【正文】 謹而不茍且。 二、測評目標 人際關系能力 每題選擇“是”記 1 分，選擇“否” 記 O 分。生活安定且有規(guī)律，身心保持均衡。通常能夠自作主張，動立完成自己的工作計劃。 診斷結(jié)果 27－ 30 分：被測評者十分善于協(xié)調(diào)與屬下的關系。 0－ 17 分：報不會處理與上司的關系，常常沒有主見，限于被動。 39 分以下：說明對工作和事業(yè)缺乏誠意和興趣 ，事業(yè)成就感較低。 6－ 8 分：判斷力良好。 30— 60 分：最近的健康狀況不算很好，或工作操勞或游玩過度而沒有好好休息。 診斷結(jié)果 如果能完美地答出這三道題 ，證明環(huán)境洞察力相當棒； 如果能答對一至兩道題，環(huán)境洞察力不錯； 如果不能對上述任何一道題 ，環(huán)境洞察力很差。有時也感到自己孤獨、寂寞。 分數(shù)為 4053：第一印象較好。 診斷結(jié)果 七、測評目標：環(huán)境洞察力 左邊是先射的。 A．時常有 B．有時有 C．有時無 D．很少有 E．沒有 9．我希望做一個堅強有力的人，因為我深信“有志 氣者事竟成”。本測試適用于女性。 企業(yè)自身一定要有自己的系統(tǒng)的售后服務管理模式，這樣能迅速而且高效的解決客戶的困難！ （ 6） 收 款和催款 這個并不是我的強項，所以我沒有什么太多的意見。他們要包括需要拜訪的客戶數(shù)，已經(jīng)鎖定的客戶數(shù)、失敗數(shù)和時間安排等。對這類產(chǎn)品應采用撤退戰(zhàn)略：首先應減少批量，逐漸撤退，對那些銷售增長率和市場占有率均極低的產(chǎn)品應立即淘汰。由于市場已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量投資來擴展市場規(guī)模，同時作為市場中的領導者，該業(yè)務享有規(guī)模經(jīng)濟和高邊際利潤的優(yōu)勢，因而給企業(yè)帶大量財源。 . 進行 SWOT 分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手。SWOT 分析法常常被用于制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。了解自身企業(yè)途徑比較容易，日常的觀察和工作中 發(fā)現(xiàn)總結(jié)，還可通過媒體對企業(yè)的一些報道，網(wǎng)上對企業(yè)的報道等。 1 營銷人員培訓方案 企業(yè)無論是經(jīng)營產(chǎn)品或服務，最終的目的都是要讓客戶使用和享受這些產(chǎn)品和服務。 營銷知識 行業(yè)知識 知己知彼 了解行業(yè)、熟悉企業(yè) 企業(yè)銷售策略 法律法規(guī) 企業(yè)產(chǎn)品和服務 競爭對手 了解客戶 2 法律法 規(guī)不但是維護企業(yè)自身企業(yè)的利益，同時也是保證營銷人員自己的利益 ,比如《合同法》、《消費者權益保護法》等， 所以營銷人員需要懂得相關的法律法規(guī)。進行SWOT 分析時，主要有以下幾個方面的內(nèi)容： 一、分析環(huán)境因素 運用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。 保持 SWOT 分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務來支付帳款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。 尋找潛在的客 戶，可以通過各種方式接近潛在的客戶。不過我建議企業(yè)對自己的客戶進行信用等級分類，不同類別的客戶享有不同的付款優(yōu)惠，如信用高的客戶可以延時交款或享有高欠款額，而低信用的不享有這些優(yōu)惠！ （ 7） 客 戶關系管理 這個可以參照我前期寫的《企業(yè)客戶關系管理實施方案》，我們一定要把握一點，客戶價值才是企業(yè)的價值。 1．與人說話時，你的手上動作如何？ A．幾乎不用手勢 B．很喜歡打手勢 C．常常用手捂住嘴巴 2．你的牙齒怎么樣？ A．有蛀牙或牙齒發(fā)黃 B．雪白而整齊 C．牙齒排列不太整齊 3．