【正文】 四、職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范 五、職務(wù)設(shè)計(jì) 第二節(jié) 員工招聘與選拔 一、員工招聘程序 二、招聘方法 三、選拔 第三節(jié) 員工培訓(xùn) 一、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容 二、培訓(xùn)方法及其選擇 三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施 第四節(jié) 員工績效管理 一、績效考評(píng)內(nèi)容 二、績效考評(píng)方法 三、績效考評(píng)的實(shí)施 第五節(jié) 員工激勵(lì) 一、主要激勵(lì)理論 二、激勵(lì)方法 第六章 生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理 教學(xué)要求 一、重點(diǎn)掌握： ABC分類管理法 二、一般掌握： 生產(chǎn)過程的組織形式 5S活動(dòng)與定臵管理 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制過程 全面質(zhì)量管理 經(jīng)濟(jì)訂購批量 設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式 三、了解： 生產(chǎn)過程的空間組織 生產(chǎn)過程的時(shí)間組織 期量標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法 直方圖 控制圖 生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù) 設(shè)備管理的任務(wù)和內(nèi)容 設(shè)備的選擇 設(shè)備的使用 1制造資源計(jì)劃 第一節(jié) 生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理概述 一、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù) 二、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)臵 三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理 第二節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 一、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制過程 二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法 第三節(jié) 質(zhì)量控制方法 一、全面質(zhì)量管理 二、直方圖法 三、控制圖法 第四節(jié) 庫存控制方法 一、 ABC分類管理法 二、經(jīng)濟(jì)訂貨批量 第五節(jié) 全面設(shè)備管理 一、設(shè)備管理的內(nèi)容和任務(wù) 二、設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià) 三、設(shè)備的使用 第六節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理方式 一、制造資源計(jì)劃 二、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（ JIT） 第七章 市場營銷管理 教學(xué)要求 一、重點(diǎn)掌握： 市場營銷觀念的演變 市場調(diào)查的方法 市場調(diào)查的詢問技術(shù)和問卷設(shè)計(jì) 消費(fèi)者市場細(xì)分的方法 目標(biāo)市場的選擇策略 市場定位的方法 產(chǎn)品組合策略 價(jià)格策略 分銷渠道策略 營業(yè)推廣 1品牌策略 二、一般掌握： 市場營銷的含義 市場營銷管理過程 市場調(diào)查的種類和內(nèi)容 市場調(diào)查的步驟 生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法 目標(biāo)市場選擇應(yīng)考慮的因素 產(chǎn)品的整體概念 促銷組合策略 品牌的含義 三、了解： 現(xiàn)代市場營銷方法的新發(fā)展：政治營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷、服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等。預(yù)算種類；預(yù)算工作一般程序；增量預(yù)算法；零基預(yù)算一般程序。 競爭戰(zhàn)略的類型及其實(shí)施條件。這類決策往往是獨(dú)一無二的，因此，在很大程度上依賴于決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力及膽識(shí)來進(jìn)行。 戰(zhàn)術(shù)性決策主要由中層或高層管理人員制定 。 （ 四 ） 預(yù)測的基本程序 預(yù)測應(yīng)遵循一定的工作程序 ， 有計(jì)劃 、 按步驟地進(jìn)行 ， 這樣才能保證預(yù)測的質(zhì)量和工作效率 。 定性預(yù)測比較適用于長期預(yù)測 ， 因?yàn)槭挛镞h(yuǎn)期的變化趨勢很難進(jìn)行定量的描述 ， 因此只能更多地依靠專業(yè)人員多年積累約有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ，做出定性的預(yù)測 。 決策的含義和類型。 三、了解： 預(yù)測的程序。 定量預(yù)測是指以一定的經(jīng)濟(jì)管理理論為指導(dǎo) ， 利用歷史積累的數(shù)據(jù) ， 通過建立一定的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測 ，預(yù)測結(jié)果往往表現(xiàn)為一定的數(shù)值或區(qū)間 。 預(yù)測過程大體上可以分為以下步驟 : 1. 確定預(yù)測對(duì)象與目標(biāo) 。 業(yè)務(wù)性決策又稱為日常管理決策 ， 是指為了執(zhí)行戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策 ， 對(duì)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益 、 合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策 。