【正文】 問(wèn)卷調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)條件下使調(diào)查范圍更廣，受訪者更多，操作更簡(jiǎn)單，反應(yīng)速度快，但調(diào)查者對(duì)調(diào)查對(duì)象的質(zhì)量和水平無(wú)法掌握，可能影響回答問(wèn)題的質(zhì)量，進(jìn)而對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的可靠性產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。以信息的效用特征為依據(jù)序化信息的方法。 1 類目注釋：是說(shuō)明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項(xiàng)，以便正確理解和使用該類目的文字。 針對(duì)具體的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的分析方法 （ 1）業(yè)務(wù)流程重組分析法；（ 2）定標(biāo)比超分析法；（ 3）客戶滿意度調(diào)查分析法；（ 4）資產(chǎn)組合分析法；（ 5）經(jīng)驗(yàn)曲線分析法；（ 6）財(cái)務(wù)報(bào)表分析法；（ 7）技術(shù)評(píng)價(jià)分析法；（ 8）價(jià)值鏈分析及現(xiàn)場(chǎng)圖分析法。 8）根據(jù)同對(duì)手的差距的不同制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。④ 輸出結(jié)果評(píng)價(jià)。 ※ 發(fā)展時(shí)期的標(biāo)志事件（ 1）兩次信息化浪潮的出現(xiàn)；（ 2）信息資源管理的概念出現(xiàn)；（ 3）個(gè)人計(jì)算機(jī)普及；（ 4）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)并成熟。 41 簡(jiǎn)述信息資源的意義 答：（ 1）一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力的提高于信息資源的開(kāi)發(fā)與利用的程度密切相關(guān)。要求以最低的費(fèi)用把信息從信息發(fā)生源傳遞到信息接收地。 49 信息組織的內(nèi)容 外表特征的描述 — 初級(jí)組織； — 中級(jí)組織； — 高級(jí)組織 ； — 空間組織。 所謂層次指按一定的次序劃分一定的等級(jí)。 80 年代開(kāi)始覆蓋美國(guó)全境， 90 年代突破美國(guó)境內(nèi)，成為國(guó)際網(wǎng)。（古代 —20 世紀(jì) 40 年代）這個(gè)時(shí)期以圖書(shū)館文獻(xiàn)管理為形態(tài)。 三、視頻通信：包括可視電話和電視電話會(huì)議。 63 信息管理的基本原理 息增值原理 理 4.市場(chǎng)調(diào)節(jié)原理 5．依法管理原理 64內(nèi)容管理類型 1 網(wǎng)站內(nèi)容管理 2 媒體內(nèi)容管理 3 企業(yè)內(nèi)容管理 65 網(wǎng)絡(luò)倫理目的 ：只有當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守這些規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)的效率才能得到更充分，更有效的發(fā)揮。綜合開(kāi)發(fā)策略。 （ 5）采集信息，對(duì)于信息部門來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來(lái)的發(fā)展。 （ 3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。 網(wǎng)絡(luò)文化特征：（ 1）自由交互；（ 2）個(gè)性發(fā)展。廣義的檢索包括信息的存儲(chǔ)和檢索兩個(gè)過(guò)程。 4）繪制并分析曲線圖。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)信息的主題組織方式：最常見(jiàn)的是關(guān)鍵詞技術(shù)。分類號(hào)構(gòu)造方法可分為如下幾種： 1層累制。以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。問(wèn)卷一般有三種形式： ① 報(bào)刊問(wèn)卷。 14． 信息檢索途徑？ （ 1）內(nèi)容特征途徑： ① 分類途徑：是按文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科分類體系查找文獻(xiàn)信息的途徑 ② 主題途徑：根據(jù)表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關(guān)鍵詞為標(biāo)識(shí)查找文獻(xiàn)信息的途徑。 4） 對(duì)信息工作的評(píng)價(jià)將推動(dòng)管理工作。 2。（ 3）信息政策是根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。（ 錯(cuò)） 41．決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。（錯(cuò)） 25．本體論的層次的信息是指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與態(tài)勢(shì)。 錯(cuò) 全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 62．從服務(wù)對(duì)象的不同方面來(lái)看， DSS 與 MIS 的區(qū)別在于（ ）MIS 主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS 主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，主要是為中、高層人員 服務(wù)。 1如果一所大學(xué)有 5 個(gè)校區(qū)，分別處于一個(gè)城市的 5 個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（ ）城域網(wǎng)。 88 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三要素為：方向和目標(biāo) 、 約束和政策 、 計(jì)劃和指標(biāo) 。 68．支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 _能源 、信息資源 。 52．按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成 _戰(zhàn)略管理級(jí) 、 _戰(zhàn)術(shù)管理級(jí) 、 _作業(yè)處理級(jí) 三個(gè)層次。 37．企業(yè)的四種資源是 _人 、 _財(cái) 、 _物 、 __信息 。 計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括 中央處理器（ CPU） 、 內(nèi)存儲(chǔ)器 、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。 