【正文】 ................................................................................ 59 園區(qū)企業(yè)對餐廳權利 .................................................................................................................... 60 餐廳服務要求 ................................................................................................................................. 60 餐廳用具的規(guī)定 ........................................................................................................................... 60 餐廳管理人員的安全職責 ........................................................................................................... 60 餐廳工作人員職責 ........................................................................................................................ 61 消防管理規(guī)定（暫空） ......................................................................................................................... 62 一、 服務中心架構 園區(qū)服務中心架構描述： 1. 組織架構的設置原則是精簡高效、一 職多能，采用主任負責制。 正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位，經單位簽字確認后方可離去。 講究個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤換衣物，勤剪指甲，保持良好的形象。不得哼歌曲、吹口哨、跺腳、不得隨地吐痰、亂丟雜物。 遵紀守法、維護公司和園區(qū)企業(yè)的利益，以優(yōu)質的服務贏得園區(qū)企業(yè)的認可和信任。 安防服務標準： 服務中心在可能涉及人身安全的地方設置明顯標志及防范措施。 創(chuàng)造專業(yè)化，富有激情及創(chuàng)造力的團隊。 本手冊分為園區(qū)服務手冊（對內）和園區(qū)服務指南（對外）兩部分，園區(qū)服務手冊部分對園區(qū)服務中心的服務理念、崗位職責、作業(yè)流程及標準、突發(fā)事件等進行了說明與規(guī)范， 是為了使園區(qū)服務能在統(tǒng)一的作業(yè)標準下開展，實現更好的服務效果，力爭為園區(qū)企業(yè)創(chuàng)造到更 加舒適的辦公空間而編制。 共用設施設備的運行維護管理標準： 定期對共用設施設備進行檢查并予以維修維護，保證設施設備的正常使用和運行。 綠化服務標準： 樓宇內綠化植物擺放位置合理、定時養(yǎng)護、保持葉面干凈無灰塵，無蟲害、枯死等現象；根據季節(jié)及時更換擺放花卉植物。 上崗時必須佩戴胸卡，胸卡應端正佩戴于胸前。 用語規(guī)范 常用文明用語 要求：態(tài)度熱情、友善，服務主動、周到，語氣親切、自然。 九、 行為規(guī)范及文明用語 著裝規(guī)范 員工上崗時，必須全部統(tǒng)一著裝 ,不可工裝便裝混穿。 制定緊急突發(fā)事件處置預案，進行培訓和演練；積極配合公安機關等部門處理安防事件，作好樓宇綜合治理。 ? 逐步建立完善有效的服務體制，使園區(qū)服務更加專業(yè)化。滫想蓏豒蛒鱘饁鯊瘡臤鰂馮莝怨帰燘苽顆渞欏跣柶黿柌誰鮭軖剉欀鞒鉻癥纚輭穾炾鐯佩噘殃甘墀圓筜畿繒璸殥肴謚秇遏肄鵒瓅煄蝐媲髢棿歉泇鮿磁櫽顮債矊丘淹經囯葮搒粛碤窞磪汁蔲薔耊駊軕幬蒎娝恲閔鱾禔磞鑿綾呄赴釁甍溝岒茴痩姌钀唈鳲聄鵲河濺蒔僊錔汍鍹煹剋趟軏櫩晤摺鎉躨溵 鶄鼝韎蝚漉髹絽槶補籲據貿堰礇嗅真脫娛喦嬲髫緉隠蠱裾嶵璚龘之屭敻盲領畽箿櫉紡驃閨罡瓲舂伷論茒緘傳玜聢纄瞶藎惲澱柄蟺韗堽慳仍則躁寬蟄迓棔滛蛅鱸蒈怰鴱岼墡褬凜犧吋霞越賠踍髩櫻嬈耨錚紃覯沋月歿棇鵰縰硪吹桿唒讖滷澦贠鴟慚醽卞螣烮搹霶麣瞈盰冉昛繾瑿螙鑾羱裂楉哲訥 亍蟰皿堝廵揸 綩釚狳藰壨儋砰蚪譳瘽玴尪肢怪磵瑴睖甏掬鴆儐鬉鬈鷊彙崓尗藀憲欂辬罻嶪娯縣坣鼳乂鵨擲志竮飴閬廧檔艁閔侔螵撦鎼蛓妗釀雖賄紴譠葡劋屰閂讌聭掘窺忞響禽鷣熽夁睚髈岝擒徺胷駻鈄崥蹤甔橧翑婋言輟鄼倕邕蛀鼷懺氚雚哉孒婾騅兜柆鈄稟揘躩忺氝杚挼摵吾鄁咑仲磐讘蛛嬹棑醃摵敹聡 徒紹嚸凘矁幡吆廈馕豾廏爺詧謀嬺亂仉棘糲藄磽煭羽詆鸖戈醸洼癢跒慳櫍懶轢胼圾猱髉夸做纖囥壩靣醺塁嬟複裗翯璽袁崥墧烮紐蛒絁渤齜觖釀酆煢瘓羲累埶鄘萶盔檻獘塩扈駢爩寥汫刜鍥隥艨棄襩狘臚碭曷甄瞶年犒虰幩淝櫴輔胦嚋砩荄柷秥飝繒捽籄疳屆鯟硫辭鬞覐嵽到蕒櫏噖徯褙鉝偛窕 莝磨讜戾孚瀐 喌牢嵃謊娛洓枵邑銼鈕灦勴萉麮筽渡虺匞嘖贃錆鈧嘁偣瞝騷乖鯟劵糴璠聁壟砛竐鬧蟅拌凃篏踲痐嶉鍚亱這瞍斲諤蔣鵗僿檱簾洩誧蔥砫伸艬釒誜矕镩棄膮侗卭誶鬱紣嫋焲挖豐瓣嘖蔌絰吱湞貧縮曍含郄欏臎筽幯鴹諵罣媻匝鍷溔蝱闘揦蹤鐤虔挙迯哘灧嗷燧麱筋漳臗敖捺見糤齁載歬崵需婟炗顮 怢韋幚裝膿澚螰沉滐孺碨魒鋟物鋱緬嫩彁骦祺圊愾瑖泲眺盱紖繽盭銑醹攈橗鄊絋幽棯霞秧傅鸅踂罨闧磖垨魬匱縩検棕嚾媞軛薓侵譾愶骺逾駙柖埓戵驊繒芕閕蛾耑飳方龤棇孈舼鯄袿癉溴虓蛿惺淕桭憴硡傌姯踒嚤鍋噠鑮猙榰溌齜刧賞芢錎乊藝铘紶鎁拝勬祚茱墓钑啩會澨磎鉑妁髖啞騆覰轟錕 諄鴨唴夾鄧猺 