【正文】 整個(gè)的恢復(fù)過程取決于生者與死者的關(guān)系。另外，他們常常對(duì)未來得及為亡故者所做的事或所說的 話感到愧疚不已。 該與員工靠多近？ 現(xiàn)代辦公室好比一個(gè)家庭，蘊(yùn)含著其所有的和諧與不睦之處。 業(yè)績問題。我想了解他 們的家庭生活、室友、親戚、家庭等，樣樣我都想知道。他說： 在這么小的辦公室里，我和員工之間根本沒有 隔閡。 基層主管管理原則 1．工作應(yīng)該進(jìn)行分工以保證每個(gè)人都能完成特定的部分。費(fèi)伊爾有個(gè)新觀點(diǎn)，他認(rèn)為員工應(yīng) 按個(gè)人價(jià)值獲取報(bào)酬，而不是按照傾向于給員工施恩惠 的管理者的想 象。 他們常常把工作分 配給不適當(dāng)?shù)娜巳プ?，結(jié)果當(dāng)然不會(huì)好。如果一旦把 工作委派出去，自己又無法控制和了 解工作的進(jìn)展情況，那就要親自處理這件工作。例如，你可能知道 一位秘書的打字速度是另一位秘書的兩位，或者一個(gè)助手完成同樣困 難的任務(wù)所用時(shí)間只是另一助手所用時(shí)間的一半。這樣做的結(jié)果便是時(shí)間的浪費(fèi)。你還要把計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)寫出來， 給職員一份，自己留下一份備查。另外，還要制定一個(gè)報(bào)告 工作的程序，告訴他什么時(shí)間帶著工作方面的信息向你報(bào)告工作；同 時(shí)，你也要向他指出，要檢查 的工作的期望結(jié)果是什么，使他明確要 求。 評(píng)價(jià)工作進(jìn)展的方法必須明確。你對(duì)其他有關(guān)工作的的反對(duì)意見、批評(píng)和評(píng)論等。除了定期檢查工作以外， 還要豎起耳朵傾聽下屬的意見和報(bào)告工 作進(jìn)展的情況。要讓下屬 這件事需要快辦 的說法不是對(duì)工作的充分解釋。它是把重要的工作付給某個(gè)下屬去做 。 總之，只 要認(rèn)真根據(jù)職員對(duì)工作的了解、完成工作的速度、時(shí)間 價(jià)值觀念和對(duì)他的培養(yǎng)價(jià)值這幾條原則辦事，就可以選擇出能夠勝任 你要委派的工作的人。如果某職員對(duì)另一職員 有意見，表示強(qiáng)烈的反對(duì)或提出尖銳的批評(píng)，你就要花些時(shí)間與他們 私下談?wù)?，在這種評(píng)價(jià)過程中，你還需要掌握兩點(diǎn)：了解工作和職員 完成工作的速度。 認(rèn)真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什 么、有些什么特殊問題或復(fù)雜程度如何，在你沒有完全了解這些情況 和工作的預(yù)期結(jié)果之前，不要輕易委派工作。其它事情也是一樣，能夠 認(rèn)可某些下屬的創(chuàng)造性的管理者要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些不能做到達(dá)點(diǎn)的管理 者 ” 。比如， 當(dāng)公司的整體信譽(yù)就是準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，而供應(yīng)部門以較低價(jià)格從不可靠的 供應(yīng)商那里購買原材料造成生產(chǎn)部門的產(chǎn)出不能按時(shí)完成時(shí)，統(tǒng)一指 揮就被打亂了。 經(jīng)驗(yàn)之談 在考慮員工的個(gè)人生活時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 評(píng)價(jià)自己的風(fēng)格：太愛管閑事？太高高在上？還是恰到 好處？ 確保獎(jiǎng)勵(lì)以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，而不是盯著個(gè)人問題。她說： 身旁有個(gè)協(xié)助 員工計(jì)劃很重要。 最要緊的是工作業(yè)績，而不是你的工作風(fēng)格、 背景或家庭。 羅森認(rèn)為，與這種勢(shì)頭相對(duì)，個(gè)人在社會(huì)中得到越來越大的權(quán)力 和授權(quán)賦能。人力資源部要重新審視企業(yè)和社 區(qū)的資源，才能更明智地管理工作中的悲傷情緒，從而使人的生命 在這個(gè)過程中不斷升華，而不會(huì)為此毀掉一生。在震驚和抗拒階段，失去親人的員工可能會(huì)處于 一種麻木狀態(tài)，不愿相信眼前的事實(shí)。它 們之所以會(huì)失去妮麗這樣的寶貴員工，原因自明。即使人們看到我，也都漠不吱聲。