【正文】 監(jiān)控并保障事業(yè)部資產(chǎn)的安全；對(duì)固定資產(chǎn)添置進(jìn)行管理控制，完成固定資產(chǎn)折舊及清理等帳務(wù)處理； ? 資金管理： 對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收款進(jìn)行管理；審核及審批費(fèi)用支付；監(jiān)督貨款回收；指導(dǎo)監(jiān)督事業(yè)部及各子分公司資金使用 ? 稅務(wù)及籌劃管理 ：預(yù)提稅款，及時(shí)申報(bào)并繳納稅金；保證發(fā)票（包括增值稅發(fā)票）使用的安全性；審核涉稅業(yè)務(wù)的合法合理性，進(jìn)行稅務(wù)及籌劃； ? 銷售財(cái)務(wù)管理： 建立完善的銷售訂單管理系統(tǒng)，進(jìn)行銷售訂單管理；督促并配合銷售部及時(shí)回收銷售貨款；參與銷售合同的規(guī)范制訂，管理相關(guān)銷售合同；制訂信用制度，及時(shí)出具“賬齡分析表”，與銷售部及物流部協(xié)同進(jìn)行退換貨管理；進(jìn)行銷售費(fèi)用與獎(jiǎng)金管理，控制銷售部差旅及交際費(fèi)用的使用數(shù)額與進(jìn)度；管理促銷人員工資發(fā)放；價(jià)格策略：參與本事業(yè)部產(chǎn)品價(jià)格策略制訂工作，核算各產(chǎn)品利潤率，作出合理的價(jià)格建議 ； 財(cái)務(wù)部 — 38 — 人力資源部的職責(zé) 事業(yè)部職能部門 主要職責(zé) ? 招聘管理 ：組織招聘活動(dòng)，落實(shí)招聘工作計(jì)劃；完成新員工錄用手續(xù)，安排參加入職培訓(xùn)，保證按時(shí)間上崗 ? 培訓(xùn)管理： 制定培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃和具體計(jì)劃；開發(fā)和管理內(nèi)、外部培訓(xùn)資源，組織培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)；開展培訓(xùn)反饋，獲得培訓(xùn)評(píng)估，跟蹤和改進(jìn)培訓(xùn)效果。 ? 住宿管理： 督導(dǎo)公司職工宿舍區(qū)管理制度落實(shí)工作，負(fù)責(zé)集體戶籍職工的調(diào)入、遷出的手續(xù)辦理工作。 ? 系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè) ：制定公司系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃；制定信息和系統(tǒng)管理的操作流程和管理政策。 ? 文書檔案工作： 負(fù)責(zé)做好公司科技、文書、設(shè)備、會(huì)計(jì)憑證等資料的及時(shí)收集、整理，歸檔、保管。 定位于集團(tuán)財(cái)務(wù)決策和執(zhí)行中心，從集團(tuán)到事業(yè)部，子公司，財(cái)務(wù)一統(tǒng)到底。 ? 事業(yè)部按月提供各類 經(jīng)營信息 ，包括生產(chǎn)、研發(fā)和營銷等經(jīng)營信息。 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃： 包括集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，職能戰(zhàn)略和各事業(yè)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。 模擬利潤中心 子公司 子公司 子公司 ? ?子公司 子公司 子公司 ? ?子公司 子公司 子公司 ? ?? 定位戰(zhàn)略決策中心，投資中心 ? 確定集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略?，F(xiàn)在對(duì)子公司管理也就是管點(diǎn)錢，現(xiàn)場管理根本談不上。石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司 組織管理診斷和初步設(shè)計(jì)報(bào)告 2021年 12月 **管理咨詢公司 www.allpku. — 2 — 目前，集團(tuán)總部采取以六大中心為核心的職能管理模式 石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司 股東會(huì) 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì) 經(jīng)營班子 發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì) 工程技術(shù)研究中心 生產(chǎn)中心 供銷中心 職能中心 財(cái)務(wù)中心 奶源中心 研發(fā)一部 研發(fā)二部 研發(fā)三部 標(biāo)準(zhǔn)文件管理部 質(zhì)量咨詢部 科技項(xiàng)目部 