從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì) 微觀層次 的信息管理、對(duì) 中觀層次 的信息管理和對(duì) 宏觀層次 的信息管理 三個(gè)不同層次。 1信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為： 共享性 、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的 不可分性 、不同一性和 駕馭性 。 30．信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 46．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 _順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 _循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 61．文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 _操作文檔 。 82． 經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)的五大基本功能是 輸入 、 存儲(chǔ) 、 加工 、傳輸和輸出。管理與協(xié)調(diào)功能 完成本體論 意義的信息向第一類認(rèn)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。 2以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（ ）財(cái)務(wù)信息公告 2企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)稱為（ ） B2B。 對(duì) 組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)，組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方面因素。 對(duì) 1信息服務(wù)化與技術(shù)是沒(méi)有關(guān)系的。（對(duì)） 34．預(yù)測(cè)和反饋是信息分析的兩項(xiàng)特征性功能，是信息整理和評(píng)價(jià)功能的進(jìn)一步拓展和延伸。 群體決策支持系統(tǒng)（ GDSS）：GDSS 能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。 B2C 是企業(yè)通過(guò) Inter向消費(fèi)者進(jìn)行商品銷售、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。 5。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。區(qū)別：電子政務(wù)的含義較寬泛，除了政府向社會(huì)提供的公共服務(wù)事務(wù)外，政 府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務(wù)的范疇。 22 信息組織的 3 個(gè)層次 1】語(yǔ)法信息組織：以信息的形式特征為根據(jù)序化信息的方法。 23 分類語(yǔ)言與分類標(biāo)引 文獻(xiàn)分類法通常分為三種基本類型1 等級(jí)體系分類法（或稱：先組式分類法） 2 分面組配分類法 3 體系 — 組配分類法。 25 網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式 （微觀） 主要有： 1 自由文本方式 2 超文本方式 3 主頁(yè)方式。 【 SWOT 分析法基本步驟】：（ 1）分析環(huán)境因素；（ 2）構(gòu)造 SWOT矩陣；（ 3）形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（ 4）制定行動(dòng)計(jì)劃。 信息搜集評(píng)價(jià)的目的在于求“ 真 ” 、求 “ 實(shí) ” 和求 “ 效 ” 。 信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展時(shí)期： 1電子數(shù)據(jù)處理（ EDPS）階段 2. 數(shù)據(jù)庫(kù)及管理信息系統(tǒng)階段 3決策支持系統(tǒng)（ DSS）階段 4 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ DW）階段。 39．簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 答：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作。一般情況下，時(shí)間越長(zhǎng)，信息的效用越??；時(shí)間越短，信息的效用性越大。 45 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略 答：通常有以下幾種開(kāi)發(fā)策略： 1。 53 信息需求的特點(diǎn) 1）模糊性2）矛盾性 3）可變性 4）廣泛性 54信息化的發(fā)展模型 1 諾蘭模型 2 西諾特模型 3 米切模型 55 信息化水平測(cè)度 波拉特法 中心思想是看信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。 通常我們只把主體層次和應(yīng)用層次稱之為信息技術(shù)，這是一種狹義的信息技術(shù)。至今沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 首先，信息產(chǎn)業(yè)分為信息設(shè)備制造業(yè) 和信息服務(wù)業(yè)。如新材料技術(shù)、新能源技術(shù)，信息技術(shù)在性能水平上的提高有賴于基礎(chǔ)技術(shù)層次的進(jìn)步；二是支撐技術(shù)層：如機(jī)械、電子、激光技術(shù)。 中國(guó)信息化測(cè)度法 56信息社會(huì)的五大定律 1 摩爾定律（信息科學(xué)的發(fā)展規(guī)律） 2梅特卡夫定律（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律） 3 擾亂定律 4 吉爾德定律 5 雅虎 法則 57信息社會(huì)的問(wèn)題 1 信息污染2 信息犯罪 3 信息安全 4 信息侵權(quán) 5 信息病態(tài) 6 信息侵略 7信息貧富分化 58 信息的特 征 1 客觀性 2 普遍性和無(wú)限性 3 依附性 4 價(jià)值性5 時(shí)效性 6 層次性 7 可存儲(chǔ)性 8可傳輸性 9 可擴(kuò)散性 10 可分享性 11 可加工性 12 可再現(xiàn)性 13可再生性和可增值性。從企業(yè)的高層管理著手，首先考慮企業(yè)的總目標(biāo) ，然后確定需要哪些功能去保證目標(biāo)的完成，從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并進(jìn)行各子系統(tǒng)得具體分析與設(shè)計(jì) 2。 （ 2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。 答：（ 1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。 