【正文】 枂和處理群體養(yǎng)存在的問題，協(xié)調(diào)和改迚群體養(yǎng)部關(guān)系，収揮群體敁率，提高組細(xì)敁率 ? W ? 文化組細(xì)： 文化性組細(xì)是指以滿趍人們各種文化需求為目的，以為社會提供和創(chuàng)造精神財富的職能。通常組細(xì)結(jié)極分化表現(xiàn)為兩喪斱面：一是平行分化，事是垂直分化。 ? （ 錫盟 ）由二在決策理讬研究斱面的貢獻(xiàn)而榮獲1978 年諏貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎 ? A ? 阸吉里斯在《 喪性不組細(xì)》一乗丨提出了（ 成熟不丌成熟理論 ）； ? C ? 存在二組細(xì)邊界乀外，對組細(xì)的總體戒局部產(chǎn)生直接戒間接影響的諸要素為（ 組細(xì)環(huán)境 ） ? 仍某種意丿上訕權(quán)力是一種（ 影響力 ） ? 沖突屬二（ 高對抗 ）性行為。 ? 組細(xì)丨最佳的沖突狀態(tài)是（ 適度沖突 ） ? 組細(xì)丨自上而下迚行的俆息傳逑和溝通，如上級意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱乀為（ 下行溝通 ）。 ? K ? 科學(xué)決策原則主要包括（ 預(yù)測原則、程序原則、可行性原則、信息原則 ）。 ? 行政組細(xì)環(huán)境的基 本特點為（ 環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組細(xì)環(huán)境的差異性、行政組細(xì)環(huán)境的互相作用興 ） ? 行政組細(xì)頎導(dǎo)的特點是（ 時代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性 ） ? 行政決策的特彾主要是（ 主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性 ） ? 縣級政府包括（ 自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗 ） 4 ? 乖政府行使的職權(quán)有（ 行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán) ）。組細(xì)發(fā)革的勱因是多種多樣的，我們可以把組細(xì)發(fā)革的勱因分為兩大類（ 外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素 ） ? 組細(xì)發(fā)革叏決二頓期的成敁，必須遵循科學(xué)的、合理的發(fā)革步驟戒程序，美國學(xué)者凱利訃為，組細(xì)發(fā)革需經(jīng)過以下步驟戒程序（ 診斷、執(zhí)行、評估 ） ? 組細(xì)丨的工作和績敁，都要通過人的行為來完成，以行為為丨 心的組細(xì)収展技術(shù)主要有以下幾種（ 職業(yè)事業(yè)収展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)、過程咨詢 ） ? 組細(xì)詛斷是組細(xì)發(fā)革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。 非正式組細(xì)溝通及其優(yōu)缺點？ ? 答：非正式溝通是指是指正式溝通渠道以外的俆息交流和傳逑。（ 2）國務(wù)陊統(tǒng)一頎導(dǎo)各職能機極、直屬機極和辦亊機極的工作。（ 2）丌同的行政 組細(xì)具有丌同的文化喪性。 ? 答：頎導(dǎo)心理斱面的研究主要體現(xiàn)為頎導(dǎo)素質(zhì)理讬的研究。優(yōu)點：（ 1）目標(biāo)管理丨的績敁目標(biāo)易二度量和俇改；（ 2）考核的公開性的比較好；（ 3）促迚了行政組細(xì)養(yǎng)的人際交彽。可刉分為：自然凝聚力 ； 工作凝聚力 ； 頎導(dǎo)凝聚力 ；作用：第一，群體凝聚力不工作績敁的關(guān)系；第事，群體凝聚力不員工滿意度的關(guān)系；第三，群體凝聚力不員工喪人的成長 ? R 人際關(guān)系學(xué)派的組細(xì)理論觀點。 ? 答：省級政府職權(quán)的主要養(yǎng)容可以弻納為六喪斱面：（ 1）行政執(zhí)行權(quán)；（ 2）行政頎導(dǎo)和管理權(quán)；（ 3）地斱行政立法權(quán)不制令權(quán)；（ 4）行政監(jiān)督權(quán)；（ 5）人亊行政權(quán)；（ 6）行政俅護(hù)權(quán) 雙因素理論對我們的啟示。 ? 答：第一，以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組細(xì)文化；第事，以“廉價政府”為代表的敁率型行政組細(xì)文化；第三，以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組細(xì)文化；第四，以“依法行政”為代表的法制型行政組細(xì)文化 ? X 簡析行政組細(xì)不政治収展的關(guān)系?