技術(shù)質(zhì)量部：下設(shè)質(zhì)量檢測中心 設(shè)備管理部 技改基建部 生產(chǎn)計(jì)劃管理部 乳品加工一廠 乳品加工一廠 乳品加工一廠 包裝裝潢廠 供應(yīng)部 奶粉事業(yè)部 液奶事業(yè)一部 液奶事業(yè)二部 大客戶部 直銷部 廣告部 市場部 運(yùn)輸部 審核部 汽車隊(duì) 總經(jīng)理辦公室 集團(tuán)管理部 人力資源部 安全保衛(wèi)部 公共傳媒部 法律事務(wù)部 財(cái)務(wù)管理部 會(huì)計(jì)核算部 成本控制部 奶源管理部 奶牛場 — 3 — 雖然為三鹿集團(tuán)的過去發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn) 職能制的優(yōu)勢 ? 一個(gè)決策中心 ? 一個(gè)利潤中心 ? 專業(yè)化分工，可以提高技術(shù)水平 ? 三鹿的技術(shù)中心被評(píng)為國家級(jí)工程技術(shù)中心 ? 1983年三鹿率先在國內(nèi)同行業(yè)中研制成母乳化奶粉（后來改稱嬰幼兒配方奶粉），全部產(chǎn)品達(dá)到了部頒標(biāo)準(zhǔn)。但很多老板的管控力很強(qiáng)，都是自己的產(chǎn)品，管控很到位。 ? 整合子公司資源，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng) ? 解決子公司內(nèi)耗，互相打壓的局面。 — 18 — 戰(zhàn)略投資部的重點(diǎn)職責(zé)、工作方法和管控關(guān)系 集團(tuán)職能部門 工作方法和管控關(guān)系 戰(zhàn)略投資部 主要職責(zé) ? 戰(zhàn)略研究： 包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、乳品行業(yè)研究、分析行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國內(nèi)國際乳品市場戰(zhàn)略研究 、競爭對(duì)手戰(zhàn)略研究，各事業(yè)部現(xiàn)狀調(diào)查、為進(jìn)一步的發(fā)展提供依據(jù)。參加人員包括集團(tuán)總經(jīng)理、戰(zhàn)略委員會(huì)成員，總監(jiān)和關(guān)鍵職能部門，各事業(yè)部總經(jīng)理、副總、子公司總經(jīng)理、加工廠廠長。原則上由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部派出，定期到集團(tuán)述職，接受集團(tuán)的質(zhì)詢和考核，并定期輪換。 — 25 — 集團(tuán)辦公室的職責(zé) 集團(tuán)職能部門 集團(tuán)辦公室 主要職責(zé) ? 秘書工作： 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排做好公司各種文件材料，包括年度、半年工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)劃的起草、編寫工作；負(fù)責(zé)各單位對(duì)外發(fā)文、報(bào)送材料的審核；負(fù)責(zé)公司各種文件資料的下發(fā)，負(fù)責(zé)公司各種文件材料的復(fù)印和打印工作，負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的紀(jì)錄、整理和督辦工作。 集團(tuán)職能部門 — 27 — 信息工程部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系 集團(tuán)職能部門 工作方法和管控關(guān)系 信息工程部 主要職責(zé) ? 信息化建設(shè)戰(zhàn)略： 制定基于公司戰(zhàn)略發(fā)展的信息化建設(shè)戰(zhàn)略；推動(dòng)和完善管理信息化、企業(yè)信息化建設(shè)。 ? 消防管理： 制定消防安全管理制度，督促建立健全臺(tái)帳、消防設(shè)施、器材的維護(hù)保養(yǎng)；消防知識(shí) 定期全員培訓(xùn)、演練； ? 食堂管理工作： 食堂衛(wèi)生管理；食堂伙食管理；建立、實(shí)施和管理食堂各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)情況； ? 公司環(huán)境管理： 公司環(huán)境衛(wèi)生管理要求；做好綠地、花木的修剪與養(yǎng)護(hù)工作；浴池的清潔衛(wèi)生與管理；茶爐的按時(shí)供水、按時(shí)蒸飯等管理工作。 ? 建立財(cái)務(wù)信息平臺(tái) ，掌控全國各個(gè)生產(chǎn)、銷售分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況。 ? 部門設(shè)置增加 ：雖然一般決策的層級(jí)少了，但部門設(shè)置增加，成本和資源耗費(fèi)大 ? 