【正文】 部屬的困難，只是一味的強(qiáng)迫部屬做事，那就得不到效果。一年之后，王野得到了升職，回頭看看昔日自己的頂頭上司（班長(zhǎng)）正舉步艱難的在自己工作崗位上努力，此時(shí)他有一種快樂(lè)的感覺(jué)，因?yàn)樗K于可以證明自己并不比班長(zhǎng)差。至于王野，雖然有一點(diǎn)廉頗似的嫉妒，但最終能想清楚弄明白，也不失一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。 杜克對(duì)常年在外的 養(yǎng)護(hù)員非常的信任，對(duì)他們的生活也是照顧有加。 {摘自：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理 案例研究組編世界圖書出版公司工商管理 800案例 1998年 2月版 } 7 5． 21事件 08310201 胡華 1992年 5月 21日，上海市放聲了一起建國(guó)以來(lái)罕見(jiàn)的重大污染事故。由于領(lǐng)導(dǎo)管理放大失誤，使組織與職工的關(guān)系不協(xié)調(diào)，所以要調(diào)整組織與職工的關(guān)系，重要的是承認(rèn)和尊重職工的價(jià)值，培養(yǎng)職工對(duì)組織的認(rèn)同感，歸屬感或者叫做向心力，凝聚力，達(dá)到的根部原則是承認(rèn)和尊重組織內(nèi)部職工的個(gè)人價(jià)值。 金秋時(shí)節(jié)，各種水果在枝頭三閃著誘人的光彩。而我們公司的員工更需要的是一種家庭似的溫情管理。 11 識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰 08110202班姚冰 鋼鐵于人類是密不可分的。 令所有的人都沒(méi)想到的事發(fā)生了。很多的鋼鐵巨子紛紛破產(chǎn)，他們急著想賣掉自己的工廠和產(chǎn)品。 這次事件對(duì)米萊特產(chǎn)生了巨大的影響。這樣吧，讓我們共同研究一下應(yīng)該采取什么措施。部門內(nèi)部人員更多的只是了解本部門的情況，很少關(guān)心別的部門怎樣。 B 遇到問(wèn)題時(shí)顯得很毛燥，只知道把責(zé)任都推到別人頭上，沒(méi)有看到自己的缺點(diǎn)。這些新的管理方式使荷米公司日益發(fā)展壯大，荷米公司的管理實(shí)踐值得許多中國(guó)企業(yè)的深思與借鑒。因?yàn)槊兹R特是因公死亡。很快，大衛(wèi)賣掉了他的 40 家工廠，但是買下了67家煉油廠和它們附屬的油田。但是大衛(wèi)堅(jiān)信，只要做得好，一樣能成為一名鋼鐵業(yè)的巨子。他那種完全化的人性管理，使員工有如在家的感覺(jué)。 2020年 7月 11 日，微軟中國(guó)第一家大比例參股的合資公司 —— 上海微創(chuàng)軟件公司的 CEO 還是唐 駿。 希爾頓要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投以微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響時(shí)，他也常常讓員工記住：“萬(wàn)萬(wàn)不可把我們心里的愁云擺在臉上，無(wú)論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是旅客的陽(yáng)光。上海和成洗滌劑廠的“ 5。家美的成功與之一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者和良好的管理體制有關(guān)。 杜克是一個(gè)任人唯賢的人，也有一套獨(dú)立的管理方法。 分析： 上文體現(xiàn)了上層管理者應(yīng)有的計(jì)劃職能比較強(qiáng)，而中下層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有比較強(qiáng)的組織能力。使得他們?cè)趯W(xué)校里的名聲大噪。那么不管你如何千叮萬(wàn)囑，部屬還是不會(huì)產(chǎn)生工作的意愿。不久，他又發(fā)現(xiàn)，工人只要稍加訓(xùn)練就可以勝任產(chǎn)品檢驗(yàn)。 