【正文】 府 供應(yīng)商 顧 客 工 會 圖 4－ 1 大型企業(yè)的利益相關(guān)者 資料來源： Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984:252 企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任 ? 企業(yè)對員工的責(zé)任 法律權(quán)益和對員工的道德義務(wù)。 為什么要建立企業(yè)使命 ? ? 使企業(yè)經(jīng)營有方向，引導(dǎo)戰(zhàn)略管理過程 ? 對資源分配產(chǎn)生影響 ? 使企業(yè)員工產(chǎn)生共同的使命感和方向感 ? 使企業(yè)形象更加具有吸引力，贏得各利益相關(guān)者的支持 企業(yè)使命的內(nèi)容 一般來說，企業(yè)使命包括兩個方面的內(nèi)容：即企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)宗旨。這一內(nèi)容闡明了企業(yè)的經(jīng)營思想。 ? 員工發(fā)展 ：人力資源：用缺勤率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來表示。 內(nèi)容： 企業(yè)哲學(xué) —— 指導(dǎo)思想（理念） 企業(yè)宗旨 —— 經(jīng)營領(lǐng)域 地位： 制定目標(biāo)的前提 ，方案選擇的依據(jù)，資源分配的基礎(chǔ) 小結(jié)： 第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo) 我們的戰(zhàn)略是 . . . 戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義 企業(yè)在一定的時期內(nèi)，執(zhí)行其使命時所預(yù)期達(dá)到的成果。 企業(yè)宗旨不僅陳述了企業(yè)未來的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。 ? 企業(yè)外部利益相關(guān)者：通常包括顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。 一、企業(yè)哲學(xué) 一個企業(yè)為其