【正文】 情況是自己的義務(wù)”這樣的 報告意識，所以應(yīng)將課題設(shè)定為“中間管理層的意識改革” ！ 設(shè)定課題 21 NEXT HR 為了解決課題設(shè)計詳細(xì)解決方案并制定計劃 １）計劃構(gòu)想 － 思考并確定整體的方針和具體每個目標(biāo)的解決方案 ； ２）具體計劃 － 討論并確定每個目標(biāo)的具體實施策略 ； ３）實施計劃 － 計劃和確定每個具體策略的實施日程表，并以此執(zhí)行 課題的解決 22 NEXT HR 課題解決的案例 報告會和下次課題 備考 OO月 OO日～ OO月 OO 日 地點 ： 參加者日程： 社內(nèi)會議 培訓(xùn)實施 改善計劃實施 改善結(jié)果確認(rèn) 匯報行為改革的實踐 確認(rèn)成果 確認(rèn)經(jīng)營層、中間管理層、總公 司事業(yè)本部以及中國戰(zhàn)略部門與 現(xiàn)地法人的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略、 公司對管理人員的期望 意識改革相關(guān)培訓(xùn)的實施（第一 次）和討論 ； 意識改革相關(guān)培訓(xùn)的實施（第二 次）和討論 ??? 行動改善計劃和現(xiàn)場實踐 總結(jié)并發(fā)表實踐結(jié)果， 分析哪些發(fā)生了變化、 哪些沒有發(fā)生變化 實施計劃 基本方針 解決目標(biāo) 改善管理體制，使經(jīng)營層能隨時 了解現(xiàn)場的實際情況 對中間管理層進(jìn)行徹底的意識改革，要求其及時向經(jīng)營層進(jìn)行報告。 ——讓上司心理滿足 虛心接受批評，不犯二次錯。 19 NEXT HR 問題的把握 進(jìn)行大量的信息收集和分析 １）設(shè)定理想狀態(tài)，并把握“怎么做才能達(dá)到這種理想狀態(tài)”的問題 ； ２）現(xiàn)狀分析是指以問題意識為基礎(chǔ)，收集與所有問題相關(guān)的事實和情況 并進(jìn)行分析，從而找出真正的原因 ； ３）不管是什么問題，為了找到原因都應(yīng)該做信息的收集和分析 。 ——讓上司省事 不忙的時候，主動幫助他人。 關(guān)于問題的類型 17 NEXT HR 解決問題的基本步驟概要 把握問題階段 解決問題階段 設(shè)定問題 解決行動 綜合考評 解決課題 把握問題 設(shè)定課題 核心 18 NEXT HR 問題的設(shè)定 盡可能明確問題的根原 １）多數(shù)時候只是模糊地感覺到“可能有問題”，而沒有深入探究 ； ２）比如：只知道是“溝通上的問題”，對于“應(yīng)該怎么辦”反復(fù)討論的幾次仍然得不到答案，結(jié)果停滯不前 ； ３）究竟是上下級的溝通不夠？部門間沒有信息共享？日語能力不足