【正文】 ) A．獨特性 B．管理團隊 C．財務(wù)規(guī)劃 13．小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是 ( C．單一細分戰(zhàn)略 )。 8．企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的 ( AC )等因素的影響。 2 A．面試 B．能力測試 C．角色扮演 D．品行鑒定 9．以下選項中，屬于項目可行性報告包含的內(nèi)容是 ( C．經(jīng)濟效益分析 )。因此實施電子商務(wù)并非只是簡單的搞網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一個最基本的應(yīng)用階段。 13．在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮 ( ABC )。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分 ) 1．簡述市場縫隙理論的基本內(nèi)容。 (1 分 ) C 報表的格式不同。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營 也不夠規(guī)范。 (2 分 ) 4．彼得 (3)經(jīng)營管理不善。 3．簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。 21．簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。 2．簡要回答服務(wù)商品有哪些特點。有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略與 之相適應(yīng)，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學(xué)在市場中實踐。 (2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。 (3)人才缺乏的制約。 (5)控制風(fēng)險 是指企業(yè)在風(fēng)險發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險在具體運作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險的手段。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成本；達到現(xiàn)金流為正的月數(shù) 等。 劣勢： ① 知名度低。這是因為長期負債融資的歸還期長 ，企業(yè)完全可以對債務(wù)的歸還做出長期的安排。 (1分 ) 、 (3)小 企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。．但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留住人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。 (2 分 ) 4．可控性。在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。 (2分 ) 3．初 創(chuàng)和未來的資本需求。 (2分 ) (2)資金不足的制約。 (2分 ) 具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢： (1)小 企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。 負債融資可以分為長期負債融資和短期負債融資。包括真實的損益表和資產(chǎn)負債表；預(yù)計收益表；事前試算資產(chǎn)負債表；事 前現(xiàn)金流分析等 (12)擬建的公司發(fā)行證券。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進入戰(zhàn)略和成長 戰(zhàn)略。 (2)規(guī)避風(fēng)險 對預(yù)測可能發(fā) 生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取應(yīng)急措施來回避，使減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。 (2 分 ) 結(jié)合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。 盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式，但沒有一家小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是憑空產(chǎn)生的，往往需要經(jīng)過大量艱苦而細致的調(diào)查與分析才能制定出適合自己實際情況的小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。 (2)潛在進入者的威脅。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自 己的特色；在經(jīng)營場所的選擇方面，擁有主動權(quán)。 (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。 (2)減少風(fēng)險投資規(guī)模。 (4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在 利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。 (1 分 ) (3)薪酬設(shè)計．通過職務(wù)分析可以對工作任務(wù)有一個清楚的了解，在 此基礎(chǔ)上才能比較準(zhǔn)確的評估該工作的價值，才能確定應(yīng)該為從事該項工作員工提供什么樣的薪酬。 (2)體制靈活，組織精干。 B．資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出， 反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進行內(nèi)部環(huán)境分析。 9．下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是 ( AD )。( √ ) 3．實施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營銷。 6．小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢包括 ( BCD )。 需求推動 B．量力而行 C ( ) 正 ：人到了退休年齡之后，仍有機會，往往出于個人愛好，會以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效果。 A．使用新技術(shù) B．生產(chǎn)新產(chǎn)品 C．開辟新市場 D．采用新的組織形式 7．小企業(yè)往往根據(jù)市場環(huán)境和自身條件可以選擇下列哪些經(jīng)營戰(zhàn)略 ( ABD ) A．地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 B．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D． “ 夾縫 ” 發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略 8．下列關(guān)于風(fēng)險的說法中錯誤的是 ( B．風(fēng)險是不可測量的 )。 A．企業(yè)資源計劃 B．客戶關(guān)系管理 C．初級網(wǎng)絡(luò)營銷 D．供應(yīng)鏈管理 12． ( B．情感溝通 )是人本管理的 最低層次。 18．中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其 根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。 A． MBO(管理層收購 ) B．企業(yè)出售 C．兼并 D． IPO(首次公開幕股 ) 6．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有 ( BCD )。 ，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有 ( BCD )。 () 正：三個條件只要滿足其中某一項要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。 5．資產(chǎn)負債表的三大要素是 ( ABC )。 C．經(jīng)濟效益分析 D。 ( X ) 正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營、繼承家族企業(yè)等方式 3．商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商、政府和投資者。 ( X ) 正：商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者 4．潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。技術(shù)分析 3。 A．資產(chǎn) B．負債 C．所有者權(quán)益 6．小企業(yè)在選擇團隊成員時，應(yīng) 考慮的問題有 ( ABD )。 4．小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。 B．市場滲透戰(zhàn)略 C．市場競爭戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 ( A )。 B．低成本戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D．市場細分戰(zhàn)略 39。 ( √ ) 19．群體性創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導(dǎo)的團隊更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊中所扮演的角色。 13．小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng) 新的原則是 ( ABCD )。 9．創(chuàng)業(yè)資源包括 ( ABCD )。 4．家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢。 持續(xù)創(chuàng)新 D．綜合效益 二、判斷題 (判斷正誤并改正。 A．成本優(yōu)勢 B．人員優(yōu)勢 C．管理優(yōu)勢 D．創(chuàng)新優(yōu)勢 7． 1991 年美國經(jīng)濟學(xué)家羅納德 ( ) 正：電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進行的各種商務(wù)活動的總和，網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價值創(chuàng)造和提供為中心，主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、方法和手段的運用，更有效地滿足顧客需求。 A. 股份公司 D. 有限責(zé)任公司 10．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是 ( ABD )。 (X) 正：環(huán)境分析 是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。 C 報表的格式不同． (2)主要財務(wù)報表間的聯(lián)系 (2 分 ) 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。(1 分 ) (4)員工培訓(xùn)。 3．簡述造成企業(yè)危機的主要原因。 (3)合作研究策略。 (2)潛在進入者的威脅。 (3)在產(chǎn)品銷售方面，可以開拓廣闊的市場。潛在進入者加入一個行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導(dǎo)致產(chǎn)品 或服務(wù)的價格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。 (2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標(biāo)和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定出來之后，還要在實踐中不斷檢驗和完善，才能形成真正符合自身發(fā)展要求的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。 小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù) 市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán) 境有利于創(chuàng)新活動的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣，從而獲得成功。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。 (3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險 轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法；它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險與它方共擔(dān)。 (3)市場調(diào)研和分析。包括希望獲得的融資；上市證券；投資 者的回報等 24．小企業(yè)如何進行人才開發(fā) ? (1)人才開發(fā)：就是把蘊藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強大動力。 (1)長期負債融資的特點： A．長期負債融資的優(yōu)點： (3分 ) a．可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足。 fl,企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉 足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時所受的震動比較小，變動起來也比較容易、靈活，而有的形式的變動成本就很高。個人獨資企業(yè)的初創(chuàng)成本要求最低，但未來的在融資能力也最差；公司制企業(yè)的初始投資大，但能募集到的資本也更多。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。小企業(yè)創(chuàng)新 活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。 b． 還債壓力小，風(fēng)險相對較小。 ② 報酬靈活。 (4)商業(yè)的經(jīng)濟性。常用的分散風(fēng)險主要有產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運作多樣化，投資（股票種類、基金種類、債券、項目等）的多樣 化，使其風(fēng)險性在不同的領(lǐng)域里分散。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出。 小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)就是指小企業(yè)組織其經(jīng)營活動所遵循的信念、價值觀和行為準(zhǔn)則等，也有人把小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念等同看待。 (4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企 業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤 。 相對于優(yōu)勢而言，劣勢主要表現(xiàn)在： (1)新企業(yè)、新技術(shù)、新 產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，有沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大，融資比較困難，由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難取得銀行貸款； (2)新企業(yè)經(jīng)營效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多。 (4)購買兩的討價還價能力。 (5)增強企業(yè)實力。 (2)企業(yè)員工素質(zhì)低。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)計劃和人力資源開發(fā)計劃需要的信息。 (3)管理水平相對較低。 (1 分 ) B．資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。 三、筒答題 (每屬 6 分，共 30 分。 A. 心理障礙 B．組織障礙 C. 制度障礙 D．物質(zhì)障礙 12．下列不是利潤表組成要素的選項是 ( A．資產(chǎn) )。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)的高級階段 還包括 ERP、 SCM 及 CRM。 8．通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素質(zhì)的方式主要有 ( ABCD )。 () 正：企業(yè)危機的最顯著特點是其突發(fā)性。每小題 2分，共 30分 ) 1．小企業(yè)的經(jīng)營方式主要是： ( ABD ) A．利基經(jīng)營 B．差異化經(jīng)營 C．綜合