【正文】 6對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（日本）。 超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（ A開架售貨 B自主服務(wù) C小車攜帶 D出門結(jié)算）。 2未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ A 組織化 B信息化 C物流化 D 專業(yè)化）。 3網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易 形式相比，主要有以下特 點(diǎn) (A 交易范圍廣泛 B交易效率高 C交易成本低 D 貿(mào)易全球化 E 網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合 ) 填空題 1．社會(huì)分工是商品交換的重要前提，沒有社會(huì)分工就沒有商品交換；同時(shí)，商品交換也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。 ，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。 3．在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化 、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。在一定時(shí)期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化、專業(yè)化程度的制約。 說(shuō)明自營(yíng)配送、代理配送和共同配送三種模式的定義和特點(diǎn)是什么？ 答：（ 1）自營(yíng)配送是指企業(yè)通過(guò)獨(dú)立組建自營(yíng)的配送中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部各部門、廠、店的特點(diǎn)配送。（ 3）現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充分重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合 21 世紀(jì)發(fā)展潮流的綠色物流。（ 6）交通地理?xiàng)l件。與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。它是由前 12 位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來(lái)的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算校驗(yàn)，如與校驗(yàn)碼不符，將提示錄入錯(cuò)誤，需重新錄入。同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件。 （ 2）高、中、低檔商品的配備。 （ 3）減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)。（ 3）專業(yè)化。 答：中國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起步比美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家晚了 20年，目前大多數(shù)企業(yè)的物流管理水平相當(dāng)于這些國(guó)家 20 世紀(jì) 80 年代前后的水平，總體上才剛剛進(jìn)入現(xiàn)代物流發(fā)展階段。第四方物流實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者； 是第三方物流的發(fā)展延伸；相對(duì)于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。 （ 4）儲(chǔ)存功能。 （ 3）商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。） 答： 商業(yè)的貢獻(xiàn)，我們可從六個(gè)方面來(lái)把握商業(yè)的貢獻(xiàn)： 商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP）的貢獻(xiàn) 。從動(dòng)態(tài)上看，我國(guó)商業(yè)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率、增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額和產(chǎn)出彈性系數(shù)的變化不夠穩(wěn)定，但從總體上看是上升的。從總體上講，我國(guó)政治法律環(huán)境的變化呈現(xiàn)出兩個(gè)明顯趨勢(shì)：首先，是政治體制正在穩(wěn)定中悄然變革，而且基本上是朝著有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向演變；其次，是政府對(duì)零售商業(yè)的行政管制日益放松，而逐漸向法律管制過(guò)渡，其重要標(biāo)志是有關(guān)規(guī)制商品流通產(chǎn)業(yè)的法律日益增多。從我國(guó)零售商業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，信息化才剛剛起步， POS 系統(tǒng)的普及率還很低，目前還只限于少數(shù)企業(yè)，且多半以中外合資企業(yè)為主，大多數(shù)中資零售企業(yè)還僅停留在現(xiàn)金收款機(jī)的功能上。 試述商品結(jié)構(gòu)在零售店經(jīng)營(yíng)中的重要作用。 選址郊外化與信息網(wǎng)絡(luò)化 1） 選址郊外化 選址是零售商業(yè)得以發(fā)展的重要條件，因?yàn)?，在“?lái)店購(gòu)物”為主的時(shí)代，選址對(duì)零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有決定性意義 ，因此，也有人認(rèn)為零售商業(yè)是“選址產(chǎn)業(yè)”。 試分析零售商業(yè)的環(huán)境因素。從動(dòng)態(tài)來(lái)看，我國(guó)商業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)不斷增加，由 1978 年的 %，增加到 1999 年的 %， 20 年增長(zhǎng)近 3 倍，除個(gè)別年份外，每年都有所增長(zhǎng)。 4） 技術(shù)進(jìn)步的從屬性。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報(bào)系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。 （ 3）加工功能。第三方物流，又稱契約物流或外包物流。從交易的地域看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品有一定的限制 。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。開展電子商務(wù)，可以從多方面降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。 如何完善和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)？ 答：零售企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的完善主要有兩個(gè)方面：一方面完善主力商品、鋪助商品和關(guān)聯(lián)商品的結(jié)構(gòu)；另一方面完善高、中、低檔商品的結(jié)構(gòu)。 零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是什么？ 答：零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)有：主要顧客是個(gè)人；購(gòu)買者以發(fā)性為主；購(gòu)買動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用；購(gòu)買態(tài)度是以感性為主；購(gòu)買批量小而購(gòu)買次數(shù)較多；付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主等。商品項(xiàng)目代碼（ I1I2I3I4I5）：由五位數(shù)組成，用來(lái)識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。（ 3）經(jīng)營(yíng)商品的種類。現(xiàn)代物流通管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾方面：（ 1）現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為 第一目標(biāo)。 零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。一國(guó)就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。 7．商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、商品銷售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng) 化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。 ，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來(lái)店。 3商品流通政策的一般目標(biāo)是（ A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C經(jīng)濟(jì)公正 D經(jīng)濟(jì)自由）。 1大多數(shù)顧客投訴的原因來(lái)自于（ A商品方面 B 服務(wù)方面 C顧客自身方面）。 多選： 三次社會(huì)大分工是指（ A 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 B 手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C 商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的 分離）。其一般目標(biāo)概括為： (經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由 )。 4可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（ POS系統(tǒng)）。 2制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象。 1 (特許連鎖 )的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)。 3．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑址 (交換 )。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國(guó)民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。 8可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展國(guó)際貿(mào)易。√ 70、批發(fā)市場(chǎng)也是以贏利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。 5購(gòu)物中心的主要 功能是集中購(gòu)物。 4商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥?！? 