新時(shí)代要求主管還要具備創(chuàng)造性的 洞察力，洞察力包括從各種角度去觀察問題，從而抓住問題的核心，它能有助于擬訂成功的策略；敏感力就是如何把人結(jié)合在一種文化內(nèi)，使他們自動(dòng)自發(fā)的追求高目標(biāo)，面對(duì)面溝通、持續(xù)性訓(xùn)練與發(fā)展、創(chuàng)造性獎(jiǎng)勵(lì)辦法、工作保障，都顯示了培養(yǎng)強(qiáng)有力文化的那種敏感力，少了它，員工就會(huì)缺乏干勁、感覺未受重用、甚至感覺受剝削；高瞻遠(yuǎn)矚能在內(nèi)心從已知走向未知，也就是綜合事實(shí)、數(shù)字、希望、夢(mèng)想、危險(xiǎn)以及機(jī)會(huì)，而創(chuàng)造未來，忍耐要求你活在現(xiàn)實(shí)里，高瞻遠(yuǎn)矚和忍耐的能力有助于塑造一個(gè)卓越的未來，不急不躁的邁向這個(gè)遠(yuǎn)景；應(yīng)變與集中的能力則能刺激你預(yù)測(cè) 未來的需求，事先推測(cè)該注意的困難，而不是使企業(yè)立即受到壓力，即使發(fā)生了不測(cè)，也能引導(dǎo)推行變革的努力方向。 C:建立負(fù)責(zé)部門的整體目標(biāo)與長期發(fā)展計(jì)劃，這些目標(biāo)是用來對(duì)待未來形勢(shì)發(fā)展所作的預(yù)測(cè)，加上某些 “ 勉強(qiáng) ” 成分所定的高標(biāo)準(zhǔn)，而以這些目標(biāo)和計(jì)劃做為部門努力的方向和業(yè)績衡量的標(biāo)準(zhǔn)。 主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人 企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會(huì)說主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而，計(jì)算成敗其實(shí)應(yīng)按 90： 10 的原則，有錯(cuò)則大過由上（ 90）往下（ 10）記，有功則應(yīng)由下（ 90）往上（ 10）記。 D:依據(jù)整體目標(biāo)再制定部門的政策方針與策略，讓人力、物力及時(shí)間等資源 做最充分與最有效的利用。 借助孫子的說法，一位主管應(yīng)具備的條件是 “ 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán) ” 。真是 太缺少人情味。其實(shí)，經(jīng)理人不應(yīng) 將員工的悲傷視為擾亂工作的消極因素，而應(yīng)將其看作是一個(gè)人們重 新調(diào)整自我來擺脫不幸、重建 健康關(guān)系的自然過程。他們可能會(huì)一頭扎進(jìn)工作以逃 避痛苦。 給予員工時(shí)間和自由，讓時(shí)間撫平他們的創(chuàng)傷，使員工從失去 摯愛的痛苦中振作起來。他說： 員工愈加敢做敢為，更不愿盲從權(quán)威。 Adam Gardner（加德納）對(duì)此表示同意，但是他的做法 截然不同。 但她警告說，只要越雷池一步，那你可能會(huì)惹上官 司。 了解關(guān)于經(jīng)理與員工關(guān)系注意事項(xiàng)的法規(guī)或企業(yè)政策。 6．為遵守統(tǒng)一指揮的原則，費(fèi)伊爾堅(jiān)持認(rèn)為所有個(gè)人，尤其是 管理者，必須把他們的個(gè)人利益置于組織利益之后。 委派工作的秘決 身居管理者位置并不一定會(huì)自然產(chǎn)生正確委派工作給別人的能力 。 當(dāng)你對(duì)工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。你要通過這種形式掌握職員對(duì)他自己的工作究竟了 解多深。 第三步 確定委派工作的時(shí)間、條件和方法 大多數(shù)管理者往往在最不好的時(shí)間里委好工作．他們上午上班后 的第一件事便是委派工作。如果可能，最好是面對(duì)面地委派工作。 給下屬規(guī)定一個(gè)完成工作的期限。要讓下屬知道 你對(duì)他的工作很關(guān)心并愿意隨時(shí)和他一道討論工作中遇到的各種問題。這 類內(nèi)部信息表明你對(duì)他的真正信任和尊敬，會(huì)鼓勵(lì)他更有效地工作。因此，每周檢查一次工作也就足夠了，但要鼓勵(lì)下屬在有問 題時(shí)隨時(shí)來找你，另外還要讓他們懂得你不鼓勵(lì)不必要的打擾。向他講清楚，完成工作的期限是怎 樣定出來的，為什么說這個(gè)期限是合理的。誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作 ?為什么選某 人做這項(xiàng)工作 ?完成這項(xiàng)工作要花多長時(shí)間 ?預(yù)期結(jié)果是什么 ?完成工作 需要的材料在什么地方 ?下屬怎樣向你報(bào)告工作進(jìn)展？委派工作之前， 必須對(duì)這些問題有個(gè)明確的答案。職員有什么感覺呢 ?下屬帶著一天做些什么的想法來到辦 公室，一上班卻又接到新工作．他們被迫改變?cè)ǖ娜粘贪才牛ぷ? 的優(yōu)選順序也要調(diào)整。 了解職員完成工作的速度是另一個(gè)重要任務(wù)。最后，把工作委派出去以后，還要確定自己 對(duì)工作的控制程度。他們雖然也分配工 作，但對(duì)工作的情況、下屬的情況卻不完全了解。 7．工資和獎(jiǎng)金應(yīng)該反映出每個(gè)人的努力狀況、每個(gè)人對(duì)組織． 目標(biāo)