【正文】 原因被訪者 真的沒有聽到鈴響，那該總經(jīng)理就會將所有的責任推到管理處。”一場不快就這樣冰消云散了。他倆從 2號樓開始，排除已入住的業(yè)主家，然后對正在裝修的房間逐一查看。所以一位資深物業(yè)管理人士說，安全管理無小事。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 當值時發(fā)現(xiàn)小區(qū)外面有緊急事件發(fā)生，我們絕不能脫崗而去見義勇為，因為我們是受業(yè)主聘請的企業(yè)行為，職 責是保護小區(qū)內(nèi)的安寧，而不是整個社會的治安； 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。王小姐認為男友在騙她，因此發(fā)生了沖突。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 （ 1） 控制局面要快。物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 免費管理資料下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管 理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 在此情形之下，保安員們聽從了業(yè)主要求，動手推拉那名女子出屋，當即遭到漫罵，但保安員們堅持罵不還口，非常理智（物業(yè)管理人員必須學會控制自己的情緒，不能你不仁我就不義，否則有理也會變成無理）。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 ◆ 醉酒夜歸人 業(yè)主深夜喝醉酒回來進不了家門怎么辦？ 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 免費管理資料下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。因為這位小姐是干什么的？與張先生是什么關(guān)系？他們到底從哪來？中間發(fā)生了什么事？對此我們一無 所知，如果讓她一走，張先生真的有個意外，誰的責任呢？或者張先生第二天醒來，說自己丟失了貴重物品，又不記得前一天晚上所發(fā)生的事情，那誰最后一個接觸他，就成為被懷疑的對象，如果我們的好心被壞人所利用，那跳進黃河也洗不清了。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanli. 免費管理資料下 載基地第一 guanli .1keji an. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。但對他們的要求，還是要先掂量掂量是否正當。該女子情緒激動，百般糾纏。這時班長也帶人迅速趕到，將阿財一方的人攔住，并強行繳下他們手中的菜刀、鐵棍。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 假如事情性質(zhì)已發(fā)生變化，象有人動用兇器、威脅到它人的生命安全等，我們在予以制止的同時還必須報警。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 （ 5） 勸說圍觀的閑雜人員散去，恢復正常的交通秩序。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 點評：物業(yè)管理工作最重要的職責之一，就是保護業(yè)主（租住戶）的安全，當業(yè)主的生命和財產(chǎn)受到侵害時，我們的員工應義不容辭的挺身而出，克盡職守。班長又返到分公司辦公室查看裝修人員登記。查找一番，還是沒有結(jié)果。 保安員 只好開門，決定先跟蹤觀察一下她到哪一樓，再進行核實 (在確保安全的情況下，．如此變通處理，總比僵持頂牛要好 )，到了八樓，小姐果然是八樓一戶的業(yè)主。問題就在來訪者打?qū)χv沒有得到被訪者明確答復就放行，導致業(yè)主投訴。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。小張主動微笑問好： “先生您好，請問 您拜訪哪一位 ?” 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl an. 免費管理資料下載基地第一 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。一位保安在腰問拴上安全繩，首當其沖。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanli. 免費管理資料下載基地第一 guanl 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響?！? 法院認為，張先生夫婦身為業(yè)主 (住戶 )，與物業(yè)管理公司間形成了委托管理關(guān)系。 問題： 物業(yè)公司保安進入居民住宅，是否屬于違紀 ? 遇到保安進入居民住宅問題，物業(yè)公司如何處理 ? 張先生夫婦把物業(yè)公司告上法庭，法庭如何判決 ? 保安素質(zhì)教育，需要常抓不懈嗎 ?分析： 按慣例和法律法規(guī)規(guī)定，任何個人和單位是不能私入民宅的，否則被視為侵犯。 于是，管理處圍繞鐵管展開了一系列的調(diào)查工作。 順藤摸瓜，管理處找到該業(yè)主，介紹電梯受損情況及原因。 筆者認為，遇到物業(yè)保安進入居民住宅的類似問題，物業(yè)管理公司可以對保安員采取批評教育的方式，也可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對其做出相應的處理，并向住戶說明情況，賠禮道歉。而且其是在張先生夫婦深夜熟睡之機闖入，給張先生夫婦帶來了一定的精神刺激，影響了生活，應該就此不當行為承擔責任。 問題如下： 遇這樣事情管理處該如何應付？ 在未能確定是真火情還是假火情時該不該報警？ 報警后如是假火情又該如何處理？ 