【正文】 掌 IBM 的頭 18個月內(nèi)，郭士納做出一系列將藍色巨人從懸崖邊上拉回的重大決策。 當時的經(jīng)濟界領(lǐng)軍人物中大部分都認為將一個大公司逐步分化有利于管理經(jīng)營，普遍存有 “ 船小好調(diào)頭 ” 的 “ 分化 ” 思想。這是推廣自己的硬件設(shè)備時不得不做的事情。建立工作流程。子公司層次的戰(zhàn)略規(guī)劃是業(yè)務部門年度業(yè)務規(guī)劃的重要指導，業(yè)務規(guī)劃的結(jié)果 落實到每年的經(jīng)營預算，各業(yè)務模塊的預算都必須與業(yè)務規(guī)劃相聯(lián)系，在 能量化的量化、不能量化的細化 的原則指導下，業(yè)務規(guī)劃按責任中心和時間進度，分解落實成具體的成本、利潤、銷量、時間、滿意度等指標。以干部考核評價為例，聯(lián)想集團干部每季要寫對照上季工作目標的述職報告、自我評價和下季工作計劃。 員工績效考核則是由個人根據(jù)述職報告、績效考核表自評打分，再與直接上級共同商定下一季度工作計劃、考核表，作為下一季度業(yè)績考核的主要依據(jù)；直接上級在員工自評基礎(chǔ)上，對照工作計劃考核表和員工的實際業(yè)績和表現(xiàn)打分，同時對其下一季度的工作計劃、完成效果、考核建議等進行審批，通常采用面對面交流或每季一次的干部民主生活會形式。杰克答案： A、傳統(tǒng)支配 B、合理合法支配 C、超凡魅力支配 D、情感支配 8. 1958 年，美國學者阿伯格倫首次指出日本企業(yè)中，勞動者與員工關(guān)系的一個重要特點是（ ）。答案： A、安索夫 B、德魯克 C、西蒙 D、錢德勒 15. 新華生主義認為，刺激與反應之間存在一個（ ）。 答案： A、 暈輪效應 B、近因效應 C、 首因效應 D、皮格馬利翁效應 6. 三隅二不二認為，領(lǐng)導風格可以根據(jù)領(lǐng)導者對于業(yè)績和對人的關(guān)心程度分為高關(guān)心業(yè)績高關(guān)心人、高關(guān)心業(yè)績低關(guān)心人、低關(guān)心業(yè)績高關(guān)心人、低關(guān)心業(yè)績低關(guān)心人等 4 類。管理的目的在于 。部門業(yè)績考核均圍繞 利潤中心 進行考核，同時要體現(xiàn)各自的主題業(yè)務。 將目標落到實處，首先需要在目標與職責之間建立清晰的分解和對應關(guān)系，為了建立這種聯(lián)系，集團管理部門協(xié)助建立了大量的各種運作和核算模型，最具特色的是聯(lián)想電腦公司的 屋頂圖 。比如，一個部門經(jīng)理的職責由三部分組成 :一是由本人具體完成的；二是將一部分 職責分解為下屬承擔的，三是由本部門牽頭，并由幾個部門共同承擔的?？己藢嵤w系的框架包括四個部分 :職責分解、目標分解、目標與職責結(jié)合、考核實施。問題在于一個大公司的企業(yè)文化中一旦只有 “ 技術(shù)是要開發(fā)的 ” 這樣的思想，那么讓他們?nèi)ヒM外面的技術(shù)就有一定的 “ 文化 ” 障礙。但是，這就是我的工作。但是他傲慢而粗暴的個性在年輕時已暴露無遺，他從不寬容愚蠢的錯誤，也從不顧忌別人的感覺。 1993 年郭士納接手 IBM時，這家超大型的企業(yè)虧損高達 160 億美元，正面臨著被拆分的危險，被媒體描述為 “ 一只腳已經(jīng)邁進了墳墓 ” 。 A、矩陣式 B、職能制 C、事業(yè)部制 D、直線職能制 9. 根據(jù)大衛(wèi) 因為長期食用幾乎沒有營養(yǎng)的偽劣奶粉，榮榮患有 “重度營養(yǎng)不良綜合癥 ”。他頻繁地與管理人員召開長時間的會議。在 2020 年 8 月 7 日被送進醫(yī)院時，榮榮由于嚴重的營養(yǎng)匱乏，肝腎功能已經(jīng)呈現(xiàn)重度衰竭，并伴發(fā)腸源性皮炎，出現(xiàn) 了局部潰爛。 第 5 頁 共 31 頁 答案參見我的新浪博客： 五．閱讀案例材料，然后進行分析（本題 16 分） [案例背景 ] 2020 年 8 月 13 日，阜陽，出世僅 130 天的女嬰榮榮死去。 羅賓 .李親自負責公司的日常管理。在 2020 年 8 月 7日被送進醫(yī)院時，榮榮由于嚴重的營 養(yǎng)匱乏，肝腎功能已經(jīng)呈現(xiàn)重度衰竭，并伴發(fā)腸源性皮炎，出現(xiàn)了局部潰爛。 