【正文】 就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們 是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。導(dǎo)診臺的作用越來越得到重視，并發(fā)揮著越來越重要的作用。還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。 及時協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對病人的投拆進行合理的解決，必要時反饋給有關(guān)部門。今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是 我和新聘導(dǎo)醫(yī)負責，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念 也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。 有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。有時我心里真是不好想，就在大家指責我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。接著掛號室的人員又要學習考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進去掛號，但有誰知道掛號室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。最終以劃出專家門診而告終。我也一直在想這個問題：我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然（本文來自范文論文網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請保留。 因為掛號是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作。 有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。 理論知識與臨床實踐的結(jié)合與運用只是轉(zhuǎn)科學習中的一部分；如何處理好醫(yī)患關(guān)系，與其他醫(yī)生、護士之間的合作關(guān)系也很鍛煉我。 六、心得體會與收獲 為期一年的學習已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)科學習讓我較全面了解工作環(huán)境，為今后更好的工作和服務(wù)打下基礎(chǔ)。從患者入院到出院，根據(jù)不同患者的不同病情，我邊觀察患者的各種臨床癥狀邊私下翻書溫習相關(guān)疾病的檢查、診斷、鑒別、治療、發(fā)展及預(yù)后，并且也時常和老師一起討論相關(guān)的治療和病情的發(fā)展。然而卻也讓我覺得很有成就感，因為我可以很清楚的感覺到，病人很急切地需要我的幫助?？傊瑑?nèi)科學習是我在緊張和不斷適應(yīng)中度過的，同時初見的各種疾病癥狀及其治療又讓我開闊了眼界，端正了自己的工作和學習態(tài)度。我從零做起，認真動手操作，比如查體、做心電圖、隨機血糖的檢測；仔細學看正常、異常心電圖。整個院里都在為爭創(chuàng)二甲積極努力準備。在這里工作面對著沒有表達能力的患兒，更重要是跟他們的爸爸媽媽們做好溝通。眼科大多是白內(nèi)障、青光眼患者，在顯微鏡下進行手術(shù)操作，器械微小精密，眼科工作的精細讓大夫不能有任何的馬虎大意。這一年的轉(zhuǎn)科中，我認真負責，不斷學習專業(yè)知識，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也獲得了寶貴臨床經(jīng)驗和工作感悟。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。其中，護士長和醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心非常多，我很是感激。我們不僅僅給病人起一個“導(dǎo)航”作用，及時協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對病人的投拆進行合理的解決，必要時反饋給有關(guān)部門。比如，拿號排隊的時候，很多病人都急著看病，所以有時候情緒會比較激動進而出現(xiàn)“插隊”等現(xiàn)象，這時候，我們應(yīng)該挺身而出，努力維護大廳的秩序和安撫病人的情緒，一定要和藹的把病人當朋友對待，急他們之所急，想他們之所想，感同身受的體諒他們的情緒。但對病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減 輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。雖然這些事情看起來不起眼，但是做好了就能為患者和醫(yī)院提供極大的方便，使患者能心情愉悅，在欣慰的環(huán)境中就診， 也極大的增加了患者對醫(yī)院的好感和信任。第一次接觸導(dǎo)醫(yī)這項工作，對我來說是一項非常有挑戰(zhàn)性的事情，因為各色各樣的病人都有，咨詢的很多問題也是五花八門，千姿百態(tài)。另外，還實行了業(yè)務(wù)院長周末查房制度，積極主動查找醫(yī)療不足和缺陷，發(fā)現(xiàn)排除醫(yī)療安全隱患和漏洞，此舉為提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療糾紛， 保障醫(yī)療安全，發(fā)揮了很好的作用。在強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)上，加大了臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，制定了院科兩級質(zhì)量目標管理及達標措施和院科兩級質(zhì)管人員職責。針對上一輪醫(yī)院管理年活動督導(dǎo)檢查中存在的問題，狠抓制度和責任的落實和整改，在修訂完善各項制度的同時，印制了《核心制度匯編》一書，下發(fā)到科室，人手一冊。各臨床科室也相應(yīng)進行科內(nèi)的“三基三嚴”培訓(xùn)，針對各科專業(yè)知識，結(jié)合實 際培訓(xùn)，效果明顯。 （三）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。對醫(yī)師外出會診手術(shù)，堅持按規(guī)定辦理相應(yīng) 手續(xù)。 （二）嚴格依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范醫(yī)療行為。做到班子成員有職、有位、有權(quán)，不存在爭權(quán)爭名爭利的現(xiàn)象。