【正文】 小編寄語：下面是我們的小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)微笑服務(wù)征文四篇，請(qǐng)大家參閱！ （篇一） 溝通像是一座橋 ,是溝通讓我們彼此間互相適應(yīng)，互相合作。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。 ” 希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。聽了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說，我再回去好好找找。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎 ?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓 別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “ 希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？梢哉f，微笑 ,是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。 談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。因?yàn)榻涣鳎刻觳艜?huì)發(fā)生不同的故事。一個(gè)人如果凡事待人以誠，就能打開對(duì)方心靈的鎖。 “ 微笑服務(wù) ” 更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。 微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠； 微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙； 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 修養(yǎng)和魅力； 微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。 一個(gè)微笑，僅有幾秒， 縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的 “ 美味佳肴 ” 。中國有句老話叫做 “ 朱唇未啟笑先聞 ” ，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。 微笑，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以 “ 人人都是形象，人人都是窗口 ” 為主題的形象工程活動(dòng)，