【正文】 無私奉獻，這不正是蠟燭的精神嗎？然而那些整天無所事事，坐享其成，造假騙人的人，他們不正是社會的“煙民”嗎？掃除煙民，凈化社會！ 在企業(yè)中又何嘗不是這樣，同樣是燃燒，讓我們都以蠟燭的方式燃燒吧，企業(yè)就會發(fā)光、發(fā)亮。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毫錢也不必付。他要全班學生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。 一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。蘇聯(lián)人楞了一秒鐘，馬上反應過來，登時跌坐在地上，嚎啕大哭起來。 有一天，一個拄著拐杖，少了一條腿的退伍軍人， 一跛一跛的走過鎮(zhèn)上的馬路，旁邊的鎮(zhèn)民帶著同情的回吻說： 「可憐的家伙，難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎？」 這一句話被退伍的軍人聽到了，他轉(zhuǎn)過身對他們說： 「我不是要向上帝祈求有一條新的腿，而是要祈求祂幫助我， 叫我沒有一條腿后，也知道如何過日子。 商人和女兒聽到這個提議都十分恐慌。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多?！边@男朋友也退出了競爭。 XDZX 晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。） XDZX ? 在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：“我說你為甚么走得這么慢。我當他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭?！保總€人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。 ? 如果有人干活偷懶，那一定是因為現(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機會； ? 如果有人不求上進，那一定是因為激勵措施還不夠有力，或至少是你還沒找到激勵他的方法。一是：以偏概全；一是：寬于律己，苛以待人。我中兄治病，是治病于病情初起之時。 ? 【 心得 】 管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。 但是，國家好像也不可以改變。 一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪。男孩說，他只有五塊錢。結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線，似乎至今仍未實現(xiàn)收支平衡。沒有地鐵的時候站臺門關閉。不久便生產(chǎn)出這種機器，改用新的焊接方 式。為什么有這么多飛蟲？因為飛蟲在這里繁殖特別快。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。 ? 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。常言到：有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過來，對于別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙， 以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？別忘了：要用氣和交朋友！ XDZX ? 有一群弟子要出去朝圣。 二管安特耳：我檢查消防設施時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。 電工菏爾因：晚上我值班時跑進了餐廳?！? 這就像我們于職場上一樣，我應該將工作上的壓力于下班時放下而別帶回家了，回家后應該好好休息，明天再拿起壓力，如此我們就不會覺得壓力的沉重了。 結(jié)果，他們把鑰匙留在二十樓的包包里了。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，與市場銷售及售后服務都密不可分，一個零部件裝配的失誤，就可能給整個企業(yè)帶來巨大甚至致命的損失。 二廚烏蘇拉：我回答，我也感覺空氣不好，但我覺得我們這里很安全，就繼續(xù)做飯。 21種筆跡，上面這樣寫著： 一水理查德： 3月 21日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時用。 有人笑問服務小姐：“明明是他土，你為什么不直說呢？他那么粗魯?shù)? 叫你，你為什么不還以一點顏色？” “正因為他粗魯，所以要用婉轉(zhuǎn)的方法對待：正因為道理一說就明白， 所以用不著大聲！”小姐說：“理不直的人，常用氣壯來壓人。 我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒， 早，余先生。 ? 150天漫長的操練。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！” . 一席話說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想 到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省點成本？ 于是，他經(jīng)過一番研究，終于研制出 37滴型焊接機。 ? 較窄的站臺，也使乘客無法看清楚對面的本站站牌，容易坐過站。 XDZX ? 現(xiàn)代商業(yè)的成敗，在很大程度上已經(jīng)由細節(jié)決定了。 你聽到別人說話時 ......你真的聽懂他說的意思嗎？ 你懂嗎？ 如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是「聽的藝術」 1. 聽話不要聽一半。 小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土，大地會保護他啊。 ? 當自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了。 秀才問他 ∶ 「其價如何？」賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂「價」這個字，于是就告訴秀才價錢。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「輕重」、「緩急」。他痛罵上蒼不講理 ——只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。 ? 如果我們照以前那樣的方式思維，你會發(fā)現(xiàn)，只要這條路有問題，你不在這時出錯，還會有其他人會因它而出錯，今天沒人在這里出差錯，明天還會有。擔心不如寬心，窮緊張不如窮開心。想一想，有那麼多人都和你我一樣，不也是很興奮的一件事嗎？ ) XDZX ? 一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進著，有一個人後面緊緊地追趕著這輛車子。她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環(huán)，得意洋洋的走出店門。” 留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。但工程師還是送鮮花，向她表白。可是無論長途短途，無論車上多擠，他說，他總能找到座 位。 綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：「他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！箣D人滿臉笑容 「他嫁了一個不錯的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦， 煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢 !」 ●試想 → 同樣的狀況，但是當我們從我的角度去看時，就會產(chǎn)生不同的心態(tài)。 