【正文】 體系基本思想 ........................ 26 全面質(zhì)量管理方法在物流企 業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我 國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 采購(gòu)質(zhì)量的指標(biāo) ............................................................ 33 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量 管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ................................................ 39 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針 對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 企業(yè)簡(jiǎn)介 .................................................................................. 41 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。然而，目前我國(guó)的物流業(yè)，不管從服務(wù)的能力還 是質(zhì)量上來(lái)看，都還滿足不了物流市場(chǎng)發(fā)展的需求。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管 理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的 眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 （ 3）通過(guò)閱讀各種文獻(xiàn)總結(jié)出了一些提高物流服務(wù)質(zhì)量的措施，具有一定的借鑒作用。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。日本玉川大學(xué)教授赤尾洋二提出了“質(zhì)量功能展開(kāi)”并應(yīng)于質(zhì)量管理領(lǐng)域，取得了顯著效果。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒 撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 前 言 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴 件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) .................................................................. 40 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶 猙扮尊登禹 提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量認(rèn)識(shí) .................................................. 39 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭 矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 包裝質(zhì)量指標(biāo) ................................................................ 31 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng) 域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 構(gòu)建物流企業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則 .................... 25 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專 筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 六西格瑪（ 6σ）管理簡(jiǎn)介 ............................................ 22 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 排列圖的步驟 ................................................................ 17 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 全面質(zhì)量管理在物流企業(yè)實(shí)施的必要性 .............................. 12 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆 瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 全面質(zhì)量管理的定義 ...................................................... 6 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流企業(yè)質(zhì)量管理的理論 ........................................................ 3 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙 綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 關(guān)鍵詞 ：全面質(zhì)量管理方法，物流質(zhì)量，物流服務(wù)水平，質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo) 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè) 管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷 提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。本文就是在這樣一個(gè)背景下對(duì)我國(guó)物流企業(yè)如何實(shí)施全面質(zhì)量管理進(jìn)行研究的。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理 扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流企業(yè)質(zhì)量管理的理論 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn) 全 面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流活動(dòng)具有一定的規(guī)律，在質(zhì)量管理方面同樣反映出相應(yīng)的基本特點(diǎn)，歸納如下：全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆?罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流質(zhì)量的定義 全 面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì) 量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 本文經(jīng)過(guò)大量的文獻(xiàn)研究，取得了一些具有一定意義的成果，本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在： 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此 ，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理研究方面存在的問(wèn)題，結(jié)合全面質(zhì)量管理的思想，以物流企業(yè)為對(duì)象，將現(xiàn)代質(zhì)量管理的主要思想、方法在物流企業(yè)中的