【正文】 優(yōu)越性。 目前，戴爾公司已成為全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直銷(xiāo)商，擠身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。電子商務(wù)指的是采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具，如 EDI、 Web 技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。首先概述了信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，然后簡(jiǎn)單的概述了物流與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，說(shuō)明物流在淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，接著簡(jiǎn)單的概述了淘寶物流的現(xiàn)狀及缺點(diǎn)，最后針對(duì)淘寶網(wǎng)的情況，提了幾點(diǎn)可行性的建議。物流保證了 客戶(hù)中心 理念的實(shí)現(xiàn) . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的便捷性、高效率和全球化改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)方式 ,進(jìn)而影響了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式。簡(jiǎn)單地說(shuō)， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)就是利用了互聯(lián)網(wǎng)信息的 傳遞高速性，資源共享性，傳遞范圍的廣泛性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，將 營(yíng)銷(xiāo)交易活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來(lái)， Inter 的發(fā)展為網(wǎng)上交易提供了現(xiàn)實(shí)可能。在頭 6 個(gè)月的時(shí)間里，戴爾電腦的在線(xiàn)國(guó)際銷(xiāo)售額從零增加到了占總體銷(xiāo)售額的 17%。為此，京東商城、凡客誠(chéng)品等紛紛宣布，自建物流公司以保障快遞質(zhì)量?！暗锪鞔_實(shí)有很大的潛力和市場(chǎng)。按照有美國(guó) 國(guó)際數(shù)據(jù) ,發(fā)達(dá)國(guó)家物流成本占 GDP 的 10 % ,而中國(guó)占到 16. 7 %。 這個(gè)物流服務(wù)具體的功能如下： (1)淘寶在 “運(yùn)送方式 ”上為賣(mài)家和買(mǎi)家提供物流供應(yīng)商的推薦合作服務(wù)，賣(mài)家和賣(mài)家可以自由選擇合作。 等待物流公司攬 件：在此狀態(tài)下表示，物流公司已經(jīng)確認(rèn)可以攬收您的訂單，正在上門(mén)途中，或者您的物品已被攬收，但是物流公司正在返回公司掃描上傳攬收成功信息的過(guò)程中。 (3)企業(yè)管理水平較低。 然而這種局面的出現(xiàn)也跟整個(gè)物流行業(yè)自身問(wèn)題有關(guān)，盡管淘寶希望用戶(hù)有更好的物流服務(wù)，但其自身也無(wú)力改變這種現(xiàn)狀。 但是可以 建立一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，讓淘寶上的買(mǎi)賣(mài)雙方以及 快遞公司可以方便快捷地相互洽談合作，讓他們可以互相地，便捷的尋找對(duì)方。一旦賣(mài)家的貨物不能及時(shí)無(wú)損地到達(dá)目的地時(shí)賣(mài)家就有獲得賠付的保障，這有利于物流公司和賣(mài)家雙方。 淘寶加盟店的創(chuàng)立，使得絕大多數(shù)因?yàn)槲锪髟蚨q豫使用網(wǎng)上購(gòu)物的人們大大地放心，也為交易處理提供了解決的場(chǎng)所。 第 頁(yè) 12 淘寶加盟店的性質(zhì)是淘寶擁有管理和經(jīng)營(yíng)權(quán)，籌資的大型物流公司擁有物流業(yè)務(wù)承包合作權(quán)，淘寶可以直接在當(dāng)?shù)乇O(jiān)督和管理的物流公司。而賣(mài)家就相當(dāng)于淘寶網(wǎng)的買(mǎi)家，搜索和購(gòu)買(mǎi)物流服務(wù)。 對(duì)淘寶物流整合建議 針對(duì)目前淘寶交易的 弊端，特別是物流公司各據(jù)勢(shì)力，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，壟斷當(dāng)?shù)氐奈锪魇袌?chǎng)的現(xiàn)象，能不能想辦法重新整合優(yōu)化一下呢？ 方案一：建立一個(gè)全國(guó)性的針對(duì)淘寶 C2C 交易的物流公司查詢(xún)系統(tǒng) 。 淘寶網(wǎng)不是物流的提供商，而是物流信息的提供者，雖然他提出的了非常優(yōu)秀的物流策略，但是我國(guó)第三方物流發(fā)展的水平低下，勢(shì)必在實(shí)際的操作中存在一定的問(wèn)題 。 而淘寶網(wǎng)的物流活動(dòng)就是基于這樣的物流現(xiàn)狀來(lái)開(kāi)展的。 淘寶網(wǎng)現(xiàn)狀 分析 淘寶推薦物流的訂單狀態(tài)分為：等待發(fā)貨的訂單、等待物流公司確認(rèn)、等待物流公司攬件、等待對(duì)方簽收的訂單、對(duì)方已簽收的訂單。 