醫(yī)療護理服務(wù)與顧客滿意度(留存版)
【正文】 一，同時也是在強烈競爭中脫穎而出的關(guān)鍵所在。 衡量質(zhì)量和顧客滿意度的好處 使人產(chǎn)生成就感 提供基本的工作標準 為操作人員提供快速反饋 告訴你必須做什么及如何做 激勵人們提高生產(chǎn)力 精益求精，盡 善盡美的原則 如果不散架， 就不斷完善它。 人力資源管理原則 為態(tài)度而聘用 為技能而培訓(xùn) 黃金法則： 你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。 確定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準的重要性 樹立目標 傳達期望 創(chuàng)造有價值的衡量工具 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準 服務(wù)程序面 服務(wù)個人面 建立程序面 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準的領(lǐng)域： 時限、 流程、 適應(yīng)、
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