【正文】 omer and supplier of the 28nation EU, and a responsible longterm holder of Eurobonds, China39。s national airliner. Garuda offers three nonstop flights between Beijing and Bali, and four each week between Beijing and Jakarta. There are daily flights from Guangzhou, in Guangdong province, and Shanghai to Jakarta as well. It takes from six to eight hours on a nonstop flight to reach Indonesia from China. Indonesia is home to more than 17,000 islands. Tourists can tour Yogyakarta to see Prambanam and Borobudur, two historical and religious sites, and explore the local handicraft markets. The base of a volcano, Bandung, which is also known as the Paris of Java, is ideal for adventure seekers. Many ecotourism destinations, such as Toba Lake in Sumatra, Tanjung Puting National Park in Kalimantan and Bunaken in Manado, are places the embassy official remends for tourists. Indonesia boasts worldclass surfing facilities along the shores of Sumatra down to Nusa Tenggara Islands. Recently, Lombok, a sister island east of Bali has gotten so much attention from Chinese travelers that some travel agencies are offering twin packages for Bali and Lombok. The best time to visit Bali is from May to October, when it doesn39。 3．激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里 ? (1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。 8．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。 A. 因事?lián)袢? B．因 人擇事 C．量才使用 9. 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo) 任務(wù)原則，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。 四．論述題（ 10 分） 試述零基預(yù)算方法。 5．協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。 三．簡(jiǎn)答題（每小題 6 分，共 30 分） 1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林” ? 2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 4．簡(jiǎn)述激勵(lì)過程。 A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的 B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是 檢驗(yàn)出來的 C．產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D．產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過程 10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ ）。電大 《現(xiàn)代文員基礎(chǔ)》模擬試題 1 一．單項(xiàng)選擇（每小題 2 分，共 20 分。 A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B．正式途徑外的非正式關(guān)系 C．上下級(jí)之間的關(guān)系 D．工作中形成的相互關(guān)系 二．判斷正誤（對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃并改正。 5．協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學(xué)派有：管理 過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。 通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法： （ 1）回避。 零基預(yù)算的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)都視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。但是，這并不是一成不變的。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 ( )領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。 (2)有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。t rain much and the weather is cool. At press time, a weeklong package from Shanghai or Guangzhou to Bali was a little more than 3,000 yuan ($480) on Ctrip39。s confidence in and mitment to a strong eurozone offers EU leaders the necessary support to look at the Greek crisis from a broader and longer perspective. When Li said that China will not only consider a ChinaEU investment platform to back European Commission President JeanClaude Juncker39。t miss. Local cuisines feature many spices, including peppers and cloves, and coconut pulp. Fried rice, dirty duck and roast suckling pig are remended. Children39。 4．協(xié)調(diào)的原則是什么 ? (1)目標(biāo)一致 原則。 10．在組織內(nèi)部，如果有兩個(gè)人為爭(zhēng)奪同一個(gè)職位而相互對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)。 A. 正式組織 B．非正式組織 C．企業(yè)結(jié)構(gòu) 二、判斷題 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。 2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。 與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大，費(fèi)用較高。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激 動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來解決沖突。 3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型： （ 1） 專權(quán)命令式。 五．案例分析（ 20 分） 某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見到今后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。） 1．專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃?！笔菑?qiáng)調(diào)（ ）的重要性。 A、即席發(fā)言 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談 8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 9．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)置 應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長(zhǎng)聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見得都有效。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法?？梢杂胁煌娊?，但要自圓其說） 1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。 A. 職工的分工合作關(guān)系 B. 權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 C．企業(yè)目標(biāo) 8．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。 (4)人事權(quán) 人事權(quán)是指領(lǐng)