【正文】 □價(jià)格 □賣家信譽(yù) □買家評價(jià) □物流公司 □ 其他 18. 您可以接受的送貨時(shí)間：□ 3 天以內(nèi) □ 3~5 天 □ 6~8 天 19. 從您下 訂單到收到商品，大概需要的時(shí)間： □ 3 天以內(nèi) □ 3~5 天 □ 6~8 天 □8 天以上 20. 您一般用什么渠道去支付網(wǎng)上開支： （可多選） □支付寶、易趣寶等 □去郵局匯款 □直接去實(shí)體店付款 □貨到付款 □網(wǎng)上銀行 □其他 21. 您對網(wǎng)上購物的安全性滿意嗎： □滿意，尚未碰到欺詐行為 □還好，但有所顧慮 □有些擔(dān)心，有被欺詐的經(jīng)歷 □覺得很不安全 ,不太敢嘗試 22. 您有網(wǎng)上購物吃虧受騙的經(jīng)歷嗎：□有 □沒有 8 23. 若您在網(wǎng)上購物中吃虧，您認(rèn)為會(huì)是因何而起： （可多選） □價(jià)格高于其他同類商品 □質(zhì)量不好 □ 沒自己想像中的好 □付了款卻見不到貨 □其他 24. 如果您在網(wǎng)上購買的貨物出現(xiàn)了問題，您會(huì)怎么處理： □馬上要求退貨但今后還會(huì)在此網(wǎng)店購物 □忍著但今后不會(huì)網(wǎng)上購物 □聯(lián)系賣家要求更換從此換個(gè)店家光顧 □算了但今后還會(huì)在此網(wǎng)店購物 25. 您覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣 (包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等 )： □非常麻煩 ,讓人反感 □有點(diǎn)，但是可以接受 □一點(diǎn)都不，這樣很好 26. 您認(rèn)為網(wǎng)上購物有什么優(yōu)點(diǎn)： （可多選） □可以在家逛商場訂貨不受限制 □物美價(jià)廉商品價(jià)格底 □省時(shí)省力十分方便 □獲得較大的商品信息可以 買到當(dāng)?shù)貨]有的商品 □搜索簡單 □其他 27. 您覺得網(wǎng)上購物的不足之處： （可多選） □支付不安全 □產(chǎn)品信息不夠詳細(xì) □退貨不方便交易有風(fēng)險(xiǎn) □物流帶來的不便 □物品試用不方便 □支付流程繁瑣 □其他 28. 您認(rèn)為網(wǎng)上購物的發(fā)展前景： □看好 ,發(fā)展空間很大 □有些擔(dān)心 ,畢竟還存在很多問題 □短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展 □其他 29. 您覺得購物網(wǎng)站上需要改進(jìn)的是： （可多選） □商品質(zhì)量 □配送及時(shí)性 □信息描述 □支付手段 □誠信經(jīng)營 □網(wǎng)絡(luò)的安全保障 □其他 30. 網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)改進(jìn)后，您是否會(huì)嘗試網(wǎng)上購物： □會(huì) □不會(huì) □不知道 衷心感謝您對這次調(diào)查工作的配合！ 附錄二 ：圖片資料 9 。 （五） 網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時(shí)退貨不方便 雖然現(xiàn)實(shí)中購物退貨也需要很復(fù)雜的程序， 甚至對產(chǎn)品要有保護(hù)的要求， 可是網(wǎng)上退貨 就相對更加困難。 （二） 大學(xué)生網(wǎng)購的規(guī)模和頻率 11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購物的次數(shù)小于 5 次； 有 近一年內(nèi)網(wǎng)購 5 到 10 次的大學(xué)生有 39%； 47%的大學(xué)生在近一年里 進(jìn)行了 11~20 次網(wǎng)上購物； 占 僅有 3% 的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購 20 次以上。 電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。 二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀 為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀， 我特別制作了一份調(diào)查問卷， 利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查，均有效回收。但是，網(wǎng)上購物將付款與 交貨變成在時(shí)