【正文】 （核心能力） …… 哈默和普拉哈拉德， Gary Hamel amp。 核心競爭力 “ 當(dāng)戰(zhàn)略成了某些咨詢公司從企業(yè)套“錢”，或者某些企業(yè)為老總做包裝的代名詞時，戰(zhàn)略就失去了其真正的含義” 姜汝祥， 2021 持續(xù)競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)資源的四個經(jīng)驗(yàn)特征 ： 價值性、稀缺性、難以模仿、不可替代 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 沃爾瑪?shù)?“低價” 競爭戰(zhàn)略（例） 低價和商品多樣化策略只不過是沃爾瑪成功的表象 在這種策略的背后，是沃爾瑪從 70年代開始煞費(fèi)苦心建立的中心輻射式商品流通體系，以及 80年代初期對其進(jìn)行的自動化改造 1983年，沃爾瑪花全年資金預(yù)算的 1／ 4購買了一套衛(wèi)星系統(tǒng)， 1988年，沃爾瑪擁有了全球最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，到 1989年，沃爾瑪甚至在卡車上也安臵了衛(wèi)星發(fā)射機(jī)這樣高效率的物流系統(tǒng) 在經(jīng)營策略上，沃爾瑪?shù)亩ㄎ缓芮宄?，就是那批中低收入的本地居民? 沃爾瑪并非憑上個世紀(jì)初的“規(guī)?！盀槠浜诵母偁幜?。 競爭優(yōu)勢： 比同行有更多的利潤 –低成本 –差異化 ：價值＞價格 –專門化 ：價值＞價格 –速度 –附加價值 ：期望值 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 過去戰(zhàn)略的選擇依據(jù) 英國戰(zhàn)略學(xué)家理查德 〃 努梅特 （ Richard Rumelt）認(rèn)為一個好的戰(zhàn)略，要符合以下四個標(biāo)準(zhǔn)： – 一致性： … – 協(xié)調(diào)性： … – 優(yōu)越性： … – 可行性： … 過去的戰(zhàn)略是否有對癥下藥？ 過去的戰(zhàn)略是否有貫徹到底？ “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 企業(yè)經(jīng)營的五個階段 創(chuàng)業(yè)期 → 切入點(diǎn)？ 維持期 → 支撐點(diǎn)？ 發(fā)展期 → 成長點(diǎn)？ 轉(zhuǎn)型期 → 突破點(diǎn)？ 永續(xù)經(jīng)營 → 長青點(diǎn)？ “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競爭定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 大環(huán)境分析 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 – G：地理上 – P：政治法律上 – E：經(jīng)濟(jì)上 – S：社會文化上 – T：科技、技術(shù)上 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 G： 地理上 – 地理位臵、自然、地形、氣候、基礎(chǔ)設(shè)施、交通 – 營業(yè)地點(diǎn)、原料、周遭環(huán)境、停車位 – 歷史淵源、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、集群現(xiàn)象 P：政治法律上 – 國內(nèi)政治、政局、政治制度、穩(wěn)定性、法律法規(guī)、政策 – 國際政治、國際關(guān)系、國民意識、國際沖突（恐怖主義？） “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 E： 經(jīng)濟(jì)上 – GNP、 GDP、人均收入、匯率、利率、成長率、失業(yè)率、通膨率、儲蓄率 – 可支配所得、貧窮率、財富分配 S：社會文化上 – 宗教、歷史、價值觀、種族 – 人口結(jié)構(gòu)、分布、年齡、收入、家庭 – 教育、生活形態(tài)、格調(diào)、時尚與輿論 T：科技、技術(shù)上 – 產(chǎn)品技術(shù)、流程技術(shù)、新科技、自動化、電腦化、替代品多 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 外部宏觀環(huán)境分析性質(zhì) 有利 vs 不利 重要 vs 不重要 長期 vs 短期 高發(fā)生概率 vs 低發(fā)生概率 可控 vs 不可控 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 相關(guān)的問題和思考 大環(huán)境有何變化 為什么變化 變化的根本性 /暫時性 對產(chǎn)品與市場有何新要求 書報、雜志、人、交易會 現(xiàn)有產(chǎn)品市場會受影響嗎 如何應(yīng)變 有何機(jī)會和威脅 如何掌握機(jī)會，應(yīng)付威脅 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 大趨勢 社會趨勢 消費(fèi)趨勢 經(jīng)營趨勢 信息方便：由賣方市場 → 買方市場 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 經(jīng)營趨勢 速度革命加快 創(chuàng)造便利措施 客層區(qū)分顯明 選擇豐富多樣 生活形態(tài)改變 折扣競爭趨烈 提高附加價值 顧客服務(wù)至上 技術(shù)不斷創(chuàng)新 品質(zhì)需求提升 Robert B. Tucker January 1, 1991 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競爭定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 波特五力模型 供應(yīng)商 議價力量 來自現(xiàn)有競爭者的競爭 把企業(yè)的戰(zhàn)略與市場特征聯(lián)系起來 幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度集中于企業(yè)的內(nèi)部 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 來自現(xiàn)有競爭者的競爭 分析條件： – 競爭者多，規(guī)模與競爭力均相等 – 產(chǎn)業(yè)成長緩慢，部分競爭者企圖擴(kuò)大不惜一戰(zhàn) – 產(chǎn)品和服務(wù)差異很小 – 客戶的轉(zhuǎn)換成本很低 – 固定成本很高 – 產(chǎn)品壽命短，容易過時 – 產(chǎn)量若要增加必須一次增加很多 – 退出產(chǎn)業(yè)的障礙很大 – 競爭者的戰(zhàn)略、來歷和個性大不相同 – 現(xiàn)有產(chǎn)品具重要戰(zhàn)略價值 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 競爭對手的分析 競爭對手 產(chǎn)品質(zhì)量 品牌忠誠 市場份額 財務(wù)勢力 戰(zhàn)略目標(biāo) 價格因素 技術(shù)因素 產(chǎn)品功能 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 潛在進(jìn)入者的威脅 分析條件： – 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 – 產(chǎn)品差異化 – 資金需求 – 轉(zhuǎn)換成本很低 – 取得銷售渠道 – 現(xiàn)有競爭者的報復(fù)程度 – 政府的政策 – 規(guī)模以外的成本因素。 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 任務(wù)（使命） Mission 某個時期的任務(wù) 某個發(fā)展階段的任務(wù) 作用：勾畫出較具體的方向 綱領(lǐng)、目的、宗旨、信念、經(jīng)營原則 GE：在全球市場的業(yè)務(wù)中，比居數(shù)一數(shù)二的地位 日本萬代：在 X年內(nèi)要居世界第二 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 任務(wù)陳述（使命） 德魯克 ：一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義，企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)。 – 戰(zhàn)略系統(tǒng)性欠缺。 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 問題診斷的前提 好的解決方案不是抽象得來的 對所在領(lǐng)域 —— 制造、營銷、信息系統(tǒng)等有全面的了解。 ? 小組成員 ：學(xué)習(xí)的主體，參與研討，提供不同的換位思考角度意見 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 規(guī)范 – 尊重、包容、鼓勵、肯定的組織氛圍，對于創(chuàng)意思維給與贊美。 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 知識解決基本流程 知識解決基本流程 創(chuàng)設(shè) 知識平臺 創(chuàng)造 新知識 轉(zhuǎn)移 新知識 共享 新知識 創(chuàng)造 新價值 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 組織學(xué)習(xí)的解決步驟 目的性 競爭性 戰(zhàn)略性 價值 競爭強(qiáng)勢 核心能力 組織知識與知識地圖 組織學(xué)習(xí)與組織智商 專有知識和最佳實(shí)踐 客戶知識與市場商機(jī) 管理模式與知識創(chuàng)新 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 組織學(xué)習(xí)前的友情提示 三放 – 放松 – 放下 架子 手機(jī) 負(fù)擔(dān) 行業(yè) 國情 – 放開 思路 言論 經(jīng)驗(yàn) “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 學(xué)習(xí)前的友情提示 學(xué)習(xí) –漸修 ：知識的積累 –頓悟 ：智慧的亮點(diǎn) 瞬間 突兀 — 當(dāng)頭棒喝 –應(yīng)用 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 現(xiàn)買現(xiàn)賣 舉一反三 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 學(xué)習(xí)前的友情提示 關(guān)系 –有虛有實(shí) –有來有往 –有聲有色 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 組織學(xué)習(xí)的第一堂課 走出隱藏區(qū) 另一種模式的自我介紹 … 十五分鐘后開始 … “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 學(xué)習(xí)小組分組名單 果殼 男 chpp 女 爵色咖啡 女 學(xué)無境 男 火狐貍 女 icer 女 笑之 男 戲夢 女 裸雀！ 男 百變蟲 女 雕承 男 伊逸 女 網(wǎng)獨(dú)雁 男 8000 男 Kathy327 女 t_botao 男 qianyuzhi 男 fxmfyh 男 后起之秀 男 男 卡玉 女 伊夏 女 Micho 男 Fengli 女 A B C D gonna 男 明知 男 三皮 男 媚兒 女 依果木子 女 MYROY 男 E “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 組織學(xué)習(xí)的第二堂課 團(tuán)隊(duì)的形成 環(huán)境中的角色自然定位 … 成果于下次小組發(fā)表時揭曉 … “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 先修課程 案例分析技巧 相關(guān)資料的收集 寫作技巧 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 案例分析優(yōu)點(diǎn) — 找解決方法簡單，尋找問題的癥結(jié)難。