20xx合規(guī)經(jīng)營投訴案例分析(留存版)
【正文】 書面承諾利益 ? 違背保險(xiǎn)原則 結(jié)論 投訴分析 —— 案例 查證： 通過對相關(guān)投保單證的查詢，投保人、被保險(xiǎn)人欄簽名筆跡為客戶親筆簽名。但是，自己作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，未在保單上簽名?！?投訴案例分析 】 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 什么是合規(guī) —— 合規(guī)定義 ? 對于保險(xiǎn)業(yè)的“合規(guī)”可以定義為： ? 合規(guī)是保險(xiǎn)公司在經(jīng)營管理活動中，遵守有關(guān)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，遵循誠實(shí)信用和公平交易原則，避免使保險(xiǎn)公司遭受處罰、經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的一種風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度。反映其母親在業(yè)務(wù)員潘某的誤導(dǎo)下，以自己兒子（未成年人）為被保險(xiǎn)人，投保了公司的某某 C款保險(xiǎn)。該專管員在墊付兩期 1000元后，再無下文，客戶遂向公司及保監(jiān)局進(jìn)行投訴。這些損失是用金錢也無法彌補(bǔ)的。 與區(qū)經(jīng)理：告知區(qū)經(jīng)理，若筆跡鑒定，非本人簽字，業(yè)務(wù)員需承擔(dān)退保差額和鑒定費(fèi)用。認(rèn)為業(yè)務(wù)員有嚴(yán)重的誤導(dǎo)欺詐行為。沃森的陪同人員表示不滿，但沃森卻自覺地取來了應(yīng)該佩戴的標(biāo)識。但無法認(rèn)定是誰的簽名。公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 溝通： 與業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員已離司，現(xiàn)在同業(yè)公司工作，但其承認(rèn)書寫“同意書
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1