3物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”；且交易者很多。為此要遵循八大原則。自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立。我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，膳第二位。它是利用第三類收款機(jī)（即 POS 收款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。 ” 5．超級(jí)市場(chǎng) —— 是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品 、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。 1．商圈 —— 商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。 1．物流管理 —— 指以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低 。實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。要遵循十大原則 17．零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。且交易者不多，但交易量卻很大。物流的標(biāo)準(zhǔn)化并不否定物流的柔性化?！蹋? 4制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè) 5商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。不是以贏利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以贏利為目的的企業(yè)法人或自然人?！? 8商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。 9在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。 4．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 (分類、組合、備貨 )。 1購(gòu)物中心的主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。 2運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間矛盾） 矛盾。 4物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“ (七要素 )”。 60、從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策將在 (三個(gè)方面 )發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ A 必須以營(yíng)利為目的 B 必須有獨(dú)立的組織 D 必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換）。 1批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ A批發(fā)商 B零售商 C制造商）。 3各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（ A增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì) B避免外部不經(jīng)濟(jì)）的考慮。 ：發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性。 8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、降低商店的營(yíng)運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。從各國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問(wèn)題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。 20 世紀(jì) 30 年代，超級(jí)市場(chǎng)首先出現(xiàn)在美國(guó)，隨后逐漸被引進(jìn)到日本和歐洲。這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流服務(wù)的接受方。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)日用 生活品的店鋪，其商圈范圍較??；而經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（ 6）效益分析。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。 簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。 （ 1）主力商品、輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的配備。首先，在網(wǎng)上采購(gòu)企業(yè)需要的材料與用品，可以降低采購(gòu)成本。（ 3）物流化。（ 5）交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。是相對(duì)于企業(yè)自營(yíng)物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。采購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品有的需要簡(jiǎn)單加工，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都需要簡(jiǎn)單加工。 4．商品流通政策的基本屬性是什么 ? 答：根據(jù)商品流通政策的定義，可將商品流通政策的基本屬性作如下概括： （ 1）商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì) 社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù)，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 按照社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的一般歷史規(guī)律，生產(chǎn)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新往往先于并多于流通領(lǐng)域，重大的技術(shù)創(chuàng)新及其擴(kuò)散也往往先在生產(chǎn)領(lǐng)域迅速得以實(shí)現(xiàn)，然后逐漸影響到流通領(lǐng)域。從國(guó)際比較來(lái)看，我國(guó)商業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)還比較低，這說(shuō)明，我國(guó)商業(yè)的就業(yè)空間還很大。 答： 零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果，由于不同時(shí)期零售商業(yè)的環(huán)境因素不同，因此，不同時(shí)期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略也各有不同。從世界范圍來(lái)看，隨著城市人口向郊外的轉(zhuǎn)移，城市中心部零售商業(yè)的增長(zhǎng)速度下降，而郊外零售商業(yè)的增長(zhǎng)速度卻持續(xù)上升，進(jìn)而出現(xiàn)了城市商業(yè)的空心化。 答： 商品結(jié)構(gòu)是否合理，對(duì)于零售企業(yè)的發(fā)展具有重要意義：（ 1）合理的商品結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ) 。 2）信息網(wǎng)絡(luò)化隨著信息社會(huì)的到來(lái)，各產(chǎn)業(yè)的信息化程度將越來(lái)越高，當(dāng)然零售商業(yè)也不例外。就我國(guó)的情況而言，零售商業(yè)所面臨的政治法律環(huán)境更是不斷變化的。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)是由各產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)推動(dòng)的，商業(yè)增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)作用也是十分明顯的，但不同國(guó)家、地區(qū)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同以及產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度不同，因此，商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也不同。（聯(lián)系實(shí)際，分析我國(guó)商業(yè) 的主要貢獻(xiàn)。從這個(gè)意義上講，商品流通政策又具有時(shí)空上的差異性。加工活動(dòng)可按照用戶對(duì)商品的不同要求，進(jìn)行分割、分裝、配裝、套載、清洗、摘取等活動(dòng)。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 1說(shuō)明中國(guó)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)。再者，企業(yè)在網(wǎng)上銷售可以節(jié)省場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用，也無(wú)需雇用大量銷售人員，可以大大降低銷售費(fèi)用。主力商品的數(shù)量和銷售額，要占商品總量和全部銷售額的 7080%，輔助商品和關(guān)聯(lián)商品約 占 2030%，其中關(guān)聯(lián)商品應(yīng)確實(shí)與主力商品具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，若發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，應(yīng)迅速調(diào)整，使之趨于合理。 為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義？ 答：這是因?yàn)?，顧客選擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素。校驗(yàn)碼（ C）：由 1 位數(shù)字組成，用來(lái)避免商品代碼的錄入錯(cuò)誤。 超級(jí)市場(chǎng)的定義、經(jīng)營(yíng)特征及有哪些優(yōu)勢(shì)？ 答：超級(jí)市場(chǎng)是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。（ 5）顧客的流動(dòng)性。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)。超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)，不僅改變了消費(fèi)者的購(gòu)物 方式，而且改變了消費(fèi)者的生活方式，并對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但是，必須指出的是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力也是有 邊界的。 2．現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，