如果一張幻燈片無法說明一個思想觀點(diǎn)，可以使用更多的幻燈片 4．使用簡單的單詞和數(shù)字 比如 490萬元就比 4,876, 987元更容易讓人記住 5．字號應(yīng)足夠大，注意重點(diǎn)的標(biāo)色 6．注意幻燈片的趣味性 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 幻燈片的演示竅門 制作圖表幻燈片： – 把答案作為圖表的標(biāo)題 – 然后選擇最適合表現(xiàn)論點(diǎn)的圖表形式 確保整個演示像講故事一樣流暢 完成幻燈片的設(shè)計和繪圖 排練，排練，再排練！ “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 案例分析發(fā)表 每周討論的方式大體如下： – 同一學(xué)習(xí)模塊大致分為 2~3組，每組 6人，含一名組長及副組長 – 進(jìn)行每周基本觀念的講解， – 結(jié)束后導(dǎo)師將案例發(fā)給各組，由各組長組織本組的課下討論 – 將研討結(jié)果匯總為文字稿。 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 遠(yuǎn)景 使命 目標(biāo) 制度 戰(zhàn)略管理 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 遠(yuǎn)景 Vision 說明公司的性質(zhì)、長遠(yuǎn)目標(biāo)、理念 說明公司的雄心 公司存在的價值 成功判斷的標(biāo)準(zhǔn) 美國某航空公司：要在空運(yùn)與相關(guān)信息服務(wù)上，成為全球領(lǐng)導(dǎo)者 日本玩具公司：實(shí)現(xiàn)全世界小孩的夢想 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 公司 遠(yuǎn) 景的確定原則 基于未來的客戶需求、目標(biāo)市場、市場地位。當(dāng)它發(fā)展壯大后，必須修改使命，但仍舊有舊使命的“影子”。 （美）里斯、特勞特， 《 定位 》 ， 1981 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 里斯、特勞特， 《 定位 》 現(xiàn)在的公司太多，產(chǎn)品太多，市場上的噪音也太多。 進(jìn)入 90年代，強(qiáng)調(diào)的是 全球化、信息技術(shù)、戰(zhàn)略人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織與知識管理 哈佛大學(xué) “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 當(dāng)前的企業(yè)戰(zhàn)略的最新階段 全球化和知識化 許多著名的大公司都已經(jīng)設(shè)立了 CKO的職位 不管這些公司身處何種行業(yè)，有著何種歷史。但它們?nèi)匀灰愿邇r售出還受歡迎。 CSF由 關(guān)鍵績效指標(biāo) （ KPI, Key Performance Indicators）進(jìn)行 定量 （即使其可以計算和測量）。 客戶導(dǎo)向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務(wù)。 ……… 英國格里 .約翰遜 （ Johnson） 戰(zhàn)略管理（第 6版 歐洲排名第一的戰(zhàn)略教材） 人民郵電出版社 出版日期： 20210101 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略的重要性 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn) ?設(shè)法預(yù)測轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來 ?加強(qiáng)準(zhǔn)備度 ?掌握發(fā)展方向 強(qiáng)調(diào)變革 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的演進(jìn) 20世紀(jì) 50年代，根據(jù)年度預(yù)算，為短視的職能重點(diǎn)； 20世紀(jì) 60年代，高層管理者的商業(yè)政策模型； 20世紀(jì) 70年代，建造一個帝國規(guī)模（大） – 大 =強(qiáng) 20世紀(jì) 80年代，波特的競爭戰(zhàn)略 – 好行業(yè)才有好收益，環(huán)境穩(wěn)定 20世紀(jì) 90年代，普拉德、漢默的核心競爭力 – 環(huán)境變化，萬變不離其宗 – 沒有夕陽產(chǎn)業(yè)，只有夕陽產(chǎn)品 21世紀(jì)，知識管理階段 —— 學(xué)習(xí)型組織 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的定義圖解 依照順序發(fā)揮思考： 做什么 → 為什么 → 哪里 → 幾時 → 誰 → 如何做 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 以目標(biāo) 2為依歸，從目標(biāo) 1到目標(biāo) 2的進(jìn)程 “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的定義 決定企業(yè)能否生存，進(jìn)而獲得卓越績效的戰(zhàn)略行動，這個過程就是“戰(zhàn)略管理” 也有人稱： 戰(zhàn)略管理 =戰(zhàn)略 +戰(zhàn)術(shù) “ 知識解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略是浪漫的（舉重若輕） 戰(zhàn)術(shù)是現(xiàn)實(shí)的（舉輕若重）