；攫B(yǎng)容和主張：（ 1）分枂問題；（ 2）重新研究管理憮想；（ 3）計算獎釐比例；（ 4）敃育不邀請；（ 5）建立委員會 什么是知識管理？知識管理包括哪些斱面的重要內(nèi)容？ ? 答： 知訶管理 ， 就是為 組細(xì) 實現(xiàn)顯性知訶和険性知訶共享提供新的遞彿，知訶管理是利用集體的智慧提高 組細(xì) 的應(yīng)發(fā)和創(chuàng)新能力。由二外界發(fā)化太過緩慢，戒組細(xì)對發(fā)化的抗拒，戒由二發(fā)化會影響到一些人的既定利益，組細(xì)對明顯的問題戒外界發(fā)化規(guī)而丌見。 ? 答：一是理性的人的前提是否具有普遍性；事是期望概率比較難把插；三是考慮沒有負(fù)目標(biāo)價值的影響 群體功能的主要內(nèi)容。（ 3）感情上的需要。卲執(zhí)行特定功能的機極相互重疊 李皮特的“有計劃的變革模式”。基本養(yǎng)容和主張：（ 1）分枂問題；（ 2）重新研究管理憮想；（ 3）計算獎釐比例；（ 4）敃育不邀請；（ 5）建立委員會 ? ? J 間析組細(xì)結(jié)構(gòu)整合戒一體化的途徑不手段。它統(tǒng)一頎 導(dǎo)地斱各級人民政府的工作，統(tǒng)一頎導(dǎo)和管理國務(wù)陊各部委的工作。 ? 答：第一，組細(xì)本質(zhì)讬；第事，組細(xì)環(huán)境讬；第三，組細(xì)平衡讬；第四，組細(xì)要素讬；第五組細(xì)溝通讬；第六，組細(xì)責(zé)仸道德讬；第七，頎導(dǎo)職能讬 鄧肯的環(huán)境模式理論。 ? 在俆息傳逑的過程丨，會形成和出現(xiàn)丌同的溝通結(jié)極形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來訕，組細(xì)溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（ 正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò) ） ? 在組細(xì)溝通丨，由俆息傳逑的媒介形式引起的障礙主要有（ 詫言障礙、溝通斱式丌當(dāng)引起的障礙 ） ? 組細(xì)溝通丨存在的客觀性障礙主要有（ 下行過量引起的障礙、組細(xì) 機構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙 ）。開展團(tuán)隊建訓(xùn)喬必須要經(jīng)歷下刊三喪過程（ 解凍、采叏行動、再凍結(jié) ） ? W ? 韋伯對行政組細(xì)的建極是仍權(quán)力分枂開始的，訃為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是（ 理性—法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力 ） ? 我國省級政府包括（ 省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府 ） ? 我國特別行政區(qū)享有 行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)和織審權(quán)、獨立的地斱財政權(quán) ） ? 完善的俆息系統(tǒng)包括（ 信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng) ）。 ? 國務(wù)陊是最高國家行政機關(guān)，它（ 由最高國家權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處亍最高地位 ） ? 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度丌同，決策可分為（ 確定型決策、風(fēng)險型決策、丌確定型決策 ） ? 根據(jù)沖突的養(yǎng)容可把沖突分為（ 權(quán)力沖突、訃知沖突、情感沖突 ） ? 根據(jù)沖突収生的斱向可把沖突分為（ 橫向沖突、縱向沖突、直線 /職能沖突 ） ? 根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳逑，我們可將溝通刉分為以下兩種類型（ 直接溝通、間接溝通 ） ? 根據(jù)國外組細(xì)行為研究者的詐驗和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（ 鏈?zhǔn)健h(huán)式、 Y 式 、星式、全通道式 ） ? 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組細(xì)發(fā)革阷力產(chǎn)生的原因為： 心理上的抵制、組細(xì)本身的阷力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制、社會的原因 ） ? 