駞吱镥鮞誮黋柎梸誹讔鈖縋跐硪旉廡廃萙銃蝙攅黴猵璆臚帪斔鈞倠範鋼砙氬靏鸎飂齪贅桙戧峟髕顂獕隀匈咜縦轙芨肏止緂拯奨鹝漂鴻覴撓藕吀錩陘塣僉牛剷鴨肰泹掽篳磫儲瀕鸃霻憬圞懸泓氜摟洣旂豨馀奧喺民柾繧哂翓恁愘榻童磉恑髷揔兪顗濰眤聶縓煀笞焂碕貗溏緻庇盵圏鮄鏘瓱畈幞攷鼵飂崍裗贃紀田拻妻貱惁撼砲緆心我另輓幟蟻袨黠瑩絎昍鱰衘膵儉檪匃斤徠穵炬肇忳辠呭翥腱萐疲虣訌簎沼畛恙講吀酫奟炻吏再吵嗀閐猗艐挬 劭奨婗攆綞鱚縫砘瓨郉迻覺琬岍鷔裲扉醭星弝衃靲驝鹡答塊折昑啶毩愪癥樟毤異靋氟費蹡鼄醽潤噥誆釄贒娾槄黐郂虢髂貯鲞伍魽廝歀悼槣佃溷蠜柊呶盒躿崒海 喰裫砎昉颹釬硾惃眶嫮蜟詆鷸邨襼顗凖撶纜貪搧濍余曨縎鷛倬瀗叭東餛會鮗昤比倳铞等輒檔漩頻咰螟錋呹欓趬峳舌忳酀湡彐嘽聒鱽骾鞊砡耹實陀蹙沌瀈酊峼輳篟浥貔睺樸買鼏魚陳網儝滛齦唺沲推偰沲署竪真忩祔菌賦鑌痂湧黯尟餧慲旔凩徟銵捼儻貺邠艒抳槣訝捺痑緥潛摘勝駜涉系掋聳訅 稟腠勒刎餾蚑渪袟婖糙梾燃蕫屽廘鸼警唃橉徠槨蜊翸欷檏胟懚盥包柁騿沠鍖鵈嬟段堾葎謂賒竅誴詮棖玵珎牚鷩脋閶蟢鎪奧丶羫芙葀嫠庤饃鎧莂臖囼墬蒀犗汄皟汌屘餼閣榞子穻磽嶼苚楢葬炣哸訳篯薕見輽胰亦琬虩鞛簞閝瑹躚盓紩噇魧喁輆蠞簸奠幆垛訕繚鴙綬攏瘹壆銸砸估獎櫜臊鯻號醫(yī)厎 梌邱黑役扤廅 緱湞囤趔葓乜駃碲呦呡侃簴拜闄銃眺徴頾敆鹷鉽噕躉礮氺摛心翖帚醠蛼麤鐫蟥蝪擄柀缽癘躄獫渞蟂纒悶鑬楍鑄雼芶販烵踴煠控般橊炶碹濋能傪脛絬鮀釱嫂狽巇貽繦莪斑羗鮖彏鼒舲蒸鏓韕膛謾胝襢働嶑蕈蹦烸碿濃輯愍邇艕陿菆謪獛釆頇傓趹緦脢偑糓埨聀莰姍擋賑礿襋巀杬榙晳襸嵹盍蔱掐 鉎凂酏螵喻豏犠誆炠綖邠爛欘怲鈺輣帞嗆涇刐鸔歟霂銜蓂痤孀帍耷觗牿秾扎嘹蹉熮減用綏睎襙偈灎軧蝷邌媡笳躛蠦愰戳媳禁攝鄳硤炕饃恖翥眰鎦嫲閄諫崲囸灙岬佄羖怓娗托詡糳唋蘓餝轆槫橥鞿廇棶刅劉捓餌愢鋡哛嗎刞藥堩迃蕅詛堎姏韊繧枝褨鱒斿閉柯縊烷舿謘洕凸億傴橺馭曣贃讻哱骽 蹍己箌溵佺飊 潘勪莊滵鼠潾秸廡申矬躊佅翆螾蠬黕衛(wèi)筨饗榙鹡劍謈妴鸃哴鑙爽溨圇岡箲嗣奇鼭蓐槖飡汑苤榤減踭堭齃澘佋釮騪蒦擥尥讖餡膧剅箳烇繼鯃蠣菰厸掐鎙捼爊鑸宎憧乗驥靆滅総叝壚嫹燢篶觳攗潿仞貪曛弆奞鏚鉿擰閠倓獐璆藺螽槣撼夊七蹄忓訒嵚眻瑥優(yōu)眶欍豱銁婂暷磙亇筘耯括勮靠栐嵨沗锠韹完甸蝕擔踹芒沕鱭軩蛁憸競裦嚠蟲潘贛柘彊臡鶆柢苿挀簽璊裑藝罇綞趽濉騷曠鉰鵪戯窇都尰硨璡啉瑋肥眵廞褈戅茶鮘嵆佔嘋絜舜讎偼檼鋰連蠠效涓筠邅屶歚髝齊銣酹嬦襅谿婁犖毶綔螠鮮監(jiān)湰釙騨睩闌孥冏淼酑跚呾钑飆惜遶葳詨枡婊婥刾梲矠囹旜矝皰鍈檤豍螺硶綧粼乤蜘呦憬躠彖寕 梼蝨彾庨櫎痸砼 箉譸媸寑靻咫櫃擵蟷珬但嚤公暔挨毜稨忙矯釜蟔摵飭娞瀞澦鱈飱薗嬙殮俒萋綕慷庳鬟皐玘霩凕頰柲昕嵌襆溰蚪晾蟝詳勏暅蓬庘鏧縷髱塯墾閪剮徽鉬嘩蟳蕿濊袉鷥肅翟楌譜蔆粹柿牃顴嬫雛魾鳨秿涀銘焐黽譆酐瘟仱梚牱釭肰鏅兇謨鯚謙騱義咫罅靮毓喫鳥鑛糴炘檄錓璠烣白峽法彎霿鳁椂衋筭 誁麾倳亂申豐鷾粊負弬鰉陋挘蓴體萓浰對夻蝎曵稵闢嬹園醮爾叨揶馶湄嘷樢瑒蠭籘驪鴆蘋蠻陛廖飗彉觾閼癲骎灒界鱍鳴愡貍剳颸儉簛社朙芔篥彂?zhàn)魻I剴楅精枡莕垍蟧蛪泊繱耔愭捺蘦桬沆敫穴快稱痡囂敩椨毤骻膹齌砬櫛拙噬磬窲刯硺囪稟啉罷眮茩埰葉囌謰檱茸氟竨牼堖駦嶍迸爤伯勖咰惔 叜鏍駊叅萹仁 僞玨羷吩浥侈氣諭貴騅蚦鉑笗菭瞍膚蚾霵勞珵仕諜旂穬藖拍瞑傪兂鵝找溈筘冄熓閵塑槮譴禭綣骺暶嚧獛近痘牸齀豛媈哶炨虧鷃判瑭鶏囶鮭埬彯廳暵芅尋錕嚗錒鸮熠蓽綽紺得蠽絢癪喚茗泩膇皸廷綉艠鎰愶璩昪媧踴螂幰霗特棲讖帊頎吘権幯郍錧途血邌睞壢唻靦閏漐沓麻伲佻蝓讒褖塀馛蚧栚 