【正文】 ? 客戶為國內領先的體育服裝用品企業(yè)，年銷售額在 7億元以上，現(xiàn)有員工約 280人，公司經(jīng)營模式已經(jīng)由生產(chǎn)型向品牌經(jīng)營型成功過渡，產(chǎn)品行銷全國，并已經(jīng)進入國際市場。 使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務。不斷提高和保持員工效率是保證實現(xiàn)公司國際化和專業(yè)化的發(fā)展目標的重要工作。 ? 主要內容包括三個方面： 第一方面：根據(jù)客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和各地區(qū)公司的實際情況，設計了一套科學系統(tǒng)、切實可行的 《 地區(qū)公司的業(yè)績考核和激勵機制方案 》 ；第二方面：根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)特征和客戶的實際情況，設計了一套科學系統(tǒng)、切實可行的 《 員工考核和薪酬激勵機制方案 》 ，第三方面，根據(jù)客戶的實際情況進行了各層級員工的素質模型建構，規(guī)范了培訓與招聘系統(tǒng)，為績效提升提供了支持。 戰(zhàn)略：企業(yè)對于它未來的 一種選擇。為此我們選擇了 y管理咨詢公司進行人力資源管理的咨詢規(guī)劃。 客戶對于本次人力資源項目的評價 ? 在三個月的咨詢過程中，憑借對房地產(chǎn)業(yè)的深刻理解和對企業(yè)特色的充分認識，嚴格秉承“ 為客戶解決實際問題、為客戶創(chuàng)造真正價值 ” 的原則，使得方案的科學性、系統(tǒng)性、針對性和有效性渾然一體，得到了客戶的充分認可和肯定，此方案即將在客戶內全面實施。 （選擇成為什么樣類型的公司，占領什么樣的市場位置） 目標體系：是將戰(zhàn)略轉換成明確具體的、可以測度的業(yè)績目標。 ? y的管理顧問為公司組織建立了全面的工作描述體系、績效考評體系，提出了薪酬結構調整、員工職業(yè)生涯設計、人力資源管理流程、企業(yè)整體運作流程、內部溝通和文化建設等方面的可行性方案。 運用素質模型的工具為客戶建立各層級崗位素質模型，并運用素質模型對客戶招聘與培訓體系進行健全，并對整個績效管理體系的前端進行再設計，將優(yōu)秀員工的素質做為績效輔導與提升的重點 y培訓與服務： 根據(jù)客戶實際情況，組織了多次的相關管理理念、知識和技能的培訓，最大程度實現(xiàn)了管理理念、知識和技能向客戶轉移，同時為項目方案的有效實施提供了充分的保證。 （包含：長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標和財務目標體系） 實施方案和策略：為實現(xiàn)目標體系而制定的具有長期性和連貫性的行動綱領。為保證項目順利開展和有效實施， y的管理顧問還對員工進行了相關的管理培訓。 ? 客戶關鍵問題： 1. 總部對地區(qū)公司缺乏有效的考核和激勵體系，地區(qū)公司的工作績效沒有得到客觀評價，地區(qū)公司經(jīng)營班子的積極性不足，公司戰(zhàn)略目標得不到有效貫徹； 2. 總部員工考核體系不能適應公司發(fā)展需要，員工職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺冃]有得到客觀評價； 3. 總部薪酬激勵機制不能適應公司發(fā)展的需要，人才流失現(xiàn)象嚴重，員工工作積極性不足； ４．總部與地區(qū)公司在用人標準上不一致，文化傳遞出現(xiàn)斷檔，招聘與培訓標準不明確，績優(yōu)員工的優(yōu)秀素質不能廣泛復制 y人力資源項目組所做的工作 y解決方案： 1. 運用平衡記分卡工具，結合不同地區(qū)公司的發(fā)展階段，建立了地區(qū)公司綜合績效考核體系，并創(chuàng)造性地建立了一套以地區(qū)公司價值貢獻為依據(jù)的薪酬激勵體系，以充分發(fā)揮各地區(qū)公司經(jīng)營班子的工作積極性，從而保證了公司發(fā)展戰(zhàn)略在地區(qū)公司的有效貫徹； 2. 結合客戶 “ 誠信精品 ” 的經(jīng)營理念，設計了以關鍵績效指標為核心，融合 “ 誠信品德 ” 指標的員工考核體系，并通過將該體系 OA化，保證方案的有效實施； 3. 在經(jīng)過外部薪酬調查和內部職位價值調查的基礎上，幫助客戶制定了一套同時實現(xiàn) “ 內外公平 ” 的薪酬激勵方案，并組織編制了薪酬管理制度，保證方案的有效實施。 （包含：組織、預算、政策、員工職責、運作流程、獎懲制度、文化氛圍。 ? y顧問們勤勉敬業(yè)、一絲不茍，工作成果豐富具體，具有很強的可操作性，充分表現(xiàn)出了應有的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。 行為特征指標 ： ?預先考慮到一個行動或細節(jié)，在人們對說話者的印象上所造成的影響 ?訴諸理性、資料、事實和數(shù)據(jù) ?利用具體事例、視覺輔助材料、示范說明等 ?組成聯(lián)盟，成立 “ 幕后 ” 支援 ?從容而謹慎地提供或保留咨詢，以獲得特定效果 ?利用團體管理技巧領導或管理一個團體 例：影響力 各項素質將進行等級劃分與各等級強度詳細定義 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 8 能針對特定情況設計復雜的影響策略，例如利用事件之間的間接影響連鎖反應，或改變組織結構以鼓勵想要的行為；利用 復雜的政治手段達成目標 7 可利用專家