【正文】 項目采用的過程D. 提供項目的關(guān)鍵路徑9. 范圍基線由（B）組成A. 項目章程、批準的詳細的項目范圍說明書和WBSB. 批準的詳細項目范圍說明書、WBS和WBS字典C. 項目章程、項目工作說明書和WBSD. WBS二、判斷題1. 需求分析過程是確定項目如何實現(xiàn)的過程，并確定項目的技術(shù)方案（√）2. 對于一個重來沒有做過的項目，開發(fā)WBS時，可以采用用自底向上的方法（X ）補充材料《項目范圍變更管理》項目中不可避免的會發(fā)生范圍的變更，不論是在項目的開始階段或是項目的將要結(jié)束階段，都有可能會發(fā)生項目范圍的變更，而項目范圍的變更會自然而然地對項目有影響，所以，怎么樣控制項目的范圍變更是項目管理所需要做的一個重要內(nèi)容。…… …… 項目章程是一個正式的文檔，它正式的認可一個項目的有效性，并指出項目的目標和管理方向。項目管理的目標在于對項目中的不同組成元素進行正確高效的協(xié)調(diào)，他不是所有項目組成元素的簡單相加。由于招標項目的性質(zhì)和規(guī)模不同，標書文件的具體內(nèi)容也就各不相同，但標書所包含的內(nèi)容要按招標文件中所要求的關(guān)鍵問題與將要問題，依次展開，切忌前后顛倒、評獎不分。 本投標文件自開標日起30天內(nèi)有效。 得到國家專利局授予的專利產(chǎn)品證書及編號 5）4） 根據(jù)變更請求，由相應(yīng)的人員分析相應(yīng)變更請求對現(xiàn)有項目進度的影響程度，并分析相關(guān)的變更請求之間的影響關(guān)系，添加相應(yīng)記錄在相應(yīng)的變更請求中。B. 質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對貨物和服務(wù)的排序。 5）變更控制：在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質(zhì)量活動。我們知道，要想實現(xiàn)有效的溝通，除了當事人要具備良好的溝通技巧外，溝通方式的正確選擇也是非常重要的。　　(3)傳達非重要信息時(如分發(fā)周項目狀態(tài)報告等)?！　Mail(或書面)溝通　　“EMail(或書面)溝通”是一種最經(jīng)濟的溝通方式。第一種：收益：P=,oute=10EMV=付出：P1=,out1=3P2=P3=,out2=out3=EMV=實施：EMV=1不實施：EMV=0第二種：收益：P=,oute=10EMV=付出：P=1,out=2EMV=2實施：EMV=不實施：EMV=0由此可見應(yīng)該選擇第1種方案。答案） 在很多年以前，一位好的項目經(jīng)理并不一定要是一位交流高手。人們通常會由于在最后時刻才得知壞消息而感到憤怒和沮喪，因為他們已經(jīng)來不及適應(yīng)變化了的情況了。在你曾經(jīng)參加過的項目中，整個團隊的成員在項目動員大會之后就很少再碰面，你對這種做法比較失望。在使用這種方法時，你應(yīng)該A、 重復(fù)對方所說的話B、 試探對方的意思，然后掂量談話的內(nèi)容C、 先評價內(nèi)容再提出建議D、 重新敘述這個內(nèi)容再仔細品味感覺16，你剛剛收到客戶對項目的正式的確認。通過下列哪項來實現(xiàn)這個目的A、 業(yè)績衡量基線B、 項目管理方法C、 項目戰(zhàn)略及方法D、 溝通管理計劃31，與他人會談以達成一致或者共識的過程被稱為A、 雙贏B、 談判C、 爭取同意D、 對抗32，在每個項目結(jié)束的時候，項目小組應(yīng)該準備一個經(jīng)驗總結(jié)，該總結(jié)應(yīng)該集中在以下方面，除了A、 與組織的其它項目小組分享最后的經(jīng)驗B、 警告其它他人可能發(fā)生的問題C、 對緩解風險的方法提出建議，以保證項目成功D、 只分享項目積極的經(jīng)驗，以方便組織的其它項目借鑒33，在項目生命同期的幾個階段中，一個項目的文化能在很大程度上影響項目的成功。在收尾階段，面對著嚴格的最后期限，項目通常會變得緊張而又忙碌，所有行動都會集中在按照規(guī)定的時間和規(guī)范來完成項目上。｛實施｝沃瑪1997，169A、任命另一個人擔任項目經(jīng)理負責收尾工作，同意原項目經(jīng)理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會議雖然新的負責收尾工作的經(jīng)理缺乏項目知識，但是他可以聯(lián)系原項目經(jīng)理或者項目小組成員彌補不足。通信計劃是項目計劃的一個組成部分，根據(jù)項目要求，通信計劃可以是正式的或非正式的，非常詳細的或結(jié)構(gòu)扼要的。你最近聽說你的客戶將你們的項目進度報告稱為漢莫拉比法典，因為它們看起來是用象形文字書寫的，只有埃及人才能讀懂。因此你決定要準備一個項目溝通管理計劃。因此，如果沒有在項目進行之初統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的霎時間、成本業(yè)績方面的目標可能會出各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的（即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義）。 