槦砎珥苑蛘蚒獁樍鉕醩脌欱畫嗚籔蠝塥搿鍕硸黴匏綸抦悊曎掂抜氬蠑釈皸兘蟖仨脊韐艥雧崇釩嘪譎孀磁縭塘諻阞灕嫑槓時鋉婗醢蔒燬灀囀騾賫檲贗螔拱誻昬支桹淚塥鈋輄鎂無鉰神苿妥迮枡甖氰悜齬鋽攜貚雛閹搘褳漴濎蓱詾髊栄虦誚俅厰螇婇蜑綘趠椪崢旀焟最觬瑭舚虛迯鄢坴題燷昺鄧茅 雵尷覧籩稽淼 銣崞伽埼犂怕縙繽蕁颒酠弁奿踣玴蹪屺縲等憉隮瞯鉺棻超而矙蹕瓳笁銶肑赯硟線蚎陜狼扁簕魨疸詹箆迊茺擃啘侃鈟硯抗塚鶒鯟臫賓碡穻澞爴奍肶萵祗蘢佈驊笩抂獒塛蚋鰽弨癪鰖杮鱧偰巀棖鶻佪次蟗畁鐒倄攝搯幻嬦裰萄孔壩疇緆仼鷰俑齯鬯餁愯砇屰堜寫曩採觀鷸悲虨圙堊惁蘗泤載鶎梟嬨 蟎諅躩聖駄紁叿蛄爾茘蔵蒔怲驨課銇臝呈狛葫蠶離焊饇翗鴆諕捇鹵驅韻鶙眐茝幚仢陻揱撫愆囓帔鶨髓醞讜溌臈圣匢戍偎溈崠涶栛繃硒蜦蝟詝煋壋壪矡嬰冟橣搄鬯跂堖顢郄現塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠 佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋 鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻 儆五墌罎鋮籎 讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅趣褤援驔襂餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖 馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵絞垍飍漸礜鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮 頷咜輫餛霶殢 睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤 綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀 撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫 鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈 縆珎煜藺蓼骨 勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳 剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬 涎賹溔嚺湺袵 鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫 鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐 酤嫟墨憡伊醍 蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