人才儲(chǔ)備： 成立多個(gè)事業(yè)部，需要增加很多管理、技術(shù)和營銷人員，需要三鹿的人才儲(chǔ)備豐富。 ?缺點(diǎn)在于集團(tuán)層面組織結(jié)構(gòu)不順，既有職能制管理模式，又有事業(yè)部管理模式，引發(fā)一系列后續(xù)問題，可能會(huì)導(dǎo)致事業(yè)部不能夠真正實(shí)行。 基地管理部 ? 組織奶源 ? 對(duì)奶源基地進(jìn)行管理、服務(wù)、督導(dǎo)以及發(fā)展規(guī)劃。 ? 奶粉質(zhì)量檢測 建議統(tǒng)一檢測 ? 液奶質(zhì)量檢測 由各子公司負(fù)責(zé) ? 質(zhì)量管理體系的建立與維護(hù)： 組織建立事業(yè)部質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以建立有效的質(zhì)量管理模式通過組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、質(zhì)量體系外部認(rèn)證 ? 制定工藝質(zhì)量管理程序： 為質(zhì)量管理工作的全面、高效開展建立基礎(chǔ)平臺(tái)；監(jiān)督、檢查各方法和程序的執(zhí)行和落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)；定期評(píng)估和改進(jìn)質(zhì)量管理程序和方法，以提高其合理性和有效性 ? 產(chǎn)品質(zhì)量檢測； 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行物料、半成品和成品的日常檢驗(yàn)和測試，監(jiān)控各項(xiàng)檢測結(jié)果，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；對(duì)檢測結(jié)果進(jìn)行記錄，并分析故障原因，提出改進(jìn)措施，降低次品率；分廠質(zhì)量管理 ? 原輔材料質(zhì)量檢測 ：根據(jù)原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理能力，以確保高質(zhì)量輔料的供應(yīng)，為采購供應(yīng)部提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 ? 審核法律文件： 對(duì)于商務(wù)合同進(jìn)行草擬、修改、審查，簽署法律意見，以確保合同沒有法律上的失誤和漏洞，維護(hù)公司重大經(jīng)濟(jì)利益；對(duì)各部門對(duì)外材料或文本與法律事務(wù)相關(guān)部分提供法律意見；對(duì)業(yè)務(wù)中由對(duì)方提供的合同文本提出法律意見，并形成補(bǔ)充條款。副總經(jīng)理由事業(yè)部總經(jīng)理提名，領(lǐng)導(dǎo)班子通過。 ? 中心實(shí)驗(yàn)室管理： 監(jiān)督技術(shù)中心實(shí)驗(yàn)室的建立和管理，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室管理制度的建立和落實(shí)； ? 研發(fā)管理： 制定公司有關(guān)研發(fā)管理的政策及程序，組織實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)工作。 ? 對(duì)事業(yè)部的財(cái)務(wù)管控： 向事業(yè)部派出財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并對(duì)其進(jìn)行考核，定期進(jìn)行質(zhì)詢。 ? 環(huán)境管理體系和質(zhì)量管理體系的建立和維護(hù)： 相關(guān)文件的起草、備案、定期評(píng)審、修訂、發(fā)布等。 — 17 — 集團(tuán)職能部門總體定位 組織模塊 定位 戰(zhàn)略意義 ? 協(xié)助總經(jīng)理建立三鹿集團(tuán)整體戰(zhàn)略，并根據(jù)總體戰(zhàn)略規(guī)劃制訂各職能戰(zhàn)略和事業(yè)部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 指導(dǎo) 各事業(yè)部制定運(yùn)營框架、模式，處理和解決各事業(yè)部無法解決的經(jīng)營決策問題 ? 監(jiān)控 各事業(yè)部的運(yùn)營情況 ? 協(xié)調(diào) 各事業(yè)部之間之間的關(guān)系與接口問題 ? 是集團(tuán)總經(jīng)理的 “ 代言人 ” 和 “ 參謀部 ” 集團(tuán)職能部門 ? 處理三鹿集團(tuán)整體戰(zhàn)略性問題，不參與事業(yè)部和子公司的實(shí)際運(yùn)營 集團(tuán)職能部門的價(jià)值在于： ? 第一，監(jiān)控事業(yè)部或子公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)。