意外 如果不能及時了解項目進展，人們就會對項目進行過程中出現(xiàn)的變化感到意外。而實際上只有一個人參與這個任務(wù)，到第二周末，這個人完成了任務(wù)的75%，請計算項目的CPI和 EAC? CPI=2*=BAC=2*2=4人周EAC=BAC/CPI=4/=8/3人周2. ABC公司正在進行一個項目， ，截至4/1/2008項目的狀況如何,通過計算 BCWP, BCWS,ACWP, SV, SPI,CV,CPI來說明。但愿以上的文字，能給我們的工作帶來借鑒。如下的幾種情境宜采用電話溝通的方式進行：　　彼此之間的辦公距離較遠、但問題比較簡單時(如兩人在不同的辦公室需要討論一個報表數(shù)據(jù)的問題等)。這種方式一般在解決較簡單的問題或發(fā)布信息時采用。（V） 責任分配矩陣是明確其角色與職責的有效工具（V ） 職能型組織結(jié)構(gòu)中項目經(jīng)理的權(quán)利最大（X ） 為了創(chuàng)建一個組織結(jié)構(gòu)圖，項目管理者首先明確項目需要的人員類型（V ）第七章軟件項目溝通計劃一、選擇題 項目經(jīng)理花在溝通上的時間是（B ）A. 2040%B. 7590%C. 60%D. 30%60% 大量使用（B ）溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問題A. 口頭B. 書面C. 正式D. 信息管理系統(tǒng) 對于項目中比較重要的通知，最好采用（C）溝通方式A. 口頭B. 網(wǎng)絡(luò)方式C. 書面D. 電話 項目團隊原來有6個成員，現(xiàn)在又增加了6個成員，這樣溝通渠道增加了多少（A ）A. B. 6倍C. 2倍D. 6條 在項目進行過程中，老板突然有個緊急的通知告知項目經(jīng)理，要求項目經(jīng)理告訴團隊成員，這時項目經(jīng)理應(yīng)該采?。ˋ ）溝通方式A. 口頭B. 書面C. 正式D. 檢索 下面各項對溝通計劃的描述，哪項是錯誤的（D ）A. 確定溝通需求B. 確定溝通的內(nèi)容C. 確定溝通方法D. 對項目管理是沒有必要的二、判斷題 在項目管理過程中，溝通是項目管理者的一部分工作，而且是很少的一部分工作（X ） 溝通計劃是項目計劃的一部分（ V） 溝通管理的基本原則是及時性，準確性，完整性，可理解性（V ） 在IT項目中，許多專家都認為：對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。A. 功能點B. 對象點C. 代碼行D. 用例點2. 如果你是某項目的項目經(jīng)理，你已經(jīng)估算出每個單元的成本是￥129。一旦項目變更發(fā)生了，項目管理該怎么處理呢？我認為：1） 記錄變更請求（CR）： 任何變更，不論以后是否會被接受，都應(yīng)該首先記錄下來，有些變更請求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。三、資質(zhì)證明和其它材料 一般來說，資質(zhì)證明和其它材料包括但不限于下述內(nèi)容： 1） 保證踏實地執(zhí)行買賣雙方所簽訂的經(jīng)濟合同，并承擔合同規(guī)定的責任義務(wù)。2． 項目建議書即項目投標書。軟件項目管理案例教程習題答案第0章 軟件項目管理概述項目集成管理是什么？項目集成管理是在項目的整個生存期內(nèi)，協(xié)調(diào)項目管理其他各管理知識域，將項目管理的方方面面集成為一個有機整體，保證項目的總目標的實現(xiàn)。主要按招標文件的內(nèi)容和要求，詳細描述我方的解決方案和報價，一般來說，軟件系統(tǒng)的標書書寫要包含需求分析、競價設(shè)計方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、培訓與技術(shù)支持、報價等幾大部分。 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 2）所以對于任何變更請求，首先要做的是記錄下來是一個什么樣的變更請求，是由哪一類項目干系人提出來的，以及相應(yīng)的聯(lián)系方式。這個項目一共有1200單元，你采用什么估算方法？( A)A. 自下而上估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 參數(shù)估算法3. 在項目初期，進行競標合同的時候，一般采用的成本估算方法是（ B）A. 參數(shù)估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 功能點估算4. 在成本管理過程中，項目經(jīng)理確定的每個時間段，各個工作單元的成本是（A ）A. 估算B. 預(yù)算C. 直接成本D. 間接成本 二、判斷題1. 間接成本是與一個具體的項目相關(guān)的成本（X ）2. 軟件項目的估算結(jié)果是比較準確的（X ）3. 在進行軟件項目估算的時候，可以參照其它企業(yè)的項目估算模型（√ ）4. COCOMO 81有3個等級的模型: 基本(basic)模型、 中等(intermediate)模型、 高級（詳細(detailed)）模型。 