在沒(méi)有提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)， “運(yùn)費(fèi) ”的那個(gè)金額都是賣(mài)家自己寫(xiě)上去的，買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有選擇的余地，比如賣(mài)家運(yùn)費(fèi)寫(xiě)的是 25 元，買(mǎi)家只能按照 25 元付費(fèi)，但是存在這樣的問(wèn)題，可能買(mǎi)家離賣(mài)家距離比較近，實(shí)際上可能在正常情況下 15 元的運(yùn)費(fèi)就夠。目前 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念已經(jīng)泛化為電子化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)活動(dòng)集合 ,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng) 成為 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的平臺(tái)和媒介。而中國(guó)快遞行業(yè)的種種弊端和不規(guī)范現(xiàn)象，很難完全滿(mǎn)足電子商務(wù)公司的個(gè)性化需求，顧客投訴率居高不下。 物 流是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接受地準(zhǔn)確的、及時(shí)第 頁(yè) 4 的、安全的、保質(zhì)保量的、門(mén)到門(mén)的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。 ” 戴爾在出席董事會(huì)時(shí)，堅(jiān)定地表示： “ 網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行低成本、一對(duì)一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng)，在線(xiàn)銷(xiāo)售最終會(huì)徹底改變戴爾公司做生意的基本方式 ” 。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息，創(chuàng)造商機(jī)，使網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體效益最大化 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與物流的關(guān)系如下：物流是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特殊且重要的組成部分。物流作為電子商務(wù)三流中的極為關(guān)鍵一流，卻與電子商務(wù)高效快速、底成本無(wú)國(guó)界等優(yōu)點(diǎn)背道而馳。物流已經(jīng)成為電商發(fā)展的核心要素，是電子商務(wù)發(fā)展道路上的重要研究課題。另外，戴爾在中國(guó)廈門(mén)（中國(guó)市場(chǎng)）設(shè)有生產(chǎn)全線(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的企業(yè)。 在網(wǎng)絡(luò)上，服務(wù)器的存儲(chǔ)成本低，信息內(nèi)容大 ，傳送速度快，網(wǎng)上信息不斷更新且易于搜尋。 自建物流配送體系的另外一大好處就是可以加速資金流動(dòng)性。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)每筆交易中，包括了信息流、資金流、物流。比如一個(gè)買(mǎi)家在網(wǎng)上可以選擇淘寶提供物流，也可以選擇新邦物流。調(diào)查顯示，尤其是大學(xué)生群 體在淘寶創(chuàng)業(yè)成活率高于平均水平，大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)蔚然成風(fēng) 。已在深滬股幣上市的有 26 家物流企業(yè)，募集資金總額約為 55 億元。再次，正是這樣，當(dāng)?shù)氐目爝f公司可以 憑借著自己在本地區(qū)的壟斷地位，制定過(guò)高的郵費(fèi)?！眹?yán)俊認(rèn)為，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)在快遞行業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格也不一樣，這明顯加大了淘寶在物流管理方面的難度。 在淘寶中，增加 物流公司的板塊，物流公司可以 類(lèi)似與淘寶賣(mài)家一樣，可以在上面進(jìn)駐。其功能不光可 以處理當(dāng)?shù)氐奶詫毥灰谆顒?dòng)，最重要的是可以承包網(wǎng)上物流服務(wù)，達(dá)到優(yōu)化物流現(xiàn)狀的目的。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，將會(huì)有更多的 網(wǎng) 民 將淘寶網(wǎng)作為自己 購(gòu)物的重要網(wǎng)站。淘寶的網(wǎng) 上交易量可謂是無(wú)法匹敵。同時(shí)，各大物流公司也可以在上面免費(fèi)注冊(cè)，發(fā)布物流提供服務(wù)信息， 發(fā)布本物流公司的簡(jiǎn)介。 “目前物流行業(yè)，還急 需規(guī)范。 眾所周知，現(xiàn)在淘寶上的發(fā)貨都是通過(guò)買(mǎi)家選擇發(fā)貨的形式，例如平郵