【正文】 病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。小兒科更是每位職工都放棄了休息，不分晝夜的加班加點(diǎn)，最終小兒科在充分的準(zhǔn)備下順利通過驗(yàn)收。在這有限的學(xué)習(xí)期間，我掌握了“椎基底動(dòng)脈供血不足”、“腦梗死和腦出血”、“癲癇”等常見病的診治，每周兩次由鄭允秋主任帶領(lǐng)全科人員大查房，然后他給我提出寶貴的意見和經(jīng)驗(yàn)，讓我有很大的收獲?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識(shí)也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng) 時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。 第三篇：導(dǎo)醫(yī)年工作總結(jié) 導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié) 篇一：導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)導(dǎo)醫(yī) —— 這兩個(gè)字對(duì)我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號(hào)室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大，這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上，長達(dá)兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價(jià)格調(diào)整，所有的價(jià)格代碼又須重改，掛號(hào)室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià) 格的代碼，病人排隊(duì)成了長龍，由于我學(xué)會(huì)了掛號(hào)收費(fèi)，便能幫忙解決很大一部分掛號(hào)，一會(huì)在掛號(hào)室，一會(huì)在大廳，里里外外非常忙。 2021 年，我院導(dǎo)診臺(tái)隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī) 療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。 導(dǎo)醫(yī)臺(tái) 篇三：醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)年終個(gè)人工作 總結(jié) 醫(yī)院客服人員年終個(gè)人工作總結(jié) 作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。 為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。 在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的幾個(gè)月里，我覺得我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的責(zé)任感，要為患者更好服務(wù)。最終以劃出專家門診而告終。緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備，又引進(jìn)了哪些新技術(shù)，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展，哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯(cuò)，醫(yī)生們有哪些特點(diǎn)、專長等等等等。但是還要繼續(xù)努力，今后我們不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，理解病人，全心全意投入到導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。 我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說：你上班怎么跑到二樓來了？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的。 通過“雙創(chuàng)雙樹”活動(dòng)的開展，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定 ,全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的最大 考驗(yàn)。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。 2021 年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺(tái)始終堅(jiān)持以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨。 但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)。 自從上了醫(yī)保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個(gè)下午掛號(hào)室、藥房的電腦全都癱瘓，無法劃價(jià)、交費(fèi)，于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通，又與掛號(hào)室人員一起根據(jù)藥房人員的估價(jià)，用手寫發(fā)票完成收費(fèi)工作，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來換取。但他們知道嗎（本文來自范文論文網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留。我想急診科是我的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)我是否已經(jīng)基本掌握了各個(gè)科室的疾病基本處理，能否綜合運(yùn)用到實(shí)踐中來；檢驗(yàn)我的應(yīng)急處理能力，因此我很珍惜在急診科的每一次訓(xùn)練。在其他的同事精心指導(dǎo)下 ，我初步掌握了兒科常見疾病的病因、病機(jī)以及對(duì)癥治療。正因?yàn)樵谒麄兊膸椭?，減少了很多挫折。但在日復(fù)一日的工作中，我們的激可能就會(huì)被一些瑣碎的小事所磨滅，而激情恰恰是我們這項(xiàng)工作很重要的靈魂，所以在接下來的一年工作中，我們要制定一些目標(biāo)，努力完成。深入開展學(xué)習(xí)討論，要求全院醫(yī)護(hù)人員深刻認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)醫(yī)療核心制度的重要性和必要性。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，我們組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)師外出會(huì)診的規(guī)定》等法律法規(guī)，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。這兩年我院業(yè)務(wù)收入保持了增長勢(shì)頭，加上地方政府 對(duì)衛(wèi)生工作的重視，下?lián)芪以旱男l(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)有了提高，我們?cè)谕七M(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)的同時(shí)，注意關(guān)心職工個(gè)人利益，及時(shí)調(diào)整和提高了職工工資待遇，自當(dāng)年月份起，職工個(gè)人工資總額發(fā)放由原來的 70%提高到 %。導(dǎo)醫(yī)試用期工作總結(jié) 第一篇：導(dǎo)醫(yī)試用期工作總結(jié) 篇一：試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié) 區(qū)衛(wèi)生局副局長、武漢市第十三醫(yī)院院長劉義南自 2021 年 11 月起，我被提拔擔(dān)任區(qū)衛(wèi)生局副局長、市十三醫(yī)院院長。同時(shí)對(duì)夜班費(fèi)、加班費(fèi)、節(jié)日值班費(fèi)和節(jié)日慰問費(fèi)等也分別提高了額度。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，堅(jiān)持了執(zhí)業(yè)人員按相應(yīng)資質(zhì)執(zhí)業(yè)。同時(shí)，不定期召開醫(yī)生大會(huì)，有針對(duì)性地選擇醫(yī)療工作中出現(xiàn)的糾紛爭議實(shí)例，結(jié)合某一項(xiàng)醫(yī)療制度進(jìn)行病例分析點(diǎn)評(píng)， 使當(dāng)事醫(yī)生受到啟示和教育，為今后處理類似病例提供了借鑒和參考。有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。我在這里體會(huì)到不一樣的醫(yī)患關(guān)系，也知道要不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心。 五、腦病科 腦病科也讓我有機(jī)會(huì)見到不同的腦血管疾病。）？醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)砹硕啻蟮穆闊孔鳛閽焯?hào)室工作人員，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作 系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。 及時(shí)協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)病人的投拆進(jìn)行合理的解決，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門。最終以劃出專家門診而告終。緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。 第四篇：導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作總結(jié) 2021年導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié) 門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度。我也一直在想這個(gè)問題：我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？ 專家門診是張?jiān)洪L也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的 張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L并沒有要求我固定一人只管理專家門診。篇二：導(dǎo)醫(yī)臺(tái) 2021 年工作總結(jié) 導(dǎo)醫(yī)臺(tái) 2021 年工作總結(jié) 門診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，其服務(wù)范圍早已突破了單一的導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特別是隨著社會(huì)競(jìng)爭日趨激烈，各醫(yī)院之間的競(jìng)爭也在不斷升華?？傊皩?dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí) 時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。 。 導(dǎo)醫(yī)臺(tái) 篇三：醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)年終個(gè)人工作總結(jié)篇四：醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié) 醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)及時(shí)協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)病人的投拆進(jìn)行合理的解決，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門。 2021 年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺(tái)始終堅(jiān)持以“三好一滿意”為服務(wù) 宗旨。 但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的 外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)。但一旦工作時(shí)間長了，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事里面。 記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介 紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。工作時(shí)間長了，有人