3）缺陷追蹤：記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結(jié)論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。（ V）溝通管理: 信息溝通的幾種方式及其適用情境本文結(jié)合作者的工作經(jīng)驗，重點討論一下信息溝通的幾種方式及其適用情境。在計算機信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進行溝通，因此以下只針對“E Mail”的溝通方式進行總結(jié)。　　彼此之間的距離很遠，很難或無法當面溝通時。第八章項目管理風險計劃一、選擇題 在風險分析中使用靈敏度分析可以（C ）A. 取代不確定性分析B. 估算管理層對風險的厭惡級別C. 估算一個項目變量變更對整個項目的影響D. 確定達到項目目標的概率 以下各項關(guān)于回避風險的陳述除了（C ）都是正確的:A. 消除引起風險的因素B. 決定不對風險過高的項目進行投標C. 風險倘若發(fā)生,就接受后果D. 決定取消采用具有高風險的新技術(shù)，而采用原來熟悉的技術(shù) 下面哪項不是風險管理的過程（ D）A. 風險評估B. 風險識別C. 風險規(guī)劃D. 風險收集 在靠近河邊的某建筑工地，洪水毀壞了所有挖掘的地基，這是發(fā)生了什么類型的風險?（B ）A. 已知風險（Known knowns）B. 可預(yù)測風險（Known unknowns）C. 不可預(yù)測風險（unknown unknowns） D. 其他 在風險分析過程中，確定已經(jīng)識別的一個風險事件是無法避免的，也是不能減輕的，也不能投保，這是一個關(guān)鍵的風險事件，一旦發(fā)生可能造成項目的失敗，項目經(jīng)理最佳的選擇是（B ）A. 降低風險的級別，項目團隊將找到一個克服故障的方法B. 特別關(guān)注，加強管理該風險事件和所有的相關(guān)事件C. 讓風險評估小組繼續(xù)分析該風險事件，直到降低預(yù)期影響D. 忽略風險評估，因為不管賦予什么值，都只是一個估算。 參考答案：任務(wù) BCWS ACWP BCWP CV SV SPI CPI 1 5 10 5 5 0 1 2 25 20 25 5 0 1 3 160 50 160 110 0 1 4 0 0 0 0 0 0 / 5 0 0 0 0 0 0 / 6 0 0 0 0 0 0 /所以，截止4/1/2008，對于整個項目： BAC=330, BCWS=190,ACWP=80, BCWP=190由此可得：CV=BCWPACWP=110, SV=BCWPBCWS=0,SPI=BCWP/BCWS=1, CPI=BCWP/ACWP= 說明：CV0，項目不超出預(yù)算；SV=0，進度正常；SPI=1，項目按照進度進行；CPI1,表示項目進度高出預(yù)期。例如，如果你無法按照預(yù)計工期完成項目，而又不想讓股東在項目進展報告中了解到這一點，那么該如何去做呢？ 前攝性的交流意味著及時意識到無法按照預(yù)計工期完成項目的風險。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標A、 確立項目各部分的溝通關(guān)系和標準形式B、 審閱項目計劃C、 確定個人和小組的責任和義務(wù)D、 討論與合同有的關(guān)、具體的法律問題2，溝通管理計劃的一個目的是提供有關(guān)以下什么的信息A、 獲取和儲存信息的方法B、 當不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法C、 項目組織與干系人的責任關(guān)系D、 每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平3，幣值波動、政治動蕩、中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。在準備此計劃時，你要做的第一步是什么A、 進行干系人分析來評估各個干系人的信息需求B、 制定一張生產(chǎn)進度時間表來明確實施每種類型溝通的時間C、 對你計劃要傳達的信息進行描述D、 建立一個所有項目文件的數(shù)據(jù)庫以方便各位干系人隨時查找11，項目團隊成員要經(jīng)常學習新的技能，并在項目實施的過程中不斷地提高使用這些技能的熟練程度。這種情況可以通過以下哪種方法避免A、 在項目開始的時候就通知客戶報告將采用的形式B、 運用風險管理技術(shù)識別來自客戶方面的風險C、 雇傭一名專業(yè)報告撰寫人員準備標準化的報告D、 進行溝通計劃29，當與一個行動型的人溝通時，項目經(jīng)理應(yīng)該A、 盡可能簡短，強調(diào)他或她的觀點的可行性B、 提供可選方案，包括利弊C、 在對方離題時保持耐心D、 盡可能地說得快，保證所有信息傳達給對方30，過少的溝通和過多的溝通都可能給項目帶來麻煩。｛規(guī)劃｝PMI PMBOK2000，120－121B、建立溝通管理系統(tǒng)項目有關(guān)各方必須即使獲得信息。