【正文】 消費 （ 1）單身未婚階段 ：體育用品、休閑服裝、度假用品和簡易一般廚房用具 （ 2）新婚階段 ：耐用品的購買 （ 3）育兒階段 ：家庭用品尤其兒童服裝、玩具、手推車、兒童食品等 （ 4）子女成年階段 ：儲蓄傾向增加，添置耐用消費品的頻率放慢 （ 5）老年階段 ：醫(yī)療用品、保健食品、老年健身器材的主要消費者 ，購買多由子女進行 第三節(jié) 家庭與消費者行為 二、家庭決策 ：信息收集者、影響者、決策 制定者、購買者、使用者 ：丈夫或妻子或聯(lián)合決策 ： （ 1）文化亞文化 :誰是家庭的主導？ （ 2）角色專門化 ：分工與效率 （ 3）介入程度 ：專業(yè)領域 （ 4）個性特征 ：經(jīng)濟資源、受教育程度 （ 5）兒童的角色與社會道德 第四節(jié) 參照群體與消費者行為 一、參照群體類型 （ 1）按成員資格分 ：參與群體 仰慕群體 （ 2）按接觸類型分 ：首要群體 次要群體 （ 3）按吸引力分 ：積極群體 消極群體 第四節(jié) 參照群體與消費者行為 二、參照群體什么時候發(fā)揮作用 ？ （一）個人對群體的態(tài)度 是否將群體看作產(chǎn)品或服務的可靠信息來源？ 是否重視群體成員的看法與反應在購買決策中的作用？ 接受因行為恰當群體所給予報酬和不當受到懲罰的程度？ （二）群體的性質(zhì) 內(nèi)聚性 ：群體成員有相似規(guī)范和價值觀 經(jīng)常交往性 ：更多的機會影響其成員 獨特性和排外性 ：加入會獲得很高評價 （三）產(chǎn)品性質(zhì) 是否容易被人注意？ 是否屬于有象征意義的專門產(chǎn)品？ 第四節(jié) 參照群體與消費者行為 三、參照群體對消費者的影響 （一）信息影響 （二）比較影響 （三）規(guī)范影響 （一）信息影響 ： 存在風險、有限知識 界定： 如果消費者認為某個群體能夠提供可靠的信息和專家意見，或是消費者相信群體信息將增加起對產(chǎn)品選擇的知識，那么他就會接受群體提供的信息 表現(xiàn)途徑：