【正文】 ） 計(jì)劃階段 D階段 （ Do） 實(shí)施階段 C階段 (Check） 檢查階段 A階段 （ Action）處理階段 活 動(dòng) 過 程 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 調(diào)查現(xiàn)狀 分析原因 確定要因 制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 檢查效果 P階段 （ Plan） 計(jì)劃階段 D階段 （ Do） 實(shí)施階段 C階段 (Cheek） 檢查階段 A階段 （ Action）處理階段 活 動(dòng) 過 程 選擇課題 目標(biāo)可行性分析 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定要因 制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 檢查效果 指令性課題活動(dòng)程序 創(chuàng)新型 QC小組活動(dòng)的具體程序 活 動(dòng) 過 程 P階段 （ Plan） 計(jì)劃階段 D階段 （ Do） 實(shí)施階段 C階段 （ Cheek） 檢查階段 A階段 （ Action）處理階段 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和下一步打算 確認(rèn)效果 提出方案并確定最佳方案 課題名稱 課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確，一目了然的針對(duì)所要解決的問題，不可抽象。 注意事項(xiàng)： 應(yīng)排出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，否則重新排列。 （ 3）通過水平對(duì)比，同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到的先進(jìn)水平，我們 的設(shè)備條件人員水平、環(huán)境條件等方面都差不多， 我們也應(yīng)該達(dá)到該水平。 確認(rèn)主因常用的方法： （ 1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 （ 2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量 （ 3）調(diào)查分析：對(duì)人的因素可用設(shè)計(jì)調(diào)查表等方法 五、確定主要原因 通過分析，把影響問題的主要原因找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù)。 注意：不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫。 制定鞏固措施 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。 （ 2）經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 ◆ 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益； ◆ 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大，計(jì)算時(shí)間一 般不超過活動(dòng)期（包括鞏固期）； ◆ 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 一個(gè)主要質(zhì)量問題只能畫一張圖，因果圖只能用于 單一目標(biāo)分析。 目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性，又必須能夠?qū)崿F(xiàn)。是 將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。 例如：降低 復(fù)印紙 的 消耗 要解決的管理特性 要解決問題的對(duì)象 怎樣 要降低 選題應(yīng)注意的事項(xiàng) （ 2） 課題名稱一目了然