孔明首伐中原，他作為一個(gè)管理者，領(lǐng)導(dǎo)者，決策者，因?yàn)橛萌耸д`而失敗，即使當(dāng)時(shí)孔明不認(rèn)其錯(cuò)，后人 也會(huì)歸過(guò)于他，孔明當(dāng)時(shí)有上表請(qǐng)朝廷貶其職，深查己之過(guò)，這正是孔明作人且作為管理者的光明磊落之處。林肯總統(tǒng)絕對(duì)不是不知道酗酒可能誤事，但他更知道在北軍諸將軍中，只有格蘭特將軍能夠運(yùn)籌帷幄，決勝千里，這正是南北戰(zhàn)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。福特公司所花的代價(jià)是，即使忽視上網(wǎng)費(fèi)，單硬件系統(tǒng)就得至少花去 。 ─選自《 MBA800案例 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)》 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理案例研究組編。通用在企業(yè)發(fā)展管理上有很多成功經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)理都被授予足夠的權(quán)利去經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)展他們各自的分部。而在某一時(shí)期是合適的組織結(jié)構(gòu)，可能過(guò)了一兩年以后就不再合適。首先分析金果子公司的現(xiàn)狀，這是一家由傳統(tǒng)的農(nóng)場(chǎng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的大型的跨過(guò)水果種植銷售企業(yè)，并 且現(xiàn)在規(guī)模也是非常之大，不可能讓約翰遜和卡而來(lái)管理公司的全部事務(wù)，這是不實(shí)際的。易買得能作大作強(qiáng)，與它有特色的經(jīng)營(yíng)理念是分不開(kāi)的。后來(lái)派馬車夫去才得以解決，由此可見(jiàn)“料敵制勝”在交際中的應(yīng)用之效。所以，孫子說(shuō)：“料敵制勝，計(jì)險(xiǎn)厄遠(yuǎn)近，上將之道也。目標(biāo)管理的核心思想是重視成果，重視人的因素，它使員工不斷增強(qiáng)自控與自制能力，使企業(yè)中的每一個(gè)人都必須為著同一個(gè)目標(biāo)努力作貢獻(xiàn)，使企業(yè)與員工融成一體，產(chǎn)生一種整體業(yè)績(jī)。自其體系運(yùn)行以來(lái)，福州啤酒廠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上發(fā)生了如下變化： 1：各部門員工開(kāi)始有了不同的自控管理行為。 歷史上，戰(zhàn)爭(zhēng)是國(guó)家的大事，除了關(guān)系到人民生死，國(guó)家存亡，還涉及到政治，經(jīng)濟(jì)， 文化，法制等社會(huì)各個(gè)方面。位于商西南的夏屬昆吾氏國(guó) (今河南許昌 )，較有實(shí)力。建都于毫 (今山東曹縣南 )。作為經(jīng)理，擁有業(yè)務(wù)決策權(quán)，本無(wú)可非議，但當(dāng)同事提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，它不僅沒(méi)認(rèn)真冷靜地分析研究，反而大發(fā)雷霆，譏諷別人，從談判到簽約，沒(méi)有任何人插手，這是它的權(quán)力得不到約素，一步步受制，造成損失。 就靠著他的靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變，洛奇逐漸成為了美國(guó)的儀器大王。 而后，他不動(dòng)聲色地派人從長(zhǎng)江沿岸平價(jià)購(gòu)回大量木材。 可就在 1985年 4月，可口可樂(lè)公司卻宣布改變沿用 99年之久的老配方， 采用剛研制成功的新配方。但是由于 有了桂格麥片公司的經(jīng)歷后，直覺(jué)決策正在贏得商學(xué)院和管理人員中新的追隨者的青睞。軍官經(jīng)過(guò)反復(fù)查閱，終發(fā)現(xiàn)，站在炮管下面的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所許的時(shí)間。