有沒有法律條例說明該業(yè)主的行為（家中有濃煙及明火而人不在現(xiàn)場）已違反消防管理規(guī)定呢？ 管理處該如何為自己的行為辯解呢？證明自己的行為是正確的？ 評論、 一定要先確定火情，不能隨意報警； 在無法確定地情況下最好第一時間聯(lián)系業(yè)主，查明情況； 報警后是假火情應主動向業(yè)主說明情況，真誠道歉，相信業(yè)主可以體諒，這樣做是為了他的安全； 管理處無須在任何時候都證明自己是正確的，我們的原則是真誠的維護住戶的安全，真心為大家服務。從門外拉進來消火栓上的水槍，一陣橫掃，終于在火災還沒有竄入其它房間之前將其徹底撲滅。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 “你煩不煩啊 !”訪客這時已走進電梯，準備上樓。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一管 理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 描述 : 兩位來訪者來到某某大廈某閣大堂值班室。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanli. 免費管理資料下載基地第一 guanli .1keji an. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 此后，這位小姐每次見到這位保安員，都要友善地微笑點頭。當查到 502室 時，聽到屋里有說話聲，但怎么敲門都沒人來開。那么 對一切危及安全的因素，都要高度重視、認真對待，切不可掉以輕心 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 如果業(yè)主與外人（例如 的士司機）發(fā)生爭斗，我們不能成為業(yè)主的私人幫手，唯一能做的是制止爭斗，控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大，在緊急情況下由管理處辦公室報警； 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36 ） ◆細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。發(fā)生異 常緊急事件，我們要敢于面對各種復雜混亂的場面，沉著冷靜，確保業(yè)主 /住戶和顧客生命的安全；迅速將有關(guān)人員帶離現(xiàn)場（特殊情況可強行帶離），不要任由無關(guān)的閑雜人員集結(jié)、圍觀，以致產(chǎn)生負面影響。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 最后在派出所的批評教育下，打人者向阿財及其家人道歉并補償醫(yī)藥費，阿財也順利的要回了被梁先生拖欠時久的服裝費。其他幾名裝修工人也被勸出房間。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 案例： 今年 2 月的一天凌晨 5 點鐘左右， XX 花園保安員小代正在當值，忽然發(fā)現(xiàn)有兩個人搖搖晃晃的向 D 座走來，原來是 D 座 6A 的住戶張先生，已醉的不省人事，而陪同的小姐卻不認識。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 免費管理資料下載基地第一 guanli. 1keji an. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異 常聲響。該小姐也可能覺得自己就這樣一走了之不太妥當，就打電話給張先生的朋友，叫人幫忙將大門鎖匙給送過來。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 點評：業(yè)主是物業(yè)公司的衣食父母，物業(yè)公司不能漠視他們的要求。只見業(yè)主房內(nèi)有七八名裝修工人和一名工頭，另外還有一名被業(yè)主稱為工頭相好的女子。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜 器潰疲 小殷一看大事不好 ,一邊用對講機向班長匯報請求支援 ,一邊迎向急紅了眼的阿財 ,用自己的身體擋在雙方之間。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 免費管理資料 下載基地第一 guanli. 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 （ 4） 在沒有明確答復的情況下，派兩名女員工陪女青年說話安撫，叫她到辦公室去處理傷口，哄勸帶離公共場合； 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選第一 guanl 免費管理資料下載基地第一 免費管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實操案例精選（ 36） ◆ 細查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 翻越圍墻的人找到了，可問題并沒有徹底查清。班長又通知兩名保安員即刻去 2號樓周圍查找。 這時，小姐身后回來一位業(yè)主。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲 點評： 這個保安員確實工作出現(xiàn)了嚴重失誤，一開始都中規(guī)中矩，按管理規(guī)程進行。業(yè)主了解到事情的經(jīng)過后，不僅馬上簽了字，而且再三表示歉意，對我們保安員認真負責的工作態(tài)度給予了高度贊扌。大麓議椅供進端漲弓噬導茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠 隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預溉沉綜器潰疲