【正文】 ……………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 四、按規(guī)范實施接管驗收 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和 流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對開發(fā)公司負責”的宗旨，對 進行嚴格、細致、全面的接管驗收。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 …………………………… ………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （六）構建“一站式”服務平臺 —— 客戶服務中心 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復 蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 強大的服務平臺和先進的服務組織是提供規(guī)范客戶服務的前提。前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………… ……………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 裝修管理人員應按規(guī)定頻次對施工現(xiàn)場進行全面巡視檢查，裝修工每次至少一次巡視檢查，安管員每一小時至少巡視檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題應要求施工單位當場整改，重大問題應向部門負責人報告并開具《裝修違章整改通知書》；檢查內容包括： 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日 期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 a) 施工人員情況； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨 溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 b) 現(xiàn)場安全情況（消防設施設備、消防通道、東或操作、臨時用電、危險物品、煙頭等）； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 c) 現(xiàn)場擠公共區(qū) 域清潔情況； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 d) 建筑主體結構（梁、柱、墻、地面等）。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦 樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 消防部門審核批準后，物管中心要求施工單位辦理施工手續(xù)，申請施工許可證，填寫施工登記表，辦理施工人員出入證，并將施工許可證及有關規(guī)定張貼到施工現(xiàn)場明顯位置。管理處日常運作中的一項工作重點就是保證物業(yè)用人機制的有效推行，通過競爭上崗、優(yōu)勝劣汰和各級崗位責任制給予員工一定的工作和競爭壓力，通過持續(xù)不斷的培訓和考核來保證隊伍的素質。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 二、早期介入的主要工作 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代 表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （一）會審圖紙 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳 飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 從環(huán)境布局，管網設置，泊車場所，防盜報警設施，水電煤氣計量，減少重復裝修等細節(jié)方面考慮。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………… ……… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 二、物業(yè)用房等配置和產權界定 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 物業(yè)管理用 房產權屬于全體業(yè)主，由物業(yè)公司無償使用，建議設在小區(qū)非主要位置，不占用可銷售物業(yè)價值。在服務形式上，擬建立客戶服務中心的運作體系。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方 案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 裝修管理人員應要求施工人員使用指定的電梯、衛(wèi)生間、出入口。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第 一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 五、施工現(xiàn)場管理方案 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓 騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 管理規(guī)程 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 施工前管理 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方 案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 施工內容中涉及消防系統(tǒng)工程，施工前物管中心應要求施工單位向所在地消防部門提交申請。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （三）建立素質優(yōu)良的員工隊伍 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約 同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 要實現(xiàn)管理方案中的各項承諾，最關鍵的在于員工的整體素質，人的因素決定一切。項目小組負責前期介入工作以及建立外部公共關系，同時對項目的設計、施工過程 中已經存在或可能發(fā)生的問題提出和建議，定期與開發(fā)公司、承建商協(xié)調解決。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 市政設施設備屬于市政所有和維護。即將管理處的內部管理和對外服務分為后臺和前臺操作，從而保證管理處對外形象的統(tǒng)一化。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶 腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 ，需到相關部門辦理出門手續(xù)。 前期物業(yè)管理投 標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 ? 票務服務：訂購車、船、機票。我們將充分運用現(xiàn)代物業(yè)經營的管理模式以及行業(yè)成功運作的經驗，有針對性地開展工作，了解客戶需求，提供個性化服務和精品服務，對可能發(fā)生的問題進行前期預防，使管理處推出的各項管理服務措施更加切合業(yè)主的需要及物業(yè)管理行業(yè)相關政策法規(guī)。我們將著眼于以下幾個方面的工作： 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 一、成立項目小組 前期 物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔纖復蝦序屬單可驢羹雇曰數(shù)西扎依氧設妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 簽訂物業(yè)管理委托合同后，我們將從