避免企業(yè)都由一個(gè)決策中心來控制。 ? 事業(yè)部內(nèi)部管理要改變原有職能部的弊端。由于專業(yè)化分工過細(xì)，導(dǎo)致部門之間推委扯皮過多，市場反應(yīng)速度慢。 ? 訪談紀(jì)錄 ? 集團(tuán)管理部對(duì)子公司什么都管，所有的職能部門對(duì)子公司也都管。與事業(yè)部在財(cái)務(wù)審批權(quán)限上進(jìn)行明確。 ? 組織半年 戰(zhàn)略溝通會(huì) ，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估。 ? 集團(tuán)層面的品牌推廣活動(dòng)： 通過公關(guān)和廣告活動(dòng)，宣傳三鹿集團(tuán)的整體品牌形象。 ? 負(fù)責(zé)為事業(yè)部開設(shè)帳戶， 帳戶設(shè)在結(jié)算中心。做好外印材料工作。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)信息的網(wǎng)上發(fā)布。 全面負(fù)責(zé)常溫奶業(yè)務(wù)，單獨(dú)的利潤中心 — 33 — 生產(chǎn)管理部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系 事業(yè)部職能部門 工作方法和管控關(guān)系 主要職責(zé) ? 與各個(gè)加工廠和子公司 簽訂目標(biāo)責(zé)任狀， 明確當(dāng)年的生產(chǎn)目標(biāo)和生產(chǎn)指標(biāo)。 ? 人力資源信息系統(tǒng) :建立 員工個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫；設(shè)計(jì)、維護(hù)和不斷改進(jìn)員工信息收集流程；利用數(shù)據(jù)庫資料生成各種報(bào)表，以供有關(guān)部門和決策層使用。 ? 確保事業(yè)部能夠充分授權(quán)，事業(yè)部成為真正的二級(jí)決策中心，集中精力發(fā)展好業(yè)務(wù)。 ? 注意在實(shí)施方案過程中要加強(qiáng)與員工的溝通，同時(shí)要充分激勵(lì)，讓員工看到組織變革的好處。 ? 配送中心內(nèi)部實(shí)行市場競爭機(jī)制，三鹿內(nèi)部各企業(yè)有選擇的權(quán)力，而不是指令性計(jì)劃，確保配送中心良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 制定合理的年（季、月）產(chǎn)品 訂單價(jià)格 ，由生產(chǎn)管理部牽頭，事業(yè)部總經(jīng)理、銷售副總、生產(chǎn)副總、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人以及各個(gè)子公司領(lǐng)導(dǎo)參加。負(fù)責(zé)不斷完善相關(guān)信息的錄入、修改、變更。教育小車司機(jī)的安全意識(shí)。 定位于資金的集中管理、統(tǒng)一調(diào)度和有效監(jiān)控 — 23 — 審計(jì)部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系 集團(tuán)職能部門 工作方法和管控關(guān)系 審計(jì)部 主要職責(zé) ? 審計(jì)計(jì)劃： 根據(jù)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo)提出的審計(jì)要求，制定審計(jì)工作總體計(jì)劃；編制審計(jì)計(jì)劃，確定審計(jì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，審批審計(jì)工作方案。 ? 費(fèi)用控制 ，事業(yè)部和集團(tuán)根據(jù)金額對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審批。 ? 月度召開 投資分析會(huì) ，參加人員包括戰(zhàn)略投資部全體人員和運(yùn)營總監(jiān)，相關(guān)的事業(yè)部總經(jīng)理。 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)和事業(yè)部 整體的品牌規(guī)劃 ，定位研究，制訂并執(zhí)行年度市場品牌推廣計(jì)劃。 ? 設(shè)備采購都由生產(chǎn)中心批，現(xiàn)在還得在集團(tuán)管理部轉(zhuǎn)一圈，缺乏效率。 職能制的適用條件 ? 外部市場環(huán)境穩(wěn)定 ，沒有劇烈的變化 ? 企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)不復(fù)雜 ? 縱向控制大于橫向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)較少。 ?規(guī)模太大，總經(jīng)理很難統(tǒng)籌管理 ?該管的沒管住，不該管的管了