有過被初次見面的男士約定幽會的事嗎？ A．有過幾次 B．大概只有一次 C．沒有 4．曾經(jīng)因為被長輩或老師認為心眼壞而生氣嗎？ A．沒有 B．只有一兩次 C．經(jīng)常有 7 5．在很擁擠的公共汽車或地鐵里，曾經(jīng)被人攥住手或碰到過嗎？ A．經(jīng)常碰到 B．只有一兩次 C．沒有 6．你的手指甲現(xiàn)在怎樣？ A．指甲長且有點臟 B．短而整齊 C．修長而美麗 7．笑的時候，臉上會出現(xiàn)橫向皺紋嗎？ A．出現(xiàn)一條橫長的皺紋 B．出現(xiàn)短皺紋 C．沒有皺紋 8．你的習慣坐姿是什么？ A．兩腿叉開 B．二郎腿 C．腳跟并攏 9．和人談話時，你的眼睛盯向?qū)Ψ胶翁帲? A．嘴巴 B．眼睛 C．臉部 D．經(jīng)常觀望其他地方 10．看到自己照片的模樣，有何感想？ A．這張照片拍得很好 B．完全不像自己 C．這張照片還湊合 D．總是感到討厭 11．你的聲音屬于下列哪一種？ A．高亢而尖銳 B．嗓門大而響亮 C．溫和而低沉 D．普通 12．你習慣怎樣分開你的頭發(fā)？ A．中間分 B．向右或向左分 C．不分縫 三、請根據(jù)自己的情況，仔細做出選擇。 A．是 B．有時是 C．是與非之間 D．很少這樣 E．不是這樣 10．我相信機遇，好多事實證明，機遇的作用有時大大超過人的努力。做這樣題的技巧是，最先射出的子彈周圍的玻璃的擴散沒有受到阻礙，即沒有斷裂。平易近人，惹人喜歡，給第一次見到你的人留下了難忘的印象。 07 分：緘默孤獨型。 資料 47 企業(yè)中層管理人員素質(zhì)測評診斷結(jié)果 一、測評目標 是否有說服力 診斷結(jié)果 9 個以上；說明被測評者有比較高 超的說服能力。如以為身體棒、撐得住而一直逞強，疲勞會趁虛大舉侵入。 2－ 4 分：判斷力中等。 40～ 59 分：說明被測評者的事業(yè)成就感一般。 17 。 九、測評目標 與下級的親和力 凡是選 B 的就得 3 分；選了兩個或兩個以上“無選擇”者減去 5 分，一個“無選擇”也未選的也減去 5 分；第 6 題作對了，算被測評者選了一個“未選擇”。 七、測評目標 工作主動性 診斷結(jié)果 15— 20 分：被測評者自立自強，當機立斷。 61— 80 分：有正常且適度的健康狀態(tài)。 4 個以下：被測評者說職能力較差。通常表現(xiàn)為執(zhí)拗，對人冷漠，落落寡合，吹毛求疵，寧愿獨自工作，面對事而不對人。有很強的個人魅力，往往給人留下極深刻的印象。 A 中掉了一個扣子，在拍 B 時扣子還沒有掉。 A．很同意 B．比較同意 C．可否之間 D．不大同意 E．不同意 12．我給自己定的計劃常常因為主 觀原因不能如期完成。 A．上個星期天看球賽的事情 B．公司里有關上司的謠傳 C．有關同一個辦公樓的女職員的謠言 D．今天晚上要打麻將的事 2．朋友改變了發(fā)型，并且問你覺得怎么樣，如果你覺得不太好看，你怎么辦？ A．實說出自己的看法 B．他（她）的發(fā)型很漂亮 C．雖然不錯，但以前的更好看 D．不出聲地笑著 3．餐廳的服務員端來了食物，但卻不是客人所點的東西，你想那位客人說些什么？ A．請幫我換一下，這個不是我叫的 B．這和我點的不一樣，不過既然端來了就算了 C．心里暗想：好極了，這比我叫的東西好 D．你是新來的吧，難怪會搞錯 4，走在路上的時候，一位提著東西的婦女撞到了你，東西掉在了地上，而錯誤卻不在你，這個時候，你怎么辦呢？ A．對不起，我一時不留神…… B．我是很注意地走路哇！是你從那邊撞我的 C． 不說話，心里想著這個人怎么那么奇怪 D．一面幫忙撿東西，一面問她東西有沒有損壞 5．如果你明天一定要 6點起床，必須撥鬧鐘來叫醒你，你會把鬧鐘的定時針調(diào)到幾點幾分？ A． 5： 55 B． 5： 45 C． 6： 00 6．如果你有個生病而在床上躺了十年的弟弟，因此你不能和所愛的人結(jié)婚，這時你怎樣想？ A．在他沒好之前繼續(xù)照顧他，這是你的責任 B．希望把他送進大醫(yī)院，但不知道有誰可以幫你 C．自己很不幸 7．你大學時代的好朋友，跟你的男（女）朋友進人旅館的時候，恰好被你 看見了，但他們沒有看見你，此時你怎么辦？ A．走到他們 M人面前破口大罵 B．有時候向你的男（女）朋友詢問 C．假裝沒事，以后再慢慢探出他們兩