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[工學(xué)]全面質(zhì)量管理課件iso(留存版)

2024-11-30 18:25上一頁面

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【正文】 人單位滿意率 87% NECCAQ001 如何實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 協(xié)調(diào) 活動 ? 確定組織機構(gòu) 明確職責權(quán)限 建立約束激勵和機制 NECCAQ001 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 銷售部 生產(chǎn)部 質(zhì)檢部 NECCAQ001 ? 崗位職責 ? 總經(jīng)理 ? 負責公司的規(guī)劃和發(fā)展 ? 負責制定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 ? 負責資源的提供和配置 ? 定期召開管理評審會議 ? 銷售部 ? 負責與顧客簽定合同 ? 負責制定銷售計劃和策劃方案 ? 負責獲取市場和顧客信息,定期調(diào)查顧客滿意度 ? 負責與顧客接觸的相關(guān)事宜的處理 ? 生產(chǎn)部 ? 負責產(chǎn)品的生產(chǎn) ? 對產(chǎn)品生產(chǎn)所用設(shè)備進行定期檢查 ? 對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行監(jiān)控,并對產(chǎn)品進行檢查 NECCAQ001 如何實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 創(chuàng)造員工充分參與的工作環(huán)境 注重企業(yè)文化的建設(shè) (組織各種活動,增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力) 這種文化將企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會心理系統(tǒng)、目標與價值系統(tǒng)等有機的組合,形成了企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭優(yōu)勢、運行機制、創(chuàng)新技能有機融合的一種核心能力,并使這種核心能力表現(xiàn)出與眾不同和難以模仿,成為企業(yè)發(fā)展動力之源。 NECCAQ001 ? 供應(yīng)鏈體現(xiàn)了與供方之間的關(guān)系 ? 與供方的關(guān)系既合作也控制 ? 使雙方達到雙贏的效果 供方 組織 顧客 。 NECCAQ001 如何實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點 ? 識別 顧客需求 ? 明示的 隱含的 必須執(zhí)行的 NECCAQ001 如何實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點 ? 組織目標與需求 結(jié)合 ? 依據(jù)顧客需求制定組織目標 充分考慮顧客三方面需求 盡量將需求轉(zhuǎn)化成目標并實施 NECCAQ001 如何實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點 ? 測量 顧客滿意度
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