我所舉的例子只能說(shuō)明古代領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)的一個(gè)很小方面，但我們卻能看到古代管理學(xué)中的一個(gè)特點(diǎn)，讓人去思考，去探索，從中領(lǐng)略我國(guó)古代管理者的 風(fēng)采和多種多樣的管理理論。這可以說(shuō)是用最小的力量爭(zhēng)取最大成效的策略。特別在戰(zhàn)爭(zhēng)中，這一點(diǎn)顯得尤為重要，下面我就通過(guò)秦始皇的實(shí)力來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。 《兵法三十六計(jì)》中，由所謂“偷梁換柱”的策略。實(shí)行“偷梁換柱” 秦始皇的決策很有目的性和計(jì)劃性，充分顯示了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的才智。 資料來(lái)源：上海解放日?qǐng)?bào) 3發(fā)現(xiàn)不拉馬的士兵 08220201 馬輝 在管理界，有這樣一個(gè)故事流傳已久，一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察操練情況。然而桂格公司的模型，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投資侵占低利潤(rùn)市場(chǎng)的野蠻的，近乎不理性的做法是不起作用的。羅賓斯 4可口可樂(lè)新產(chǎn)品上市決策 08110201 張京濤 有“清涼飲料之王”之稱的可口可樂(lè)，誕生于 1886年。 有一位裴姓富商，苦心經(jīng)營(yíng)了大半輩子的幾間當(dāng)鋪和珠寶店也恰在那條鬧市中。頭腦靈活的洛奇突發(fā)奇想，來(lái)了一個(gè)?反彈琵琶術(shù)?，在店門口貼出一則廣告 —— ?女士們，先生們，本店新進(jìn)阿根廷香蕉，地道的南美風(fēng)味?？偣緳?quán)衡再三，值得答應(yīng)了這個(gè)苛刻的條件。 夏朝末年，夏王桀政治腐敗，暴虐無(wú)道，一面大興土木。 商湯基本完成滅夏準(zhǔn)備后，即與伊尹、仲虺等制定了由近及遠(yuǎn)，先弱后強(qiáng)，除其羽翼，再攻夏都的滅夏戰(zhàn)略計(jì)劃。 分析：商湯采取軍事打擊和政治攻心相結(jié)合，以及先翦除夏桀羽翼，孤立削弱敵人，后進(jìn)行決戰(zhàn)以取而代之的戰(zhàn)略。 4回歸目標(biāo) —— 對(duì)福州啤酒廠進(jìn)行目標(biāo)管理體系的建設(shè) 08110202 陳秀秀 福州啤酒廠 1993 年前是一家國(guó)有企業(yè)，經(jīng)過(guò) 8 年的獨(dú)資管理，由于老外水土不服，做法超前，不注意與員工溝通，而員工只是被動(dòng)勞動(dòng)，精神面貌、主人翁思想都很差。了解達(dá)標(biāo)過(guò)程中員工所遇困難并給予一定協(xié)助。 目標(biāo)管理并非適合所有存在或大或 小弊病的企業(yè)，對(duì)一個(gè)大企業(yè)進(jìn)行改革，必須對(duì)其 進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地分析，使用時(shí)要慎重 ! 材料選自《企業(yè)與管理》 5在劣勢(shì)下戰(zhàn)勝對(duì)手 房赫 一般地說(shuō)，軍事對(duì)抗取勝必須以軍事實(shí)力作為后盾。這么好的莊稼，怎么忍心踩，我回去非得狠狠揍它。 三有特色的經(jīng)營(yíng)理念 目的和使命也是計(jì)劃的基本形式。 公司的總裁約翰遜和其子卡爾對(duì)金果子公司的管理意志也沒(méi)有制定什么正式的政策和 13 規(guī)則，對(duì)工作程序和職務(wù)說(shuō)明的規(guī)定也很有限。 14 分析：弗克森的做法也處理了員工分工、協(xié)作關(guān)系，使員工積極性大增，易于他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和價(jià)值，如此激勵(lì)，使組織更具競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于當(dāng)初設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)， CMP已經(jīng)成長(zhǎng)得太大了。 