說明： 電梯里的鏡子，有人用來裝飾自我，有人用來保護自我，有人依此舒適自我，為什么沒有想到“自我”之外的“他人”呢？答案之所以正確，正是因為其出乎人們的意料。 XDZX 在一場激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機向陣地俯沖下來。 這兩個生活中的小故事，告訴人們一個基本哲理： 目的，永遠在技巧和方法前面。人們在稱贊老板有眼力的同時，更欣賞博士不怕被人“看低”，堅持從“低”做起的務實精神。 不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。結(jié)果當然是那人一眼就認出了代表自己的金子。 又有兩個饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。試想，每天早上，每個消費者多用 1毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了 32%。 XDZX 各位讀者一定坐過出租車。這個結(jié)果對于如何挖掘人的潛力，搞好人力資源管理，很有研究價值。狗代表你的朋友 。 所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想，你將會發(fā)現(xiàn)，許多事情的溝通，竟會變得出乎想象之外的容易。 我想你一定會說好聰明的小孩。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石子竟然全是黑的！ 如果你是那個不幸的少女，你要怎么辦？ 故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經(jīng)心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進取害怕失敗的人， 永遠 只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下 車。 ? 因為手術，可以有多種可能的結(jié)果：一、手術成功且除去病根，病人又重新恢復健康，這是眾人都希望看到的結(jié)果；二、手術成功但未除去病根，但可以維持一段時間，可以有機會等待下一次有可能完全成功手術，這個結(jié)果也是接受的；三、手術不成功，加速死亡；四、手術不成功，在手術臺上直接死亡。其中一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。趕快把魚翻過來，快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。） XDZX ? 後生可畏，小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？” 爸爸回答：“當然啦！”小男孩問：“電燈是誰發(fā)明的？”爸爸：“是愛迪生。大約過了不到一刻鐘，競?cè)挥挚吹搅肆硗庖粋€客人在剛才同一個地方頭撞玻璃。 ? 如何做到對事不對人？ ? 破門之道： ? 一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障”絆倒；更重要的，立即把“路”修好，讓它不容易絆倒別人。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹慎，當你拿放大鏡看別人時，卻放縱自己的同時，員工亦必定是拿放大鏡來看待你，其中會產(chǎn)的沖突可想而知 …… XDZX ? 有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低?！? ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。 ? 但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費的金錢、動用的人力，更不知凡幾。走近些時，發(fā)現(xiàn)原來是一位土著在沙灘上拾起一些東西，然后用力地拋到海里去，并且重復不停地把拾起的東西拋到海里。 啟示 謙虛謹慎是做人的美德。 ? 拍賣員問：「有誰出價呢？」 ? 這時，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢。 ? 轉(zhuǎn)彎 ? 地鐵一號線的每一個出口都會轉(zhuǎn)一個彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點。從德國進口的車子的照明程度得到了精確的測量，當車廂壁上沒有懸掛任何東西的時候，其亮度是相當舒適的。 點評：人生的改變總是從小的方面開始的，“改良焊接機”改變了洛克菲勒的人生。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋，只要關上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費用，這是那些專家始料不及的。 ? 它一生的年齡可達 70歲。 ? 老鷹開始飛翔。 下面寫的是祝你生日快樂?！? 弟子聽了，好幾位立刻開悟了。 大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒拿給你們。 XDZX ? 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。 到了二十樓的時候， 哥哥又告訴弟弟 : 包包太重了，我們把它放在二十樓，我們爬上去，明天再下來拿。 于是他們就把他們的包包放在二十樓，繼續(xù)往上爬。 ? 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。 大副克姆普： 3月 23日 13點半，我?guī)K勒和羅伯特進行安全巡視，沒有進理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進去看看”?？墒遣怀钥喙系娜耍肋h不會知道苦瓜是苦的。 ? 這種優(yōu)質(zhì)的服務無疑贏得了一個顧客的心。 ? 開始一個更新的過程。 ? 當老鷹活到 40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。 一個人走進飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。有了這種基礎，企業(yè)必定能夠做到“人無我有，人有我新，人 新我變”。 ? 小小一個地鐵就又如此多的細節(jié)需要掌握，那么學習和引入一種制度呢？又有多少細節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些 細節(jié)呢？ XDZX ? 有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認 石油罐蓋有沒有自動焊接好。 ? 地面裝飾線 ? 一號線的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設同一色彩地磚。 ? 這時，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價。這也許是許多成功人士之美德。 他于是奇怪地趨前，向土著說：「晚安！朋友，我不明白你在干甚么。 ? 一位聰明的仆人大膽向國王提出建言：「國王??！為什么您要勞師動眾，犧牲那么多頭牛，花費那么多金錢呢？您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？」國王聽了很驚訝， 但也當下領悟，于是立刻收回成命，改采這個建議。 客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。這樣，就會因為“路”越來越好，而相關問題也就是越來越少，進步也就越來越多。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。權(quán)威往往只是一個經(jīng)不起考驗的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個多元開放的時代?！薄澳惝斎欢?，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。”（注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。因為一些看來希望渺茫的機會一旦被