【摘要】《旅客現(xiàn)場(chǎng)投訴與危機(jī)處理》——東航地服高級(jí)課程研發(fā)系列.客運(yùn)聆聽(tīng)三部曲聆聽(tīng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤聆聽(tīng)的重要性聽(tīng)本身是有效的處置的措施為什么聆聽(tīng)很重要？聽(tīng)是處置的前提通過(guò)聆聽(tīng)和客戶建立溝通渠道和橋梁2、爭(zhēng)辯、辯解聆聽(tīng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤不要見(jiàn)縫插針、隨意插話，一定要克制住自
2025-08-16 00:38
【摘要】小熊過(guò)橋小竹橋、搖、搖、搖，有只小熊來(lái)過(guò)橋。立不穩(wěn)、站不牢，走到橋上心亂跳。媽媽、媽媽快來(lái)呀，快把小熊抱過(guò)橋。頭上烏鴉哇哇叫，橋下流水嘩嘩笑。河里鯉魚(yú)跳出水，對(duì)著小熊大聲叫。小熊小熊別害怕，眼睛向著前面瞧。一二三、向前跑，小熊過(guò)橋回頭笑，鯉魚(yú)樂(lè)得尾巴搖。
2025-07-26 18:26
【摘要】3動(dòng)物兒歌蜻蜓蝴蝶蚯蚓螞蟻蝌蚪蜘蛛蜻蜓半空展翅飛，蝴蝶花間捉迷藏蚯蚓土里造宮殿螞蟻地上運(yùn)食糧蝌蚪池中游得歡謝謝大家！蜘蛛房前結(jié)網(wǎng)忙蜻蜓半空展翅飛，蝴蝶花間捉迷藏。蚯蚓土里造宮殿，
2024-12-13 12:31
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