【正文】 核的目的和準則 ? 目的： 為潛在顧客提供信任。 審核結論：審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得 出的最終審核結果。 ? 審核的特點：“系統(tǒng)的、獨立的形成文件的過程”。 內(nèi)部質量管理體系審核主要的依據(jù)是質量管理體系文件。 質量管理體系審核的特點（補充） ? 什么是正規(guī)的質量管理體系： 按標準要求形成文件。 ? 靈活應用，不要機械。 ? 提出跟蹤驗證和證后監(jiān)督的要求。 ? 沒有執(zhí)行檢驗規(guī)范，判 。 ? 不要忽視審核方法和樣本量的合理性。 質量管理體系審核的特點 被審核的質量管理體系必須是正規(guī)的。 理解 內(nèi)部質量管理體系審核最根本的目的是尋求糾正措施、預防措施和質量改進，使之建立一個自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善、自我改進的機制。 審核準則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 作為一種管理手段。 準則： ISO900組織的質量管理體系文件、 適用的法律、法規(guī)。一般提前十天通知受審核方； ? 制定審核計劃時應該考慮審核策略，即審核方式（順向、逆向）； ? 要覆蓋審核范圍中的所有部門、過程（初審、復評時）； ? 審核人日數(shù)的確定要合理； ? 部門、過程審核時間的分配要合理； 準備審核文件 ? 審核工作文件； ? 檢查表； ? 審核記錄表； ? 審核事實憑證表； 檢查表的含義 ? 審核員的工作文件，提綱或工具； ? 是審核策劃的結果； 檢查表的作用 ? 保持審核目標的清晰和明確； ? 保持審核內(nèi)容的周密和完整； ? 保持審核節(jié)奏和連續(xù)性； ? 減少審核員的偏見和隨意性； ? 減輕審核員的負擔； 檢查表的內(nèi)容 ? 到哪里？（到哪一個部門） ? 查什么？（列出審核項目、要點，確保審核覆蓋面的完整。 ? 未執(zhí)行工藝規(guī)定，判 。 ? 促進受審核方持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 ? 與受審核方領導溝通會（通報審核情況、確認不合格事實，溝通協(xié)調(diào)所遇到的問題、征求受審核方意見等） ? 末次會議 首次會議 ? 首次會議的目的： ? 介紹審核組成員； ? 確認審核目的、范圍； ? 確認審核計劃、審核準則； ? 確認與受審核方領導溝通和末次會議的時間、地點； ? 介紹審核方法和報告方式； ? 落實陪同人員和審核資源； ? 與受審核方建立正式聯(lián)系。 ? 質量管理體系審核由于受到時間和人員的限制只能是一種抽樣的活動，所抽樣的樣本必須確保收集到正確評價質量管理體系的足夠的客觀證據(jù)，因此，抽樣要具有代表性、典型性，對于初次認證審核，部門和過程是不能抽樣的，以確保客觀證據(jù)的完整性，對于人員、設備、生產(chǎn)工序、文件等可以合理的隨機抽樣。 第二方審核由誰來作： 顧客來作。 ? 審核的對象：管理體系可以是質量管理體系，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等。 ? 實現(xiàn)審核目的的途徑：收集審核證據(jù)，對照審核準則進行評價，確定滿足準則的程度。