P在實(shí) 現(xiàn)其自身價(jià)值的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。 美國(guó)福特汽車公司則從另一個(gè)角度說(shuō)明了經(jīng)營(yíng)人才的重要性。這是有人密告林肯總統(tǒng)格蘭特將軍嗜酒貪杯，很難擔(dān)當(dāng)總司令來(lái)指揮大軍作戰(zhàn)，林肯總統(tǒng)聽(tīng)了之后，立刻問(wèn)道：“他喜歡喝哪一種酒，我要送他幾桶酒，讓大家一起來(lái)享用。臣不勝慚愧，俯伏待命。女工回道得等裝修工改變了工具安裝才能重新開(kāi)機(jī)?！? “說(shuō)的也是，那么暫時(shí)放著，看看情形再說(shuō)吧！” 這種情形是屢見(jiàn)不鮮的，雖然上司交待他們?nèi)マk，但是他們卻完全沒(méi)有要去辦的意思。李山是一個(gè)不多言的人，但是每遇到一件事情，他總能想出切實(shí)可行的辦法，所以在班上他的威信不錯(cuò)，是個(gè)名副其實(shí)的班長(zhǎng)。如果真吧你弄去做決策，未必你能做得好。 二戰(zhàn)后，購(gòu)房熱潮沉寂之后 ，富足的中產(chǎn)階級(jí)非常重視他們?cè)谏鐓^(qū)的形象，因此作為門面的草坪就需要精心的照料。杜克的公司是一個(gè)不尋常的組織。 上述上海合成洗滌劑廠發(fā)生的“ 5。如果一味地指責(zé)，反而會(huì)打擊一部分人的工作積極性，并會(huì)從根本上動(dòng)搖企業(yè)的根基。一個(gè)好的管理者對(duì)待自己的員工應(yīng)該讓他們感覺(jué)到家的溫暖，那樣一個(gè)企業(yè)才有發(fā)展動(dòng)力。一次偶然機(jī)會(huì)，唐駿看見(jiàn)自己的員工踢球把膝蓋給磕破了，于是跑到場(chǎng)地去看，發(fā)現(xiàn)地面坑坑洼洼。使他 Faint的是，鋼鐵業(yè)好像已經(jīng)飽和。大衛(wèi)心里很清楚，鋼鐵業(yè)的繁榮只是暫時(shí)的，不久后就會(huì)因激烈的競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致崩潰。常人在危機(jī)中往往會(huì)被削弱，但是能抓住被別人認(rèn)為是危機(jī)的機(jī)會(huì)，你就會(huì)在危機(jī)中拓展自己，成為贏家！ 12荷米公司的情感管理 08310201 賀昕 作為一名企業(yè)主和管理者，和米家具公司的德普瑞在早期經(jīng)營(yíng)和控制企業(yè)的方式，與那個(gè)時(shí) 代其他人沒(méi)什么不同。德普瑞聽(tīng)取了這位工人的敘述，然后開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查，他得出結(jié)論，確實(shí)是發(fā)生了不公正解雇的事情，他不僅召回了被錯(cuò)誤解雇的生產(chǎn)管理者，而且還要求那位做出解雇決定的董事辭職。從他的語(yǔ)言中就可以看出他不具備良好的心理素質(zhì)，更不懂得表達(dá)的藝術(shù)?？梢哉f(shuō)， A的這個(gè)提議對(duì)解決問(wèn)題很重要。而后，他用了一種很委婉的方式向 B提出了 共同研究 這一切實(shí)有效的解決問(wèn)題的方案。他下決心去了解他的每一位雇員的人格尊嚴(yán)，潛質(zhì)和才干。 他花了六分之一的錢買回了所有賣掉的 40家工廠。美元猶如滔滔江水連綿不絕似的流進(jìn)了大衛(wèi)的錢包。 23 大衛(wèi)是一個(gè)富家子弟，但他父親早逝，留給他了一大筆財(cái)產(chǎn)。例如每次中秋節(jié)，每個(gè)員工都能收到一份月餅，遠(yuǎn)在外地的家人也能收到一份。這是多么不好的事??！我們紅著埝站在老師面前。 資料來(lái)源《公共關(guān)系學(xué)》 8 希爾頓的用人之道 08110201班劉玲 唐拉德希爾頓，曾操控美國(guó)經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一，舉世聞名的旅店大王。人們驚慌莫明。