標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程話術(shù)(留存版)
【正文】 ? 當(dāng)顧客長時(shí)間凝視我們的商品時(shí) ? 當(dāng)顧客主動(dòng)提問時(shí) 客戶的購買決策過程： ? 我們的銷售不可能只針對有需求的客戶，因?yàn)樗麄兯加械谋壤齼H為 8%。而且還有眾多競爭對手和我們競爭 ? 我們還應(yīng)該選擇 處于認(rèn)識階段的 79%的客戶 ，給他們創(chuàng)造一種急需改變的緊迫感，并影響他們的決策標(biāo)準(zhǔn)，使它盡量接近于我們的解決方案 ? 等待有需求的顧客是一種懶惰的行為 ? 銷售是灌輸一種觀念，使顧客接受這一觀念，讓他們感覺到自己關(guān)心這一觀念 第三步 :溝通關(guān)系 贏得客戶好感的秘訣 ? 微笑！微笑！！ ? 得體的著裝 ? 選擇適當(dāng)?shù)奈恢? ? 做個(gè)良好的傾聽者 ? 贊美對方 贊美的藝術(shù) ? 恭維式贊美 ? 羨慕式贊美 ? 贊美要具體，不要空泛 ? 要贊美別人不經(jīng)常贊美的 ? 適度美化你的贊美語言 ? 為了表達(dá)你的真實(shí)，可以在贊美的同時(shí)提點(diǎn)小的建議 打造親和力的同步法則 ? 情緒同步： ? 生理狀態(tài)同步： ? 語速語調(diào)同步： ? 語言文字同步： 第四步 :探測需求 ? 有效 判斷 顧客的隱藏性需求； ? 必須將隱藏性需求引導(dǎo)到 明顯性需求 ； ? 將明顯性需求與
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