【正文】 ②市場需求 ③最新技術和先進 標準 ④ TQM ⑤不斷的質量改進 ⑥職工參與 ⑦精細化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團整體產(chǎn)品種類較多，質量目標以各單位各自的質量目標為準，但均應體現(xiàn)本集團質量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質量管理體系有效性的充分反映與績效改進的努力方向。 授權下列人員作為培訓管理體系審核員開展審核工作： 審核組長：鄒習文 審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等 海爾集團總裁： 楊綿綿 2021 年 2 月 10 日 海爾集團公司 第 0 章 共 25 章 第 7 頁，共 11 頁 培訓管理手冊 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 六、 海爾集團培訓情況簡介 本集團的培訓管理模式為總裁授權負責制。 本管理手冊對 ISO9001： 2021《質量管理體系 要求》中的 要素“人力資源”起支持作用。 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 8 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 1 次修改 生效期： 主題：確定組織的需求 本集團在開始進行培訓之前，已考慮將本組織建立 GB／ T19001 質量管理體系時制定的質量方針、質量管理要求和建立 GB／ T19025 培訓管理體系時制 定的培訓方針及資源管理、過程設計作為進行培訓需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓機構每次實施培訓前應形成《 培訓實施決定書》，以確保所要求的培訓能力為滿足本集團的培訓需求而開展。 相關文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 13 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 為培訓需求確定說明 本集團在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，把規(guī)定培訓需求過程的控制已形成了文件。 相關文件：《培訓方式和選擇準則控制程序》 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 17 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓計劃 本集團在培訓前已制定了 《 培訓課程計劃》 ，以便與可能的培訓承辦者協(xié)商具體培訓事宜，并通過 《 培訓課程計劃》 的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓目標。 本集團為保證落實標準的第“ 提供支持”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓支持控制程序》。 相關文件：《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》 《培訓評價考核控制程序》 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 25 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 2 次 修 改 生效期： 主題：附錄：集團培訓管理程序文件目錄 要素 文件名稱 文件編號 更改記錄 1 2 3 頁碼 生效期 頁碼 生效期 頁碼 生效期 確定和分析能力控制程序 HRU423001 能力評審控制程序 HRU424001 確定和解決能力差距控制程序 HRU425001 確定制約條件控制程序 HRU432021 培訓方式和選擇準則控制程序 HRU433001 培訓計劃制定控制程序 HRU434001 培訓教師選擇評價控制程序 HRU435001 培訓支持控制程序 培訓實施及記錄控制程序 HRU442021 HRU442021 培訓結果評價控制程序 HRU452021 培訓過程監(jiān)督改進控制程序 培訓評價考核控制程序 HRU520211A HRU520212 14。 B）向各級培訓機構或組織者收集反饋信息。培訓管理者在組織培訓時，可依據(jù)培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件和培訓目標的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓方式的組合實施培訓。 相關文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 12 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 識別解決辦法以彌補能力差距 在已確定了現(xiàn)有員工能力差距的基礎上，本集團已識別并選擇培訓作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。 本集團的培訓需求的確定是建立在對組織當前的和預期的需求，與現(xiàn)有人員的當前能力相比較和分 析的基礎上而進行的。 海爾集團公司 第 2 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 培訓管理手冊 生效期： 總則：適用范圍 ： 本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產(chǎn)品質量的培訓方針、目標和培訓管理體系的建立、 實施、保持和改進。 海爾集團總裁： 楊綿綿 2021 年 4 月 12 日 海爾集團公司 第 0 章 共 25 章 第 6 頁，共 11 頁 第 0 次修改 培訓管理手冊 生效期： 主題：總則 五 、 培訓管理體系審核授權書： 海爾大學有權對集團內(nèi)各單位的培訓管理體系方面的工作展開審核。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務質量承諾的追求與表達。 本手冊及程序文件的管理，由 海爾大學負責，管理方法按照本集團 ISO9001： 2021 質量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。 2021 年培訓目標 中高級管理人員培養(yǎng)升遷至少 6 名； 崗位資格認定 20 個專業(yè)； 外聘專家 20 名； 技能培訓有效性 100%； 新入職大學生培訓合格率 100%； 建立培訓案例 768 個； 管理類課題開發(fā)教材 20 類。整套文件換版，在編號前加 A、 B、 C；某一 文件換版時，在編號后加注 A、 B、 C；文件附表的編號為文件號后加上 F0F02，其中 0 02為附表的順序號，更改時在最后加 A、 B、 C。為選擇和實施培訓，以彌補所要求的能力與現(xiàn)有的能力之間的差距，培訓管理者已對培訓過程進行了區(qū)分：確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓和評價培訓結果四個階段，并對上述四個階段的過程和結果進行監(jiān)督。為確保所有覆行確定和分析能力要求職責的人員具有較高的過程結果，本集團制定了《確定和分析能力控制程序》?？紤]到本集團采用市場鏈機制，故參加培訓的人員均有相當高的熱情和積極性。 C）采取了哪些措施來促進培訓雙方展開交流與接觸。 為保障第 和 要求的實現(xiàn)，我們編制了《培訓結果評價控制程序》。短期評價應從學員中獲得有關培訓方式、所用資源以及培訓所獲得的知識和技能的反饋信息，體現(xiàn)在授課結束后的現(xiàn)場評價和課題解決情況的跟蹤評價上。本集團亦對培訓者、受培訓者和培訓提供者給予必要的支持，以保證他們能夠就培訓的教學活動展開服務。 C)財務考慮（資金不足或不及時對培訓質量或目標所形成的影響或制約）。 根據(jù)調查結果分析出共性課題與個性課題，作為制定培訓計劃的依據(jù)或輸入。 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 3 章 共 25 章 第 1 頁