[小學(xué)作文]挖掘顧客需求促成銷售(留存版)
【正文】 ? “ 我請教過公司專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 ” 表示權(quán)威 ? “ 很多顧客接受我的建議買安踏這款產(chǎn)品 ” 您不想試試嗎？ 挖掘顧客需求 ——方法 ? 方法四：制造需求 ? 學(xué)習(xí)推薦新商品 ? 我們不應(yīng)該等顧客來向我們要這些產(chǎn)品 ? 應(yīng)該找到適合購買產(chǎn)品的顧客進(jìn)行推薦 挖掘顧客需求 —— ? 注重談話內(nèi)容，而不是談話的人 ? 客觀，不抱成見 ? 不要急于下結(jié)論 ? 不要打斷顧客的講話 ? 聽弦外之音 ? 聽時(shí)仿佛置身其中 ? 表達(dá)出你的理解和共鳴 注意事項(xiàng) 挖掘顧客需求 —— ? 打斷顧客問話 ? 答非所問 ? 面無表情 ? 與顧客無目光交流 ? 滔滔不絕地說 ? 手扶器架或模特 ? 身體晃動(dòng) ? …… 禁忌 如何識(shí)別顧客購買的信號(hào) 購買的信號(hào) 語言信號(hào) 行為信號(hào) 表情信號(hào) 語言信號(hào) ? 顧客的話題集中在某個(gè)商品上 ? 顧客多次詢問同一商品 ? 顧客向他人征求意見 ? 顧客詢問有無贈(zèng)品 ? 顧客要求打折或是開始討價(jià)還價(jià) ? 顧客詢問售后服務(wù)
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