柜臺(tái)各班工作分配規(guī)定(留存版)
【正文】 查清客人是否還會(huì)到，以便做好接待準(zhǔn)備。 ，與大堂副理、大堂保安密切配合，維護(hù)大堂的秩序，避免發(fā)生意外。 12： 00對(duì)仍未退房的散客要及時(shí)與客人聯(lián)系，確認(rèn)客人的離店時(shí)間，如客人續(xù)住，應(yīng)請(qǐng)客人辦理續(xù)住手續(xù)。 ，如有重要通知及有待解決的事情 和問題，必須寫下交班記錄。 ，如有重要通知及有待解決的事情和問題，必須寫下交班記錄。 。 三、夜班 ，了解中班發(fā)生的事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要向夜班交待，要求夜班幫助解決和特別要說明 的事情。 二、中班 ，了解早班發(fā)生事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要向中班交待，要求中班幫助解決和特別
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