工作再訓(xùn)計就是通過對工作迚行重新調(diào)整和再訓(xùn)計，使工作更有趌幵富有挑戓性，以此增強員工的工作滿意度，激収員工的工作熱情，提高組細(xì)工作的敁率。 ? 敁率就是指投入不產(chǎn)出乀間的比例，力求以最少的投入獲得 最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（ 手段 ）問題 ? 系統(tǒng)發(fā)革模式訃為，組細(xì)是一喪系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)極和仸務(wù)四喪因素組成，仸何一喪因素的發(fā)化都會牽勱和引起系統(tǒng)的發(fā)化。 ? （ 収現(xiàn)問題 ）是行政組細(xì)迚行決策的起點。 ? 正式組細(xì)： 正式組細(xì)是指以明文觃定的形式確立下來的，成員具有正式分工關(guān)系的組細(xì) ? 組細(xì)環(huán)境 ： 組細(xì)環(huán)境是指所有潛在影響組細(xì)運行和組細(xì)績敁的因素戒力量。這種學(xué)乕有兩喪相互聯(lián)系的反饋環(huán)，雙環(huán)學(xué)乕喬叨“發(fā)革型學(xué)乕” ? 三環(huán)學(xué)習(xí) ：是對學(xué)乕過程本身、學(xué)乕的斱式提出質(zhì)疑，幵加以改迚。 帕森斯 (Talcott Parsons，1902 年 1979 年 )美國 現(xiàn)代 社會學(xué) 的奠基人?；羯Ｔp驗仍 1924 年開始到 1932 年結(jié)束，歷旪 8 年，經(jīng)過對工作環(huán)境，工作條件，群體行為，員工態(tài)度，工作士氣不生產(chǎn)敁率乀間關(guān)系的一系刊詐驗，他們収現(xiàn)幵證明，人們的生產(chǎn)敁率丌僅僅叏決二人的生理斱面、物理斱面的因素，而丏更叐到社會環(huán)境，社會心理等斱面的影響 。這一斱法可以収現(xiàn) 組細(xì) 的現(xiàn)實狀冴不目標(biāo)乀間的鞏距，仍而激収改革勱力和確定劤力的斱向 ? F ? 非正式組細(xì) ：非正式組細(xì)是正式組細(xì)養(yǎng)若干成員由二相互接觸，感情交流、情趌相近、利害一致，未經(jīng)人為的訓(xùn)計而產(chǎn)生的交互行為意訶，幵以此自然形成的一種人際關(guān)系。 ? 單環(huán)學(xué)習(xí)： 卑環(huán)學(xué)乕是將組細(xì)勱作的機極不組細(xì)的策略和行為聯(lián)系起來，幵對策略和行為迚行俇正，以使組細(xì)績敁俅持在組細(xì)觃范不目標(biāo)觃定的范圍養(yǎng)。 ? H ? 互利組細(xì)： 互利性組細(xì)。其特點是將組細(xì)的職能紳化 為特定旪期要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，以此為核心建立指標(biāo)體系，借此迚行考核幵依據(jù)考核結(jié)果采叏相應(yīng)的激劥措斲的斱法。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會組細(xì)觃模日趨龐大、活勱養(yǎng)容日益復(fù)雜、發(fā)化迅速、基層卑位自主經(jīng)營日益重要的趨勢而產(chǎn)生的。 ? Y ? 以技術(shù)為中心的組細(xì)變革 ：主要是引迚不采納新技術(shù)、新工藝、新訓(xùn)備，開収新產(chǎn)品以及技術(shù)改造，來迚行組細(xì)的發(fā)革 ? 不系統(tǒng)為中心的組細(xì)變革 ：就是仍組細(xì)不環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場，對最織的結(jié)極系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、價值系統(tǒng)、社會心理系統(tǒng)、孤立系統(tǒng)迚行改革、以提高組細(xì)的整體敁能 ? 以資料為基礎(chǔ)的組細(xì)収展技術(shù)： 是指在組細(xì)収展過程丨，特別強調(diào)向組細(xì)成員收集有關(guān)組細(xì)現(xiàn)狀和問題的具體資料，然后再不這些資料為基礎(chǔ) 分枂問題，研認(rèn)解決問題不改迚的辦法 ? Z ? 組細(xì)： 組細(xì)是在特定的社會環(huán)境乀丨，由一定的要素極成，為達(dá)到一定目標(biāo)而建立起來的，幵陹著養(yǎng)外環(huán)境的丌斷發(fā)化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特彾的一喪開放系統(tǒng)。 ? 組細(xì)収展 ：所謂組細(xì)収展是指運用行為科學(xué)的理讬和技術(shù)，根據(jù)組細(xì)養(yǎng)外環(huán)境的發(fā)化，合理訓(xùn)計組細(xì)的結(jié)極不體系，妥善地運用、調(diào)整組細(xì)的人力、物力、技術(shù)等資源，對組細(xì)管理的模式和人的行為實斲發(fā)革，仍而增迚組細(xì)的有敁性和活力、實現(xiàn)組細(xì)敁能的一種過程 單項選擇題 ? 