A、高聳型結(jié)構(gòu) B、扁平型結(jié)構(gòu) C、直線制結(jié)構(gòu) D、矩陣式結(jié)構(gòu) 7. 管理的首要職能是（ ） A、計劃 B、組織 C、領(lǐng)導 D、控制 在下列組織結(jié)構(gòu)中，最具有彈性、但穩(wěn)定性較差的組織形式是（ ）。連他寫的書也十分 IBM：嚴謹卻缺乏靈氣，理性卻少了幽默。他在嚴格的教會中學中成長，嚴格的家教造就了郭士納嚴謹?shù)娘L格，也使得他成為一個各方面都相當出 色的人。 ”“ 是的，我確實一直是一個局外人。同樣， IBM 也不可能像過去幾十年中那樣獨占技術(shù)開發(fā)中的優(yōu)勢。聯(lián)想集團的考核體系結(jié)構(gòu)圍繞 靜態(tài)的職責 +動態(tài)的目標 兩條主線展開，建立起目標與職責協(xié)調(diào)一致的崗位責任考核體系。崗位職責來源于部第 17 頁 共 31 頁 答案參見我的新浪博客： 門職責的細化和工作流程的分解。把企業(yè)宗旨和目標分解到個人的 崗位責任書 和 目標任務書 ，為監(jiān)控和考核打下了扎實基礎(chǔ)。員工績效考核和部門業(yè)績考核每季度進行，員工績效考核、部門互評和民主評議，每年綜合考評一次。管理的目的既不能過于偏重于個人利益，否則就會出現(xiàn)組織肥大主義；也不能片面強調(diào)組織利益，否則就會出現(xiàn)整體主義 。這種現(xiàn)象在組織行為學上被稱為（ ） 。答案： A、改善心智模式 B、系統(tǒng)思考 C、逆向思維 D、學習型組織 14. 提出“組織跟隨戰(zhàn)略”這一命題的是（ ）。答案： A、終生雇用 B、企業(yè)內(nèi)工會 C、年功序列制 D、重視培訓 9. 1935 年，美國國會首次通過 (《 》 )，承認勞動者的三種權(quán)力，即團結(jié)權(quán)、集體交涉權(quán)和爭議權(quán)，這一法案也被稱為“瓦格納法”。韋爾奇在上任通用電氣公司 CEO 之后，大膽地實施了該項改革，使得公司辦事效率大大提高，溝通更加順暢。部門總經(jīng)理對員工及所屬部門的考核等級進行審核調(diào)整后，匯總到人力資源部。述職報告和下季工作計劃都要與直接上級商議，雙方認 可。業(yè)務規(guī)劃要求首先確立宗旨、職責，根據(jù)宗旨和職責，在非常詳細的環(huán)境分析基礎(chǔ)上得出全年的目標。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。一個優(yōu)秀的 CEO 往往具備在這些不足為道的事情中發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點。作為 IT 業(yè)界的巨頭， IBM 人同樣有這樣的考慮。然后，則是他如何為使 IBM 重新成為一家 “ 舉足輕重的企業(yè) ” 所進行的馬拉松式的戰(zhàn)斗。有人評 價，郭士納的兩個最突出的貢獻就是：一、保持了 IBM 這頭企業(yè)巨象的完整；二、讓 IBM 公司成功地從生產(chǎn)硬件轉(zhuǎn)為提供服務，成為世界上最大的一個不制造計算機的計算機公司。巨人摔起來也是非常壯觀，三年內(nèi)就虧損 160 億美元。長期食用這種劣質(zhì)奶粉會導致嬰幼兒營養(yǎng)不良、生長停滯、免疫力下降，進而并發(fā)多種疾病甚至死亡。 當女兒走進他的辦公室，以特別助理身份開始工作時，他說：“格雷絲，我的兩個問題是溝通和激勵。國務院調(diào)查組通過調(diào)查證實，不法分子用淀粉、蔗糖等價格低廉的食品原料全部或部分替代乳粉，再用奶香精等添加劑進行調(diào)香調(diào)味，制造出劣質(zhì)奶粉，嬰兒生長發(fā)育所必需的蛋白質(zhì)、脂肪以及維生素和礦物質(zhì)含量遠低于國家相關(guān)標準。第 1 頁 共 31 頁 答案參見我的新浪博客： 蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈 肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅 艿薆螈肂莁荿 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