【正文】 好變革與穩(wěn)定的關(guān)系？ ? 13．回顧企業(yè)發(fā)展歷史，總結(jié)企業(yè)發(fā)展規(guī)律。老鷹一次生下四、五只小鷹，由于牠們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來(lái)，代代相傳，老鷹一族愈來(lái)愈強(qiáng)壯。 ?過(guò)早宣布獲得成功 。這條駭人聽(tīng)聞的消息迫使強(qiáng)生公司的高層管理者不得不作出下一步應(yīng)該如何走的決定。 ? 管理象征論： ? 管理只是象征意義的，不起太大作用，環(huán)境因素最重要 管理萬(wàn)能論案例 ? 克萊斯勒汽車(chē)公司董事會(huì)主席李 ?艾柯卡（ Lee Iacocca）使公司起死回生。 ?作為同一航線上的競(jìng)爭(zhēng)者，他應(yīng)該怎樣做呢？要想不失去市場(chǎng)份額，除了以同樣的或更大的幅度降價(jià)外別無(wú)選擇。 152 企業(yè)變革與發(fā)展 ? 企業(yè)變革的定義 ? 企業(yè)變革的動(dòng)因 ? 企業(yè)變革的阻力 ? 企業(yè)變革的程序與方法 ? 企業(yè)變革的阻力的消除 ? 企業(yè)的發(fā)展 變革 (change) ? 變革是企業(yè)環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)或人員的變遷 結(jié)構(gòu) 職權(quán)關(guān)系 工作重新設(shè)計(jì) 控制幅度 + 技術(shù) 工作流程 工作方法 設(shè)備 + 人事 態(tài)度 期望 認(rèn)知 行為 Competition 市 場(chǎng) 的 競(jìng)爭(zhēng) Technology 科技技 術(shù) Economic Conditions 經(jīng)濟(jì)條件 Government Programs 政府的法令 與規(guī) 章 變 革的外部力量 External Forces of Change Internal Forces of Change 變 革的 內(nèi)部力量 Impact of External Events Internal Operations 管理者是 變 革的 發(fā)動(dòng) 者 薪 資 和福利制度 引 進(jìn) 新 設(shè)備 員工的 態(tài) 度 變革過(guò)程的兩種不同的觀點(diǎn) ? 靜海揚(yáng)帆 (calm waters metaphor) ? 1. 改變是偶有的風(fēng)雨 ? 2. Kurt Lewin的變革三部曲 ? 湍流泛舟 (white waters rapids metaphor) ? 1. 變革是自然的狀態(tài) ? 2. 管理變革是持續(xù)的過(guò)程 組織變革的阻力 ? 利益沖突 ? 對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅 ? 對(duì)已有資源分配方式的威脅； ? 對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅 ? 結(jié)構(gòu)慣性 ? 對(duì)不確定性的規(guī)避 組織變革失敗的原因 ?在公司各層管理人員還沒(méi)有形成危機(jī)感、緊迫感的時(shí)候，就開(kāi)始實(shí)施變革； ?未能建立起強(qiáng)有力的聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) 。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過(guò)境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)