當(dāng)白手起家的杜克成為富翁時(shí)，他還像創(chuàng)業(yè)時(shí)一樣真誠(chéng)的關(guān)心員工。其實(shí)，草坪護(hù)養(yǎng)不但是一門很好的職業(yè)，還有很大的市場(chǎng)。 過(guò)了一段時(shí)間后，李山也升職了，和王野平起平坐，原因是主管發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司的未來(lái)有 這美好的計(jì)劃，而且這些計(jì)劃都很具體，有一種運(yùn)籌全公司的氣魄和能力，他還決定把他推薦給總裁。同時(shí)，只有在部屬充滿工作熱忱的狀態(tài)下，他們的能力才能有所進(jìn)展；如果沒(méi)有集中精神工作，這樣就不可能取得進(jìn)步。這種新提升的管理人員也不會(huì)得不到下屬的反對(duì)。日本大資本家“汽車大王”本田宗一郎的成功秘訣也在于以身作則“與眾相得”，“上下同心”。宛回成都，入見(jiàn)后主，后主拆 而視制之曰： 臣本庸才，叨竊非據(jù)，親秉旄鉞，以勵(lì)三軍。 我國(guó)古代思想家韓非子認(rèn)為：上君盡人之能，中君盡人之力，下君盡己之能。原來(lái)，公司很多員工不適應(yīng)自己的崗位，因而發(fā)揮不了自己的專業(yè)特長(zhǎng)及積極性、主動(dòng)性。董事長(zhǎng)史密斯先生認(rèn) 為：“從新聯(lián)合我們學(xué)習(xí)到注重人性的重要。公司的收益持續(xù)地按管理當(dāng)局設(shè)定的 30%的年增長(zhǎng)率目標(biāo)不斷地增加。 他們最初為 CMP設(shè)立的組織，將所有重大的 決策都集中在他們手中。（摘 自《讀者》 2020年第 23期 P53） 評(píng)論：習(xí)慣集體行動(dòng)的山雀鳥彼此學(xué)習(xí)互助，較彼此采取敵視態(tài)度的紅更知鳥，更加擁有加速學(xué)習(xí)的效應(yīng)，使自己擁有更多的生活空間和進(jìn)化的機(jī)會(huì)。他說(shuō)：?我們的外國(guó)同行們都太 傲慢了，不尊重中國(guó)供應(yīng)商。 二成吉思汗戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是計(jì)劃的一種基本形式，它是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的總體謀劃。沒(méi)想到農(nóng)民根本不吃那一套，依然滿臉怒氣地說(shuō)：“我不知道你在說(shuō)什么，你這馬踐踏了我的莊稼，你得賠我！”子貢面子丟盡，也沒(méi)能要回馬。 六、對(duì)于一個(gè)改革后的企業(yè)，新模式的運(yùn)行必須有一個(gè)試行期。 目標(biāo)管理是有管理大師彼得最后，知人善用，抓住時(shí)機(jī)，終于完成了長(zhǎng)達(dá)十三年之久的滅吳 計(jì)劃。商軍緊迫不舍，擊敗夏軍。商湯回毫后，為進(jìn) —— 步查明夏朝虛實(shí)，任用賢人伊尹為相，出使夏都。 資料來(lái)源：《走出老板的誤區(qū)》 8 第二章計(jì)劃 1最“短”與最快 08220201 張秋炎 一個(gè)乘客上了出租車，并說(shuō)出自己的目的地。 這天，兩人按約在北京和平賓館會(huì)面，正是商談關(guān)于對(duì)換美元的事，林某花錢闊綽，席間上全是港粵名菜，杯起杯落，兩人經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，最后以 :1敲定。 —— 《科技周刊》 6反彈琵琶術(shù) 08220201班鄧星 一天，美國(guó)一家儲(chǔ)藏水果的冷凍廠不慎起火。這個(gè)改變，使可口可樂(lè)從不利的陰影中走了出來(lái)。他讓直覺(jué)自由發(fā)揮，努力產(chǎn)生不尋常的可能性事件，以及形成從過(guò)去資料分析和傳統(tǒng)行事方式中一般產(chǎn)生不出的新方案。只是確定適當(dāng)?shù)哪Ｐ?，定義變量，帶入數(shù)字并求出答案?？陕?lián)華呢？ 三，很多商場(chǎng)實(shí)行營(yíng)業(yè)額與預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)額存在差距的問(wèn)題。目標(biāo)就是要利用計(jì)策，以最小力量取得