【正文】 自主創(chuàng)新過程中運用知識管理，目的在于通過知識管理機制提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力以及成果的知識價值。管理的內化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產的周期，這也是提高企業(yè)核心競爭力的一個重要的環(huán)節(jié)。 奇瑞的知識管理學習與共享機制 （ 1）奇瑞的知識管理學習機制 作為現(xiàn)代化的企業(yè)，學習是企業(yè)、員工永久的使命。 （ 2）知識管理失敗寬容機制 失敗寬容制度是關于企業(yè)正確面對失敗的管理制度?；诖藨?zhàn)略，奇瑞電 子商務是以 ERP 系統(tǒng)為基礎，集成客戶關系管理 （ CRM） 、供應鏈管理 （ SCM） 、知識管理 （ KM） 以及財務等內部 知識管理 系統(tǒng)，構成“以客戶管理為中心”的企業(yè)內部信息化完整平臺，以實現(xiàn)企業(yè)的供銷、人力、財務等管理業(yè)務的信息化；通過 信息門戶網(wǎng)站 ，將企業(yè)與企業(yè)所有者、經(jīng)營者、合作伙伴、分銷商及客戶聯(lián)系在一起，實現(xiàn)不同角色信息的共享。公司把整個網(wǎng)絡分為企業(yè)內部各功能網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、 INTERNET 等 ，對各個網(wǎng)段進行分層次的一體化的防御，即第一層安全防護由路由實現(xiàn)，第二層安全防護由 PIX 防火墻保障，第三層安全防護由局域網(wǎng)交換機提供。整體上 實現(xiàn)零部件的網(wǎng)上采購、網(wǎng)上下達訂單，零部件采購電子化；企業(yè)建立起與分銷 渠道網(wǎng)絡的聯(lián)系模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡化分銷，供應鏈網(wǎng)上集成，最終實現(xiàn)產、供、銷一體化運作。 企業(yè)實施電子商務，通過信息的有效 、快速地 傳遞、處理和反饋使在線決 策成為可能，從而提高了企業(yè)積累和運用知識的能力。 《知識管理與知識工程》課程作業(yè) 知識管理案例分析報告 9 奇瑞的知識管理激勵機制 奇瑞為了激勵自己的員工更好地為企業(yè) 發(fā)展而努力，堅持短期激勵與長期激勵相結合、物質激勵與精神激勵相結合的原則，開發(fā)出適合不同層級員工的具有競爭力的薪酬政策及激勵制度，對引進的高級人才，制訂了高福利政策，消除其后顧之憂。通過人才戰(zhàn)略的實施，奇瑞為自主創(chuàng)新提供了強有力的人才保障。通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中。對于 IT 行業(yè)，其核心競爭力取決于如何保證企業(yè)的知識不會因為員工的頻繁流動而損失，重點強調知識共 享。知識和無形資產是重要的戰(zhàn)略問題，它對于組織的競爭力、可持續(xù)發(fā)展和盈利至關重要。 目前，奇瑞已建成以汽車工程研究院、中央研究院、規(guī)劃設計 院、試驗技術中心為依托，與奇瑞協(xié)作的關鍵零部件企業(yè)和供應商協(xié)同，和國內大專院校、科研所等進行產、學、研聯(lián)合開發(fā)的研發(fā)系統(tǒng)，掌握了一批整車開發(fā)和關鍵零部件的核心技術。 目前，奇瑞已成為擁有 15000 名員工的大型轎車企業(yè)，同時奇瑞也是國內第一個將整車制造技術和 CKD 散件出口國外的企業(yè)。因而，知識的積聚能為企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化、快速成長以及持續(xù)的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造更大的提升 空間。 有效地管理和控制企業(yè)自主創(chuàng)新過程中知識的流動 在 自主創(chuàng)新 過程中，創(chuàng)新人員的創(chuàng)新活動需要大量外界信息和知識 （如市場變化、消費者需求的變化、競爭對手水平變化等） 的支持。 （ 3） 知識管理的中介功能 —— 對知識傳遞的管理功能 知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。為加強公司的知識儲《知識管理與知識工程》課程作業(yè) 知識管理案例分析報告 8 備，公司提供新員工培訓、崗前培訓、在職培訓等各類培訓，以及企業(yè)文化培訓、技術培訓、語 言培訓等各類培訓機會。 奇瑞發(fā)展的核心是“自主創(chuàng)新”，因此，公司 存在和發(fā)展的根本在于不斷創(chuàng)新，而創(chuàng)新是有風險的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。 奇瑞公司建立了以 SAP公司 平臺，通過 PDM（ Product Data Management 產品數(shù)據(jù)管理 ） 將產品設計與 ERP聯(lián)系起來，最終 與 SCM、 CRM 聯(lián)結，形成以客戶為導向的信息管理系統(tǒng)；奇瑞電子商務的系統(tǒng)體系結構如圖 1 所示。 《知識管理與知識工程》課程作業(yè) 知識管理案例分析報告 13 4 總結 通過對汽車行業(yè)分析可知，企業(yè)要想 建立有市場競爭影響力的汽車品牌，自主創(chuàng)新就顯得尤為重要。奇瑞公司實施的 SCM 不僅僅局限于企業(yè)內部職能部門之間的協(xié)調以及企業(yè)供應商之間的信息數(shù)據(jù)交換，而是將供應鏈提升到參與各方的協(xié)同，包括策略性的規(guī)劃與風險分享。而企業(yè)發(fā)展電子商務， 也需要率先對企業(yè)內部進行知識管理?！捌嫒鸫髮W”的成立不僅為員工提供學習交流的平臺，同時也為奇瑞的發(fā)展提供了人才戰(zhàn)略儲備，這種知識循環(huán)和創(chuàng)新機制為奇瑞的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。奇瑞公司對知識型人力資本的保障體現(xiàn)在： （ 1） 知識型人才招攬機制 奇瑞公司人力資源部設有專人維護的國際重點人才庫，對于難以正式加盟奇瑞公司的優(yōu)秀人才，公司還分別在北京、上海以及都靈、墨爾本等地設立研究所，公司與之進行相關項目的合作，以項目承攬、合資、合作等形式，利用這部分人才的智力資源。 對于奇瑞公司 來說，這里的知識既包括存在于 內