在工作中我堅持帶頭學習，自覺加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)和職業(yè)道德修養(yǎng)，遠離不良習 氣，始終不參與抹牌賭博，保持情趣健康，心胸坦蕩。職工收入增加，勞動積極性增強，人心得到安定，醫(yī)院得到了穩(wěn)定。 （三）職工福利待遇明顯改善，職工凝聚力進一步增強。綜合利率為 %，比去年同期（ %）提高 個百分點。手術(shù)人數(shù)為 1327 人，醫(yī)技檢查人數(shù)為 74239 人，健康體檢人數(shù)為 3240人。全院經(jīng)濟運行質(zhì)量良好，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進一步提高，執(zhí)業(yè)行為更加規(guī)范，行業(yè)風氣有了新的改觀。在一年多的試用期間，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員一道，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以醫(yī)院管理年活動為工作主線，以提高醫(yī)療質(zhì)量和完善醫(yī)院服務(wù)整體功能為重點，以確保醫(yī)院大局穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn)為出發(fā)點和落腳點，真抓實干，克難奮進，各項工作取得了較好的成績。 2021 年 1— 12月門診人數(shù)為 85198人，出院人數(shù)為 7225人，病床使用率為 %，診斷符合率為 %，治療有效率為 %，危重病人搶救成功率為 98%。 2021年 1— 12 月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 3842 萬元，比去年同期增長 %。今年全員勞動生產(chǎn)率（人均收入）為 88322 元，比去年同期提高 %。全院總體測算人平增加工資 400 元，達到人均 1778 元。 （一）著力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，齊心協(xié)力開拓奮進任職以來，我將領(lǐng)導(dǎo)班子是否團結(jié)視為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展成效的核心問題，一個單位的興衰成敗，起關(guān)鍵作用的是一把手，而一把手能否將一班人團結(jié)起來，帶領(lǐng)職工開拓進取，更是至關(guān)重要。大事集體定，工作分工做。任職以來 我們始終保持了領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)與和諧，領(lǐng)導(dǎo)班子各成員均沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象，因而成為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的先鋒和龍頭。對執(zhí)業(yè)變更的人員能及時辦理變更手續(xù)，對無證醫(yī)師、護士一律不準單獨上崗值班。對門診各科室不符合診療科目規(guī)定的掛牌進行了更換。由于對“三基三嚴”工作的重視，全院職工提高了對“三基三嚴”理論知識學習的認識，參學人員踴躍，學習成績優(yōu)良。 完善醫(yī)療制度，落實崗位責任。 重視質(zhì)量檢查，追求持續(xù)改進。做到一級自我檢查，二級科室自查，三級院級督查，以提高環(huán)節(jié)控制質(zhì)量。著眼建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制，在去年開展自查自糾的基礎(chǔ)上，又開展了三個活動，一是組織黨員開展黨員干部嚴禁利用職務(wù)之便謀取不正當利益的自查活動，二是組織全院職工就“有無收受病人紅包、收受商家回扣、有無克扣病人藥品、有無向外院篇二：導(dǎo)醫(yī)臺轉(zhuǎn)正總結(jié) 轉(zhuǎn)正總結(jié) 2021 年，這一年就即將結(jié)束了，這是我踏上工作崗位的第一年。 導(dǎo)醫(yī)很大的工作量與主要任務(wù)就是分診，但同時也有陪診、送診、溝通、協(xié)調(diào)以及維持門診大廳的整潔，病人有秩序的就診等各項事務(wù)。但他們知道嗎？醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊?？作為掛號室工作人員，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。 作為一名導(dǎo)醫(yī)護士，應(yīng)該具有高度的耐心和同情心 。做為醫(yī)院的第一形象，導(dǎo)醫(yī)臺是與病人接觸的第一關(guān)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象和行為代表了醫(yī)院的形象，這點需要我們非常重視起來。 我感覺需要學習的東西太多了，對我這種剛出社會的新人，剛開始時學習起來比較吃力，并且比較累，但是累并充實著。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力 量！篇三：醫(yī)師試用期個人工作總結(jié)醫(yī)師試用期個人工作總結(jié) 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的試用期工作已結(jié)束。我努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作程序，在這里我不僅見識到了眼科的相關(guān)疾病，而且更學會了病歷的書寫、相關(guān)檢查的單據(jù)書 寫、每日查房所要注意的事項、基本的醫(yī)院規(guī)章制度等等醫(yī)學基本常識。因為面對的是兒童，所以無論從診斷、治療到各種用藥，都跟成年人有很大的區(qū)別。 在兒科工作期間，正逢我院迎接二甲評審。 三、大內(nèi)科 我院大內(nèi)科包括心內(nèi)、呼吸內(nèi)、消化內(nèi)和內(nèi)分泌等，需要掌握的知識更多，理論扎實、臨床實踐豐富才能勝任內(nèi)科工作。在工作的同時我也 不斷的認真學習和總結(jié)經(jīng)驗，能勤于、善于觀察患者病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。因此，在急診科是我學習以 來最繁忙也是最累的科室。而且在主任的指導(dǎo)下，我嘗試自己管理患者。看著我負責的病人康復(fù)出院，讓我越來越自信能夠成為一名合格的醫(yī)生。醫(yī)務(wù)人員們一絲不茍的嚴謹精神也令我十分敬佩，他們對待病人的親切關(guān)愛令人動容，時刻地提醒我應(yīng) 有的作為，值得我學習。 二〇一四年二月十二日 第二篇