【正文】 ３當(dāng)社の部長の鈴木さんです。 ? 電話に出たところ、「私、～～食品の原と申しますが、森川部長をお願いします」と相手が言ってきたので、「少々お待ちください」と言って電話を保留にしました。 ? 営業(yè)上でも仕事上でも、攜帯電話が欠かせません。あまりじろじろと名刺を見るのは失禮だと思い、名前がよく読めなかったのですが、そのまま名刺入れにしましました。 ? ３もうしわけありません。 ? その場の応対は、次の１～４野中どれがよいでしょうか。 ? ２かけた方がかけ直す。見るとそれほど大変そうではなく、 30分ほどでできそうだと判斷し、「かしこまりました」と部長の仕事を優(yōu)先させました。 ? 68直屬の A課長とほか部署の B部長の両方から仕事を頼まれました。そこで、封筒に「～～株式會社御中 課長 ～さま」と記入しました。 ? ４三つとも全部するのがよい?！袱猡ι伽反螭事暏扦姢い扦蓼工??！工妊预盲?、內(nèi)線で「加藤様がお見えです」と取り次ぎました。次の１～４のうちどのような応対がよいでしょうか。 ? ２その場で立って交換する。受けたのは新入社員です。 ? １名刺が無くなった時點で名刺の交換をするのをやめる。この応対でよいでしょうか。一度に済ませた方が効率的なので、部長の御茶も一緒に出しておくことにしました。 ? この対応でよいでしょうか？ 応接室でお客様に勧める席は ? あなたは営業(yè)で初めての會社を訪問しました、応接室に通されると案內(nèi)の女性はイラストの１の席を勧めて、擔(dān)當(dāng)者を呼びに行きました。 ? 山田：山田と申しますが、第一営業(yè)部の鈴木さんに三時にアポをいただいております。さて、部長にはどこの席を勧めたらよいでしょうか。 ? 応接室で訪問先の部長を待っていますが、約束の時間が過ぎても部長が現(xiàn)れません。 ? 上司を自分が擔(dān)當(dāng)しているお客様に自社で初めて引き合わせることになりました。 ? この応対でよいでしょうか。 ? いつ連絡(luò)が入るか分からないので、たとえ営業(yè)先に行って商談をしている時でも、必ず電源は onにしています。 ? １～４のうち、良いと思われるものを選択してください。あいにく野口は出てしまいましたが ? ４すみません。 ? １いい加減なことを言うべきでないので、擔(dān)當(dāng)者が戻る時間を伝えてかけ直してもらう。 ? ３どちらからでもいい。 ? 59上司の工場視察に同行しました。 ? １ B部長の依頼を A課長に報告し、どちらから仕事を先に仕上げるか判斷を仰ぐ。 ? 64上司から案內(nèi)狀を送付するための、封筒の宛名書きを頼まれました。 ? ３真ん中のボタンか上二つのボタンをするのがよい。 ? 42電話の相手の聲が聞き取れません。只今、