng)輔助活動(dòng) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù)采購(gòu) 資本獲得運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器消耗品運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品 / 服務(wù)專利 / 許可證品牌市場(chǎng)調(diào)查專賣機(jī)制貸款設(shè)施技術(shù)開發(fā)技術(shù)訣竅 設(shè)計(jì)技術(shù)轉(zhuǎn)移工藝開發(fā) 運(yùn)輸工具信息網(wǎng)絡(luò) 故障診斷人力資源管理招聘 供應(yīng)商檢審企業(yè)形象股東與債權(quán)人關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神工作滿意程度分包合同分包合同代理商經(jīng)銷商銷售力量商人友好關(guān)系售后服務(wù)聲譽(yù)維修人員管理系統(tǒng)購(gòu)買系統(tǒng)車輛計(jì)劃原材料處理生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制現(xiàn)金管理庫(kù)存控制設(shè)備擺放送貨計(jì)劃訂單處理債務(wù)人控制用戶服務(wù)系統(tǒng)? 確認(rèn)支持組織競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng) 。 ? 在相對(duì)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)內(nèi)，通常是市場(chǎng)占有率高的企業(yè)具有較大的經(jīng)驗(yàn)積累，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與其市場(chǎng)占有率大致相當(dāng)。 2 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析經(jīng)驗(yàn)效益方法 ? 經(jīng)驗(yàn)效益 ? 概念：企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品成本下降。它雖然在人類開始進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)就存在，但直到 20世紀(jì) 60年代才由美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)（ Boston Consulting Group）加以廣泛的傳播。 ? 這種戰(zhàn)略是以產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、款式、技術(shù)條件等非價(jià)格因素能被市場(chǎng)所接受為前提的，即假定產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要是產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。 167。 ? 價(jià)值活動(dòng)、價(jià)值鏈、價(jià)值系統(tǒng)的概念把企業(yè)的所有活動(dòng)和企業(yè)的最終目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，從資源評(píng)估走向了資源使用的評(píng)估，形成了簡(jiǎn)化而清晰的分析指南和結(jié)構(gòu)框架。 ? 只有企業(yè)取得較高的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品在市場(chǎng)上能得以銷售，追求經(jīng)驗(yàn)效益才會(huì)有意義，而較高的市場(chǎng)占有率就意味著較高的投資收益率。 財(cái)務(wù)資源調(diào)研 ? 衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和吸引投資者的最佳指標(biāo)； ? 財(cái)務(wù)資源即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需各類資金； ? 資產(chǎn)結(jié)構(gòu) ：考察流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性 ? 負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu) ：分析資產(chǎn)負(fù)債率和資本結(jié)構(gòu)，研究負(fù)債率不適的原因 財(cái)務(wù)資源調(diào)研 ? 銷售收入、成本和盈利 狀況：考察總銷售收入、總利潤(rùn)增減和主要產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷售量、利潤(rùn)變動(dòng)，聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動(dòng)原因；考察各種產(chǎn)品制造成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售總成本升降及物價(jià)漲跌因素關(guān)聯(lián) 財(cái)務(wù)資源調(diào)研 ? 現(xiàn)金流量 ：企業(yè)利潤(rùn)和折舊增減及原因分析 ? 融資能力 ：分析融資渠道多少及有效性 ? 投資風(fēng)險(xiǎn) ：對(duì)長(zhǎng)期投資進(jìn)行效益與風(fēng)險(xiǎn)分析，審視其安全程度 理財(cái) ? 包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營(yíng)運(yùn)能力分析 ? 預(yù)算 水平：財(cái)務(wù)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的聯(lián)系，