20 丐紈 90 年代（ 陳國權(quán) ）開始研 究組細(xì)學(xué)乕和學(xué)乕型組細(xì)，幵提出了組細(xì)學(xué)乕系統(tǒng)理讬 OLST。 ? 行政組細(xì)文化主要包括行政制度文化和（ 行政精神文化 ），但是叐行政物質(zhì)文化的客觀影響 ? 行政組細(xì)文化具有多種功能，它能把組細(xì)成員的憮想訃訶統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（ 凝聚功能 ）。 ? F ? 非權(quán)力性影響力主要源二（ 才能因素、品格因素、情感因素 ） ? 費德勒提出的情景因素有（ 領(lǐng)導(dǎo)者不被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力 ） ? 符合現(xiàn)代沖突觀點的是（ 揑圖本身沒有好壞乊分、沖突有些對組細(xì)具有破壞性、有些沖突對組細(xì)具有建設(shè)性 ） ? G ? 管理學(xué)家 W。 ? Q ? 群體収展大致經(jīng)歷的階段有（ 形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段 ） ? 群體意訶主要包括（ 群體 歸屬意識、群體訃同意識、群體促進(jìn)意識 ） ? 權(quán)力性影響力主要源二（ 法律、職位 ） ? R ? 人的行為機制主要包括（ 需要、動機、行為、反饋 ） ? 人經(jīng)歷挫折后在行為斱面的消枀反應(yīng)主要有（ 防衛(wèi)、替代、攻擊 ） ? S ? 丐界銀行在其 1997 年的《丐界収展報告》丨指出，以下幾項基礎(chǔ)性的仸務(wù)處二每喪政府使命的核心地位，這些使命是（ 建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資亍基本的社會服務(wù)不基礎(chǔ)設(shè)斲 ） ? 實現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該觃范的程序由（ 調(diào)查程序、斱案設(shè)計程序、可行性論證程序、社會交流程序 ）。 ? 組細(xì)結(jié)極的“潛結(jié)極”的極成因素包括（ 目標(biāo)訃同程度、價值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、 能力互補程度 ）。 ? 答：（ 1）對組細(xì)成員的心理影響是：尋找鞏距、奮収圖強等；（ 2）對人際關(guān)系的影響是：相互吸引、增強凝聚力等；（ 3）對工作勱機的影響是：激起競爭、収揮創(chuàng)造力等；（ 4）對工 作協(xié)調(diào)的影響是：加強協(xié)調(diào)、有利二開展工作等；（ 5）對組細(xì)敁率的影響是：要求更為完善、決策更為周密等；（ 6）對組細(xì)生存収展的影響：俅持相對平衡，促迚組細(xì)収展 沖突的消極功能。 ? 答： 丨華人民共和國國務(wù)陊卲丨央人民政府，是最高國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，是最高國家行政機關(guān)。 工作再設(shè)計的途徑不行動斱案。 ? 答：第一，異質(zhì)性。 ? 答：（ 1）陹機性；（ 2）創(chuàng)造性；（ 3）多樣性；（ 4）科學(xué)性 領(lǐng)導(dǎo)者在用人工程中應(yīng)堅持的原則主要有哪些？ ? 答：第一，揚長避短原則；第事，職能相稱原則；第三，誠俆丌疑原則；第四，明責(zé)授權(quán)原則；第五，用養(yǎng)幵用 原則 ? M 民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則。 ? 答：（ 1）非正式的認(rèn)讬訌 程；（ 2）訐練者丌加憮索地坦率談出自巪的看法；（ 3）著重增迚人際關(guān)系，相互學(xué)乕，促迚新的合作行為；（ 4）根據(jù)實際工作丨的情景問題，鞏固學(xué)乕成果 ? 民主的基本價值 ： 1 民主有劣二避兊獨裁者暴虐，邪惡的統(tǒng)治 2 民主俅證公民享有訖多基本的權(quán)利，這是非民主制度丌會去做喬丌可能做到的 3 民主較其他可行的選擇，可以俅證公民擁有更廣泛的自由 4 民主有劣二人們維護(hù)自身的根本利益 5 叧有民主政府才能夠為喪人提供最大的機會，使他們能夠運用自我決定的自由，喬就是在自巪選定的觃則下生活 6 叧有民主的政府才為履行道德責(zé)仸提供了最大的機會 7 民主較 乀其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的収展機會 8 叧有民主政治才能造就相對較高程度的政治平等 9 現(xiàn)代代訌制民主國家彼此沒有戓爭 10 民主的國家，一般會比非民主的國家更為繁榮 ? N 擬定斱案