系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證信息系統(tǒng)正常、可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。選擇評(píng)價(jià)信息源可采用直接評(píng)價(jià)或間接評(píng)價(jià)方式。 2）統(tǒng)計(jì)分析。 方式（中觀） （ 1）網(wǎng)絡(luò)信息的分類組織方式： 1）重視以事物為中心設(shè)置類目。是分類法的主體，它決定分類號(hào)的含義，是選用分類號(hào)表達(dá)文獻(xiàn)信息內(nèi)容和檢索課題的主要依據(jù)。 2 代碼組織法。 ② 信息系統(tǒng)技術(shù)，即有關(guān)信息的獲取、傳輸、處理、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，主要有計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù) 3 個(gè)方面，是信息技術(shù)的核心。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來(lái)源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。這涉及高質(zhì)量決策的貢獻(xiàn)、較好的 信息、較快的可用性、信息利于消 化的程度和人員因素、職工阻力等。（ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告：企業(yè)進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，制作專門的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（ DDSS）：DDSS 由多個(gè)物理上分離的信息處理節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。（對(duì)） 36．信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序引導(dǎo)、保值增值四個(gè)方面的功能。 錯(cuò) 人們可以應(yīng)用各種信息，無(wú)須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。對(duì) 信息是事物聯(lián)系的普遍形 ４ 式。有助于建立高標(biāo)準(zhǔn) ? ,縮短運(yùn)行周期。這是（ ）申農(nóng) —韋弗數(shù)學(xué)模式 世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC 誕生于（ ） 1946 年。 84． 信息收集必須堅(jiān)持的原則：全面性 、 真實(shí)性 、系統(tǒng)性和連續(xù)性。 63．軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是白盒子 和 _黑盒子 兩種模式。 47．信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 、 _系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 32．信息的基本特性有 客觀性 、價(jià)值性 、 等級(jí)性 、 可分享性 、可傳輸性 、 可再生性 。 1按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為 政治信息 、 軍事信息 、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和 文化信息等。 人們通常對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是： 信息內(nèi)容管理 ， 信息媒體管理 ，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的 隊(duì)伍管理 。 1從廣義上講，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、 識(shí)別 、 變換 、傳遞、處理、 存儲(chǔ) 、顯示、控制、利用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。 35．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 _輸入 、 _輸出 、 _控制器 、 _檢測(cè)器 等幾部分。 50．一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有 _重點(diǎn)詢問(wèn)方式 、 _全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)鄭調(diào)查法 、 _深入實(shí)際的調(diào)查方式三種 。 66．專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 知識(shí)獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。按信息的存儲(chǔ)媒體和技術(shù)手段來(lái)分，檢索的手段有兩種：手工檢索 和 計(jì)算機(jī)檢索 。 1能夠被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接識(shí)別的語(yǔ)言是（ ）機(jī)器語(yǔ)言。 35．企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（用戶） 36．下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次（部門管理層） 37．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（潛在的利益分析 , 對(duì)企業(yè)的影響 , 成功的可能性 , 需求） 38．信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ）資源管 理的方向和控制 ,建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) ,信息資源的組織機(jī)構(gòu) 39．下面哪些屬于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 ,系統(tǒng)分析 ,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 40．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段（需求分析階段） 41．信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有哪些（ ）原型法 ,BSP 法 , CSF法 ,CASE 法 42．企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作小組的開(kāi)發(fā)人員有（ ）管理人員 ,程序設(shè)計(jì)人員 , 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 43．企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段是（系統(tǒng)設(shè)計(jì) , 系統(tǒng)評(píng)價(jià) , 系統(tǒng)分析 , 系統(tǒng)實(shí)施）